“感謝工會為咱撐腰！”外賣小哥小李送餐途中摔傷，因未簽勞動合同遭平臺公司拒賠。無奈之下，他找到青島工會。工會工作人員迅速介入，幫他梳理證據(jù)、對接免費法律援助流程，憑借專業(yè)能力，在勞動仲裁中成功確認(rèn)了其與平臺的實質(zhì)性勞動關(guān)系，最終幫他追回7.2萬元賠償金。

面對新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)難、勞動關(guān)系認(rèn)定復(fù)雜等痛點，山東省青島市總工會創(chuàng)新服務(wù)模式，通過組建專業(yè)律師團隊、優(yōu)化特色調(diào)解機制、構(gòu)建精準(zhǔn)普法體系，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供全鏈條、高效率的維權(quán)保障，讓“小哥們”感受到“娘家人”是堅實依靠。

全天候響應(yīng)

小李的經(jīng)歷并非個例。青島工會精準(zhǔn)聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)痛點，著力打造一支“硬核”護“新”專業(yè)團隊。團隊以黨員律師為先鋒，成員均深耕勞動關(guān)系領(lǐng)域超10年，多人獲評省市“職工信得過律師”，具備精準(zhǔn)拆解復(fù)雜勞動關(guān)系的能力。團隊更創(chuàng)新性吸納勞動監(jiān)察、仲裁、交通運輸?shù)刃袠I(yè)工會代表，實時掌握行業(yè)維權(quán)難點與痛點。同時邀請心理專家加入，首創(chuàng)“權(quán)益維護+心理支持”雙軌服務(wù)模式。

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的劉女士因公司拖欠工資欲辭職。團隊朱一笑律師為她定制“一對一”方案，不僅成功追回勞動報酬，更通過科學(xué)心理疏導(dǎo)解開她的心結(jié)，實現(xiàn)“薪”“心”雙護。

“我們以‘不忽視任何一個求助’為目標(biāo)，提供免費法律咨詢、代理仲裁、心理健康服務(wù)，做全天候響應(yīng)的護‘新’團隊?！敝煲恍榻B。這支30多人的“法律+行業(yè)+心理健康”復(fù)合型隊伍成為青島市總服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)的中堅力量。2024年以來，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供免費法律援助600余件，調(diào)解成功率超85%，平均結(jié)案周期僅15天。

針對平臺經(jīng)濟勞動關(guān)系認(rèn)定難等問題，青島工會將外賣騎手、網(wǎng)約車司機等納入法律援助重點群體，將確認(rèn)勞動關(guān)系納入法律援助范圍。在大貨車司機聚集區(qū)設(shè)立法律援助崗和服務(wù)站，讓勞動者提起仲裁時“一次辦好”，無需“兩頭跑”。

精準(zhǔn)調(diào)解助力維權(quán)“加速”

近日，兩位剛?cè)肼毑痪玫?0后職工小金和小孫要求追討安保公司拖欠的工資、加班費等共計70余萬元，為此他們來到青島仲裁機構(gòu)設(shè)立在工會的派出庭。

面對年輕勞動者可能存在的過高訴求，工會調(diào)解員迅速介入，耐心講解法規(guī)，指出不合理之處，引導(dǎo)其調(diào)整預(yù)期。通過高效的庭前調(diào)解，勞資雙方快速達(dá)成和解并簽訂協(xié)議，公司當(dāng)場支付兩人現(xiàn)金2萬元。

這起糾紛的快速化解，得益于青島工會不斷優(yōu)化的“多元+精準(zhǔn)”特色調(diào)解模式。青島市總充分發(fā)揮組織與職能優(yōu)勢，橫向拓展“工會+”朋友圈，加強與勞動仲裁、勞動監(jiān)察、法院的案源對接與聯(lián)動；縱向則根據(jù)矛盾發(fā)展階段，靈活運用裁（訴）前調(diào)、立案調(diào)、庭前調(diào)、當(dāng)庭調(diào)等多種路徑。

針對新就業(yè)形態(tài)勞動者工作靈活但穩(wěn)定性差的特點，工會特別注重“調(diào)解前置”和“一人一策”，精準(zhǔn)破解新型爭議難題，顯著降低勞動者維權(quán)成本，實現(xiàn)矛盾糾紛“短平快”解決?！拔覀兊哪繕?biāo)就是用最短時間、最小成本，幫勞動者解決實際問題?！鼻鄭u市總工會職工服務(wù)中心法律科負(fù)責(zé)人閻品品介紹說。

普法潤“新”更走心

“伙計們，以后遇事不用慌了！”網(wǎng)約車司機老張興奮地將青島工會視頻號推送的普法微短劇《遇到逃單不用慌！手把手教你合法維權(quán)》轉(zhuǎn)到司機群。這部由工會工作人員自編自導(dǎo)自演、聚焦平臺欠薪、工傷認(rèn)定等高頻爭議的短劇，將晦澀法條轉(zhuǎn)化為生動的“家常話”，在青島工會視頻號、抖音等平臺形成傳播聲勢，成為爆款。

據(jù)青島工會視頻號后臺數(shù)據(jù)顯示，相關(guān)普法短劇累計點擊量已超30萬次，司機們利用碎片時間刷視頻，就能輕松掌握維權(quán)要點，接受“零距離”“全滲透”式普法。

為精準(zhǔn)對接新就業(yè)形態(tài)勞動者需求，青島工會構(gòu)建了“線上+線下”的普法體系。線下，組建“普法宣講團”，深入工會驛站、物流園區(qū)等場所，針對騎手關(guān)心的交通事故維權(quán)、司機關(guān)注的平臺協(xié)議等問題，開展“案例剖析+現(xiàn)場答疑”的“訂單式”普法。工會驛站內(nèi)設(shè)置“普法書架”，投放《新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保護手冊》等通俗讀物3萬余冊。線上則依托新媒體平臺，持續(xù)推出“法苑小天地”系列微視頻等，讓法律知識“活”起來、傳播開。

從專業(yè)的法援團隊、高效的調(diào)解機制到貼心的普法宣傳，青島工會的系列創(chuàng)新舉措，正將“職工向工會尋福利”的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮凑哒衣毠ぁ钡闹鲃臃?wù)。實現(xiàn)新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障的應(yīng)享盡享、“一件事一次辦好”。