本報訊（記者賴志凱）近日，北京市人社局、東城區(qū)人社局聯(lián)合北新橋街道召開簋街商圈外賣生態(tài)鏈協(xié)商會，美團、餓了么、京東等頭部外賣平臺參加會商。

會上，騎手代表與商會代表簽訂《簋街商圈外賣行業(yè)和諧生態(tài)倡議書》。隨后，騎手、商會及平臺企業(yè)三方相關代表，圍繞訂單分配、配送時效、服務申訴、安全權益、規(guī)范管理、技術效率、基礎設施七個協(xié)商議題展開協(xié)商，以“小切口”推動行業(yè)“大治理”。這是全市首次探索建立騎手、商家與平臺三方協(xié)商模式。

經(jīng)友好磋商，會議達成如下共識：商戶方面，需精準預估出餐時間，設立等餐區(qū)標識，高峰時段安排專人指引騎手取餐及車輛停放，對易灑或熱食加注提示信息，惡劣天氣為騎手提供暖心服務等。騎手方面，應自覺遵守商戶取餐規(guī)范，維護堂食環(huán)境，按要求停放車輛，遇問題冷靜溝通協(xié)調(diào)等。平臺方面，支持簋街餐飲外賣發(fā)展，計劃在出餐工具開發(fā)、路況系統(tǒng)優(yōu)化、AI配送工具應用等方面開展試點，以提升騎手配送效率等。