本報訊 （記者趙昂 通訊員黃榮浩）中建二局裝飾公司北京分公司第一批央企在京老舊小區(qū)綜合整治項目（標(biāo)包十七），是在京央企老舊小區(qū)改造重點(diǎn)項目之一，位于北京市海淀區(qū)。項目踐行“121半日結(jié)”機(jī)制，即1小時內(nèi)找到原因，2小時內(nèi)解決，并在1小時內(nèi)進(jìn)行反饋，獲得居民的一致好評。

他們實(shí)施“需求前置”，化被動為主動，想居民之所想，急居民之所急。項目進(jìn)場后，第一時間在每一層樓安裝獨(dú)立飲水管道、錯峰運(yùn)輸材料、劃定施工區(qū)域，為居民減少因項目施工帶來的生活不便。通過延伸服務(wù)觸角，項目實(shí)施“居民點(diǎn)單——項目派單——骨干接單”民生訴求響應(yīng)機(jī)制，第一時間解居民之所困，出色的響應(yīng)速度和解決質(zhì)量，得到居民肯定。接下來，項目將持續(xù)深化“民呼我為”服務(wù)，針對群眾反映的高頻問題，進(jìn)行前置解決，打造群眾滿意的“民心工程”。