“對(duì)不起……我誠懇地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，多謝你們及時(shí)把我拉上救護(hù)車順利送醫(yī)，保障了我的生命安全?！辈痪弥?，上海市閔行區(qū)梅隴鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心的一場(chǎng)特殊的公開聽證上，張某某鄭重道歉。在另一邊，120急救員婁先生眼角泛起了淚花，這份道歉讓他等待了許久，他動(dòng)容地表示：“感謝工會(huì)、檢察院和法院，對(duì)一線勞動(dòng)者的權(quán)益和尊嚴(yán)這么上心?！?/p>

一次看似普通的維權(quán)，不同之處在哪里？“工會(huì)將‘賠禮道歉’訴求納入和解協(xié)議核心條款，體現(xiàn)的是侵權(quán)行為對(duì)職業(yè)尊嚴(yán)的損害亦可納入人格權(quán)保護(hù)范疇。工會(huì)依法維護(hù)職工合法權(quán)益的核心，在于全方位保障職工在工作權(quán)益、生活品質(zhì)和身心健康三大維度的幸福感。希望通過法律引起社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的尊重?！痹诼犠C會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，閔行區(qū)總工會(huì)副主席徐建華這樣表示。

2024年9月26日凌晨，上海市閔行區(qū)醫(yī)療急救中心擔(dān)架員婁先生與急救醫(yī)生前往救助醉酒倒地的張某某。在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，張某某突然踹向婁先生左側(cè)胸壁，導(dǎo)致其左側(cè)第7前肋骨骨折?！爱?dāng)時(shí)就疼得直不起腰……”回憶受傷瞬間，婁先生仍歷歷在目。這次傷害使他原本有舊傷的肋骨再次骨折。更讓他心寒的是，事后張某某態(tài)度冷漠，遲遲未等到應(yīng)有的賠禮道歉及賠償。

婁先生遇到的情況并不是個(gè)案。閔行區(qū)職工維權(quán)律師志愿團(tuán)律師朱小路介紹：“一段時(shí)間以來，在醫(yī)患關(guān)系中，傷醫(yī)、罵醫(yī)的事件時(shí)有發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員承受了大量委屈。但訴訟所需的專業(yè)知識(shí)、時(shí)間、精力等制約了他們的維權(quán)意愿?！?/p>

但這次，婁先生的維權(quán)有了專業(yè)助力。他通過閔行區(qū)醫(yī)療急救中心工會(huì)以及閔行衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)務(wù)工會(huì)向閔行區(qū)總工會(huì)求助。閔行區(qū)總第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，組建由區(qū)職工維權(quán)律師志愿團(tuán)律師組成的法律援助團(tuán)隊(duì)，為婁先生提供全流程法律服務(wù)。

閔行區(qū)總依托“工會(huì)+檢察”協(xié)作機(jī)制將線索移送閔行區(qū)檢察院。2025年2月28日，閔行區(qū)檢察院依法受理婁先生起訴申請(qǐng)。2025年3月12日，閔行區(qū)人民法院開通綠色通道，快速完成立案工作。

閔行區(qū)法院受理后，法援律師立即申請(qǐng)調(diào)查令，及時(shí)至派出所調(diào)取婁先生的陳述以及張某某的詢問筆錄、證人證言等關(guān)鍵性證據(jù)。同時(shí)聯(lián)合婁先生及急救中心，獲取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控視頻及醫(yī)療記錄，固定本案侵權(quán)事實(shí)。

閔行區(qū)醫(yī)療急救中心工會(huì)協(xié)助法援律師團(tuán)隊(duì)在收集證據(jù)的過程中，及時(shí)為受害人婁先生作心理疏導(dǎo)。法援律師協(xié)助婁先生起訴，幫助其梳理相關(guān)證據(jù)，厘清案件事實(shí)，尋求多種化解矛盾的方案。

檢察官在處理過程中積極與婁先生溝通，詳細(xì)了解案件事實(shí)與其的身體、家庭狀況，從法理、情理的角度引導(dǎo)化解矛盾。同時(shí)聯(lián)合居委會(huì)干部多次釋法說理，針對(duì)張某某抵觸心理，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到賠禮道歉對(duì)化解矛盾的關(guān)鍵作用。

“張某某的公開致歉，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)受害個(gè)體的人格修復(fù)，更向社會(huì)傳遞尊重醫(yī)護(hù)人員的法治信號(hào)，為同類職業(yè)群體權(quán)益保障提供了示范性案例?！毙旖ㄈA表示，在閔行 “工會(huì)取證+檢察監(jiān)督+司法快審”的維權(quán)綠色通道中，工會(huì)依托基層觸角快速發(fā)現(xiàn)職工維權(quán)困境，及時(shí)介入提供法律援助，向檢察機(jī)關(guān)移送線索，協(xié)同開展心理疏導(dǎo)與法律援助。法院開通綠色通道，快速完成立案工作，并在立案后快速批準(zhǔn)調(diào)查令申請(qǐng)，有助于法援律師完善固定證據(jù)以及認(rèn)定責(zé)任的證據(jù)鏈條，確保職工合法權(quán)益通過法律途徑得到剛性保障。

事結(jié)案了并不是終點(diǎn)，案件辦結(jié)后，閔行區(qū)總還聯(lián)動(dòng)工會(huì)、檢察機(jī)關(guān)、法院、人大代表、政協(xié)委員、行政機(jī)關(guān)等多領(lǐng)域相關(guān)人員從不同視角探討特殊職業(yè)群體保護(hù)問題，努力將“事后維權(quán)”升級(jí)為“事前防護(hù)”，打通“社會(huì)協(xié)同治理”的全鏈條維權(quán)路徑，彰顯“辦理一案、治理一片”的基層法治建設(shè)效能。