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為了解決早班崗環(huán)衛(wèi)工人的早餐問(wèn)題，柳州市柳南區(qū)總工會(huì)啟動(dòng)“環(huán)衛(wèi)工人愛(ài)心早餐”惠工行動(dòng)，通過(guò)送餐上門、細(xì)化服務(wù)，將工會(huì)溫暖傳遞給一線環(huán)衛(wèi)工人。

近日，在廣西壯族自治區(qū)柳州市柳南區(qū)，晨霧未散的柳邕路上，橙黃色工作服已匯成流動(dòng)的星河。清晨，環(huán)衛(wèi)工人劉姐結(jié)束清掃工作后抹了把額頭的細(xì)汗，手指撫過(guò)早餐包裝袋上的“工會(huì)”字樣，笑道：“這溫度，像從自家灶臺(tái)上端來(lái)的一樣。”

日前，柳州市柳南區(qū)總工會(huì)啟動(dòng)“環(huán)衛(wèi)工人愛(ài)心早餐”惠工行動(dòng)，通過(guò)“線上預(yù)約+線下核銷”的方式，在轄區(qū)環(huán)衛(wèi)工人工作集中的柳邕垃圾中轉(zhuǎn)站、飛鵝垃圾中轉(zhuǎn)站、西環(huán)垃圾中轉(zhuǎn)站附近，為早班崗一線環(huán)衛(wèi)工人提供每天419份、為期60天的免費(fèi)愛(ài)心早餐，計(jì)劃覆蓋67%的早班人員，惠及環(huán)衛(wèi)工人2.5萬(wàn)余人次。

7天不重樣的菜單

一份動(dòng)態(tài)菜單丈量民生溫度，一條綠色通道傳遞服務(wù)速度，一組晨光記錄疊加情感厚度——這是柳南區(qū)總推出的“三個(gè)一”早餐服務(wù)，其中5元/份的愛(ài)心早餐尤為顯眼。

“鮮肉包、粉絲包、雞蛋、牛奶、豆奶……”每周一，工會(huì)志愿者小蔡都會(huì)手寫公示早餐菜單。菜單上以新鮮熟食為主，力爭(zhēng)做到周周新菜單、7天不重樣。菜單旁還附上心愿貼，收集環(huán)衛(wèi)工人對(duì)早餐的意見(jiàn)和建議，實(shí)時(shí)反饋，動(dòng)態(tài)管理。

同時(shí)，在柳南區(qū)的3個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站附近，都設(shè)置了綠色通道——10分鐘快速領(lǐng)餐區(qū)，環(huán)衛(wèi)工人交接班時(shí)可隨取隨走不耽誤作業(yè)。在飛鵝垃圾中轉(zhuǎn)站的“十分鐘能量站”，穿著紅馬甲的志愿者將豆?jié){杯擺成向日葵造型，讓前來(lái)取餐的環(huán)衛(wèi)工人倍感溫暖。柳南區(qū)總聯(lián)合柳南區(qū)環(huán)衛(wèi)所開(kāi)設(shè)“環(huán)衛(wèi)故事”專欄，每日抓拍環(huán)衛(wèi)工人用餐時(shí)的笑容，記錄屬于環(huán)衛(wèi)工人的“過(guò)早”儀式感。

確保“熱餐到崗”

據(jù)柳南區(qū)總工會(huì)黨組書記、副主席蔣曉梅介紹，工會(huì)前期就用餐地點(diǎn)和時(shí)間廣泛征求了環(huán)衛(wèi)工人的意見(jiàn)，多數(shù)環(huán)衛(wèi)工人希望可以就近就便用餐。為此，柳南區(qū)總決定送早餐上門。

“即便這樣，依然會(huì)有環(huán)衛(wèi)工人錯(cuò)過(guò)領(lǐng)餐的時(shí)段?！绷蠀^(qū)總工會(huì)權(quán)益保障部部長(zhǎng)王柳萍說(shuō)。為了保障環(huán)衛(wèi)工人能按時(shí)按點(diǎn)領(lǐng)取早餐，柳南區(qū)總匯聚工會(huì)志愿者、社工部、文明辦等多方力量，攜手組建“暖城騎士團(tuán)”，構(gòu)建“15分鐘關(guān)懷圈”。其中，通過(guò)“定點(diǎn)發(fā)放+流動(dòng)配送”的雙線服務(wù)模式，為偏遠(yuǎn)路段和錯(cuò)過(guò)早班餐點(diǎn)的環(huán)衛(wèi)工人送上“熱餐到崗”的保障，將溫暖精準(zhǔn)覆蓋到每一位環(huán)衛(wèi)工人。

據(jù)悉，柳南區(qū)總將“環(huán)衛(wèi)愛(ài)心早餐”服務(wù)延伸至周邊15分鐘內(nèi)能到達(dá)的工會(huì)驛站，聯(lián)合廣西醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院，推出“早餐+早篩”特色服務(wù)。環(huán)衛(wèi)工人領(lǐng)取早餐時(shí)便能在現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約甲狀腺、乳腺癌專項(xiàng)檢查等工會(huì)服務(wù)，讓健康服務(wù)“隨餐速達(dá)”，把對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)懷落到實(shí)處。

“優(yōu)化清單”中的工會(huì)溫度

“包裝要簡(jiǎn)單些，不要太多湯水……”每日，柳南區(qū)環(huán)衛(wèi)所工會(huì)工作者張群芳都會(huì)參與用餐臺(tái)賬記錄，記錄用餐人數(shù)、職工特殊需求，數(shù)據(jù)同步至柳南區(qū)總工會(huì)，形成環(huán)衛(wèi)工人早餐服務(wù)優(yōu)化清單。

保溫盒采用雙層真空設(shè)計(jì)，確保15分鐘車程溫度不低于65℃，便利貼印著二十四節(jié)氣養(yǎng)生食譜；設(shè)置“愛(ài)心早餐評(píng)價(jià)員”，每個(gè)中轉(zhuǎn)站邀請(qǐng)3名～5名環(huán)衛(wèi)工人代表參與早餐點(diǎn)評(píng)和菜單定制，增強(qiáng)“食驗(yàn)官”參與感……這些正是優(yōu)化清單中帶著的工會(huì)溫度。

同時(shí)，領(lǐng)餐處設(shè)立“心愿箱”與“心聲筒”，環(huán)衛(wèi)工人可以匿名投遞建議、書寫“微心愿”，工會(huì)將定時(shí)回應(yīng)并盡力解難題，打造“有呼必應(yīng)”的服務(wù)閉環(huán)，讓環(huán)衛(wèi)工人感受到被尊重、被重視。

勞動(dòng)者在哪里聚集，暖心服務(wù)就往哪里聚攏。在柳州市總指導(dǎo)下，柳南區(qū)總以“環(huán)衛(wèi)工人愛(ài)心早餐”為開(kāi)端，開(kāi)展常態(tài)化、品牌化的工會(huì)驛站關(guān)心關(guān)愛(ài)活動(dòng)，與社會(huì)組織聯(lián)動(dòng)，織密新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)保障網(wǎng)。這份飽含溫度與誠(chéng)意的關(guān)懷，溫暖著每一位環(huán)衛(wèi)工人。