本報(bào)訊（記者余嘉熙 通訊員葛慧君）“以前辦營業(yè)執(zhí)照，最頭疼的就是政策看不懂、流程弄不順，電話咨詢一兩句話說不清，跑窗口還費(fèi)時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在有了‘AI+智慧審批’，不僅能隨時(shí)隨地提問，申報(bào)材料也能迅速通過，真是太方便了！”近日，河南省新鄉(xiāng)市封丘縣的許女士成為該市首位使用DeepSeek大模型智能語義解析和OCR增強(qiáng)識(shí)別技術(shù)的客戶，僅1分鐘便通過審核成功辦理個(gè)體營業(yè)執(zhí)照。

這是河南打造一流營商環(huán)境，為民營經(jīng)濟(jì)經(jīng)營主體提供更加便捷、高效辦事體驗(yàn)的生動(dòng)縮影。

今年3月，河南政策直達(dá)和訴求響應(yīng)平臺(tái)正式上線，該平臺(tái)依托覆蓋全省的一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合大數(shù)據(jù)、12345熱線、“四?！卑酌麊蔚壬嫫笙到y(tǒng)功能模塊，集成搭建政策直達(dá)和訴求響應(yīng)平臺(tái)，以此為樞紐融通省轄市、省直有關(guān)部門的助企政策兌現(xiàn)系統(tǒng)；同時(shí)，將企業(yè)全生命周期的“高效辦成一件事”一并納入，推動(dòng)“企業(yè)事項(xiàng)一窗收辦、省市政策一網(wǎng)整合、訴求響應(yīng)一站解決”。

在政策直達(dá)上，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)一屏統(tǒng)覽政策、一鍵登錄觸達(dá)、一網(wǎng)通辦兌現(xiàn)，對(duì)符合“免申辦”的事項(xiàng)，通過“數(shù)據(jù)比對(duì)、部門確認(rèn)”實(shí)現(xiàn)“免申即享”；對(duì)不符合“免申辦”的事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程、做到“即申即享”，確保政策一網(wǎng)直達(dá)。

以企業(yè)跨區(qū)域遷移為例，曾經(jīng)，企業(yè)需要往返遷入、遷出兩地，手續(xù)辦理過程要?dú)v經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、社保、公積金等多個(gè)環(huán)節(jié)，并且要提交十余份材料，耗時(shí)長達(dá)數(shù)周。而今，河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新上線的企業(yè)遷移登記“一件事”，通過業(yè)務(wù)協(xié)同、流程再造，實(shí)現(xiàn)全流程“一網(wǎng)通辦”。企業(yè)無需來回奔波，線上提交3份材料即可“一鍵遷移”，實(shí)現(xiàn)“零跑腿、零成本、最快當(dāng)日結(jié)”。

圍繞訴求響應(yīng)功能，河南政策直達(dá)和訴求響應(yīng)平臺(tái)暢通“平臺(tái)+12345熱線”訴求雙通道，全時(shí)在線解答企業(yè)咨詢?cè)V求，實(shí)現(xiàn)“即接即答”；運(yùn)用智能推理等AI技術(shù)，壓縮辦理周期，實(shí)現(xiàn)有訴即辦、執(zhí)行閉環(huán)；強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)事項(xiàng)由“有訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。

目前，河南政策直達(dá)和訴求響應(yīng)平臺(tái)發(fā)布省市縣三級(jí)各類現(xiàn)行惠企政策1130個(gè)、惠企事項(xiàng)591項(xiàng)，惠及44058家企業(yè)，發(fā)布接收企業(yè)訴求1549件，訴求解決滿意率達(dá)89.2%，企業(yè)滿意率達(dá)94.03%。

“下一步，我們將持續(xù)推進(jìn)平臺(tái)整體功能改造升級(jí)、加速系統(tǒng)全流程完善優(yōu)化，提升企業(yè)訴求辦理質(zhì)效，進(jìn)一步推動(dòng)河南營商環(huán)境改善，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展?！焙幽险咧边_(dá)和訴求響應(yīng)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。