主動(dòng)走訪企業(yè) 提升服務(wù)能力
近日,國(guó)網(wǎng)寧夏電力吳忠供電公司積極走訪當(dāng)?shù)囟嗉野l(fā)電企業(yè),深入了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況,傾聽(tīng)企業(yè)訴求,有效解決發(fā)電企業(yè)在電費(fèi)結(jié)算中面臨的問(wèn)題。
走訪過(guò)程中,國(guó)網(wǎng)吳忠供電公司圍繞發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電費(fèi)發(fā)票開(kāi)具、支付流程及支付時(shí)限等具體問(wèn)題,進(jìn)行交流討論,并提出針對(duì)性解決方案。每到一處,國(guó)網(wǎng)吳忠供電公司工作人員向企業(yè)詳細(xì)解讀上網(wǎng)電費(fèi)結(jié)算規(guī)則,介紹電量電費(fèi)確認(rèn)及發(fā)票開(kāi)具手續(xù)和流程,指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP查詢電費(fèi)結(jié)算明細(xì),同時(shí)針對(duì)企業(yè)提出的結(jié)算周期、支付方式等問(wèn)題逐一進(jìn)行了解答,并表示將進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)接,有效保障發(fā)電企業(yè)電量電費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和上網(wǎng)電費(fèi)支付的及時(shí)性。
未來(lái),國(guó)網(wǎng)吳忠供電公司將繼續(xù)健全與發(fā)電企業(yè)的常態(tài)化溝通機(jī)制,持續(xù)關(guān)注發(fā)電企業(yè)的涉電需求,提高上網(wǎng)電費(fèi)結(jié)算效率,共同為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。(張濤)
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