本報訊（記者柳姍姍 彭冰）日前，由吉林省長春市財貿(mào)輕紡金融工會舉辦的2025年長春市商場信息員（導(dǎo)購員）技能競賽落幕。本次競賽以“賽制創(chuàng)新、賦能提質(zhì)、全域覆蓋”為目標(biāo)，為該市商業(yè)服務(wù)業(yè)樹立了人才培養(yǎng)與技能提升的新標(biāo)桿。

大賽聚焦實戰(zhàn)，首次將應(yīng)急與客訴處理納入核心考核模塊，全面檢驗選手專業(yè)能力。賽前特邀專家組成講師團(tuán)，圍繞銷售服務(wù)進(jìn)階等主題開設(shè)精品課程。

經(jīng)選拔，45名選手晉級決賽，在現(xiàn)場推介環(huán)節(jié)展現(xiàn)商品賣點提煉能力，模擬客訴環(huán)節(jié)凸顯矛盾化解水平。決賽現(xiàn)場特設(shè)專家點評環(huán)節(jié)，長春市特等勞動模范、原市消協(xié)秘書長鐘萍結(jié)合案例剖析銷售服務(wù)要點與技巧，為選手及觀摩人員呈現(xiàn)了一堂生動的“實戰(zhàn)教學(xué)課”。長春市財貿(mào)輕紡金融工會將制作點評視頻課程分享給企業(yè)學(xué)習(xí)，推動競賽經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為行業(yè)共同財富。