4月30日清晨，楊慧提前50分鐘抵達(dá)銀川火車站一樓客運(yùn)值班室，開啟電腦，查看當(dāng)日車票預(yù)售情況，并瀏覽有關(guān)列車增開、重聯(lián)等調(diào)度命令及各類電報(bào)、文件?？吹疆?dāng)日車票預(yù)售已達(dá)3萬張后，她心中默念：“今天又將是一場(chǎng)硬仗！”

在9點(diǎn)的班組點(diǎn)名會(huì)上，楊慧對(duì)當(dāng)日工作重點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)部署?！伴L(zhǎng)假即將開始，預(yù)計(jì)下午的客流將顯著增加。各崗位人員要緊密協(xié)作，做好補(bǔ)位，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>

上午11點(diǎn)，進(jìn)站口、驗(yàn)證口、安檢口擠滿旅客。楊慧一邊引導(dǎo)他們驗(yàn)證進(jìn)站，一邊與安檢部門聯(lián)系打開所有安檢口，提高旅客進(jìn)站速度。突然，對(duì)講機(jī)里傳來呼叫：“楊值班，請(qǐng)到一樓綜合服務(wù)中心，這里有彝族團(tuán)體旅客，共20人，還帶著4個(gè)孩子?！?/p>

楊慧立刻趕到，與領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游溝通。注意到他們攜帶較多行李，又將他們送到二樓7號(hào)檢票口，打開綠色通道，確保他們順利登車。一切事務(wù)處置妥當(dāng)后，她來到5站臺(tái)，協(xié)助做好旅客引導(dǎo)工作。

“帶小朋友的旅客請(qǐng)看好自己的孩子，不要讓孩子在站臺(tái)上奔跑！”“女士，請(qǐng)問您丟失的小包大概是什么樣的？不要著急，我聯(lián)系車長(zhǎng)，盡量給您找到！”……

作為班組的管理者，楊慧既是客運(yùn)服務(wù)的最強(qiáng)補(bǔ)位，又是突發(fā)情況的“消防員”，在候車室和各站臺(tái)之間忙碌穿梭。晚上11點(diǎn)，她才回到值班室，準(zhǔn)備整理當(dāng)天的服務(wù)日志。

手機(jī)屏幕上彈出丈夫發(fā)來的消息：“阿慧，我還在包蘭線上添乘，回去不知道啥時(shí)候了！明天只能辛苦你帶孩子去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)！”

楊慧的愛人在迎水橋機(jī)務(wù)段運(yùn)用車間工作，結(jié)婚11年來，由于工作性質(zhì)特殊，夫妻二人從未一起度過一個(gè)完整的假期。她在心中默默記下：這次一定帶孩子去石嘴山，不能再食言了。

2012年，楊慧退伍來到銀川車站。在4600多個(gè)從事客運(yùn)工作的日子里，她帶出了3名局集團(tuán)公司技術(shù)能手、多名優(yōu)秀班組長(zhǎng)，多次獲得旅客的表揚(yáng)信和錦旗。楊慧說，她愿意做一個(gè)車站里的“小太陽”，溫暖身邊的每一個(gè)人。