“定向流量沒怎么動，通用流量快跑沒了”“買了安心流量上網(wǎng)包還是被限速”……據(jù)10月9日新華社報道，一些用戶反映當前手機流量業(yè)務(wù)種類繁多、規(guī)則復(fù)雜，不少業(yè)務(wù)看起來惠民便民，實則設(shè)置了諸多限制條款，稍不留意就會被多扣錢。

宣傳時說得天花亂墜，消費時卻頻繁踩坑，這是很多消費者對手機流量業(yè)務(wù)的共同感受。出現(xiàn)這種體驗偏差，關(guān)鍵問題在“選擇性告知”上，比如，運營商在各種渠道宣傳不同套餐產(chǎn)品的特點，而相應(yīng)的限制條件卻避而不談，甚至刻意隱藏限制條款，屬于典型的“信息不對稱”。近年來，為了提升競爭力，一些企業(yè)在推介產(chǎn)品時往往選擇“說一套做一套”“只說其一不說其二”，由此導(dǎo)致的消費糾紛層出不窮。在消費市場，品牌形象的建立、用戶忠誠度的積累，靠的不是“忽悠”，更不是用市場優(yōu)勢地位“店大欺客”。彎彎繞繞的門道和套路，或許可以蒙蔽消費者一時，卻不是企業(yè)良性發(fā)展的長久之計。大道至簡，真誠才是永遠的“必殺技”。

李法明/圖 嘉湖/文