“3天前參加工會(huì)組織的體檢，今天就能夠在小程序上看到結(jié)果，真是太棒了。沒(méi)想到當(dāng)初的一個(gè)小建議，給我們帶來(lái)這么大的便利?！苯?，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院職工古穎開(kāi)心地說(shuō)。

這是北京中醫(yī)醫(yī)院快速響應(yīng)職工訴求、落實(shí)職工合理化建議的一個(gè)縮影。近年來(lái)，北京中醫(yī)醫(yī)院不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容和程序，充分發(fā)揮職代會(huì)作用，通過(guò)建立臺(tái)賬、定期銷(xiāo)賬，加強(qiáng)監(jiān)督考核等舉措，提升職工訴求響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)一線(xiàn)職工對(duì)民主管理工作的“可知可感”。

整改通知單的效率

“在2024年一季度的行風(fēng)檢查中，有職工提出‘職工體檢報(bào)告能否通過(guò)醫(yī)院小程序查看’的訴求。醫(yī)院工會(huì)討論后，給體檢中心、信息中心下了整改通知單?！痹撫t(yī)院工會(huì)主席徐春軍回憶。接到整改通知單后，醫(yī)院體檢中心和信息中心迅速行動(dòng)起來(lái)。體檢中心與醫(yī)院小程序的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，評(píng)估技術(shù)可行性。經(jīng)過(guò)多次會(huì)議討論，雙方確定技術(shù)方案并制定了詳細(xì)的時(shí)間表。

整改過(guò)程中的最大挑戰(zhàn)是如何將不同格式的體檢數(shù)據(jù)整合到統(tǒng)一的小程序界面中。為此，信息中心成立技術(shù)小組，花兩周時(shí)間開(kāi)發(fā)出一套數(shù)據(jù)整合程序，還在醫(yī)院微信小程序中增加體檢報(bào)告AI解讀功能，提供各項(xiàng)指標(biāo)的詳細(xì)說(shuō)明和健康建議。整改完成后，醫(yī)院進(jìn)行一個(gè)月的試運(yùn)行并收集意見(jiàn)，大多數(shù)職工表示滿(mǎn)意。最終，這項(xiàng)整改措施在今年3月初上線(xiàn)。

這是該院推行院務(wù)公開(kāi)督導(dǎo)檢查整改，解決職工急難愁盼問(wèn)題的一個(gè)典型案例。據(jù)介紹，該院不斷完善制度，先后制定院務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法、院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核制度、院務(wù)公開(kāi)督導(dǎo)檢查等規(guī)定，推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)民主管理走向規(guī)范化、制度化、長(zhǎng)效化。

事事有回音、件件有落實(shí)

“有手工制作、趣味運(yùn)動(dòng)和基礎(chǔ)學(xué)科輔導(dǎo)，下班還能順便接孩子回家，再也不擔(dān)心孩子的照護(hù)問(wèn)題了?！苯衲晔罴?，北京中醫(yī)醫(yī)院工會(huì)開(kāi)設(shè)職工子女托管班，該院外科醫(yī)師于淼第一時(shí)間給孩子報(bào)了名。

開(kāi)設(shè)暑托班是該院工會(huì)暢通職工溝通渠道、主動(dòng)傾聽(tīng)職工心聲而推出的一項(xiàng)服務(wù)舉措。

2023年底，該院工會(huì)召開(kāi)分會(huì)主席務(wù)虛會(huì)時(shí)，皮瘤分會(huì)主席魏秀玲提出：“有職工建議，能不能幫助職工解決暑期孩子沒(méi)人看的問(wèn)題。”

這個(gè)建議引起醫(yī)院工會(huì)的重視。2024年暑假來(lái)臨之前，工會(huì)就開(kāi)始籌備托管班事宜。調(diào)研需求、統(tǒng)計(jì)人數(shù)、規(guī)劃托管班的規(guī)模和課程設(shè)置，組織家長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)，邀請(qǐng)教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解托管班的安排……一系列行動(dòng)努力讓孩子開(kāi)心、家長(zhǎng)放心。今年的托管班也大受職工歡迎。家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷顯示，滿(mǎn)意度為99%。

據(jù)介紹，該院在非職代會(huì)期間通過(guò)職工來(lái)信、訴求專(zhuān)線(xiàn)、工會(huì)接訪(fǎng)、分會(huì)主席工作會(huì)、職工座談會(huì)等多元途徑，隨時(shí)接納職工訴求。對(duì)于醫(yī)院重大問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題、專(zhuān)項(xiàng)工作，職工的疑慮、困難等訴求可直通院領(lǐng)導(dǎo)，確保事事有回音、件件有落實(shí)。

民主管理融入日常運(yùn)營(yíng)

北京中醫(yī)醫(yī)院將民主管理深度融入日常運(yùn)營(yíng)、績(jī)效考核等全流程管理環(huán)節(jié)，形成黨委指導(dǎo)、行政支持、工會(huì)履職的民主管理模式。

該院中層干部競(jìng)聘上崗是該模式的一個(gè)體現(xiàn)。2024年，該院按照黨委整體部署，開(kāi)展全部中層干部競(jìng)聘上崗工作。從黨辦開(kāi)始整體設(shè)計(jì)中層干部素質(zhì)模型，經(jīng)過(guò)多輪研討和修訂，最終確定一套科學(xué)合理的評(píng)估體系，不僅涵蓋干部的工作業(yè)績(jī)、專(zhuān)業(yè)能力、創(chuàng)新水平，還將工會(huì)干部任職及獲得表彰納入評(píng)估體系中。競(jìng)聘過(guò)程中，醫(yī)院邀請(qǐng)外部專(zhuān)家參與評(píng)審，避免內(nèi)部關(guān)系對(duì)結(jié)果的影響。同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)述職、民主評(píng)議等環(huán)節(jié)，讓每位候選人都有機(jī)會(huì)展示自己的優(yōu)勢(shì)和潛力，職工代表參與現(xiàn)場(chǎng)打分。

“競(jìng)聘過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)，也為其他部門(mén)提供了寶貴的借鑒。未來(lái)醫(yī)院將在更多領(lǐng)域推廣類(lèi)似的公開(kāi)透明機(jī)制，進(jìn)一步深化民主管理工作，不斷提升職工的幸福感，促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！北本┲嗅t(yī)醫(yī)院黨委書(shū)記劉中勛表示。