在塞爾維亞博爾銅礦的晨曦中，紫金礦業(yè)工程師鄒剛打開(kāi)手機(jī)，屏幕上是女兒昨晚在“愛(ài)心家教”輔導(dǎo)下完成的試卷照片。鄒剛和駐派在當(dāng)?shù)氐?00多名紫金礦業(yè)外派職工同心協(xié)力，推動(dòng)這座百年老礦扭虧為盈，成為塞爾維亞規(guī)模最大和效益最好的企業(yè)之一。

此刻，距離鄒剛上一次擁抱家人已過(guò)去400多天。在紫金礦業(yè)遍布全球17個(gè)國(guó)家的項(xiàng)目基地里，3861名外派職工正經(jīng)歷著相似的思念。當(dāng)企業(yè)全球化版圖擴(kuò)展至五大洲，一條由工會(huì)編織的“暖心服務(wù)鏈”正跨越山海，將企業(yè)與職工緊緊相連。

讓“家”的溫暖跨越山海

面對(duì)外派職工身心健康保障不足、家庭關(guān)懷缺位、服務(wù)供給單一的三大痛點(diǎn)，紫金礦業(yè)工會(huì)構(gòu)建了溫暖工程服務(wù)體系。

鄒剛至今記得2020年新冠疫情肆虐時(shí)，剛果（金）卡莫阿銅礦面臨技術(shù)骨干斷檔危機(jī)，紫金礦業(yè)工會(huì)緊急協(xié)同啟動(dòng)“破冰計(jì)劃”——投入1100萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金支持開(kāi)辟跨國(guó)包機(jī)，在萬(wàn)里高空架起回家路。

這場(chǎng)持續(xù)兩年的“逆行”共完成6批次出境包機(jī)與2架次塞爾維亞回國(guó)航班，輸送422名關(guān)鍵技術(shù)人才，接回311名滯留職工。

疫情期間，該公司工會(huì)還推動(dòng)企業(yè)4次出資發(fā)放慰問(wèn)外派海外職工專(zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)無(wú)法回國(guó)職工按照在境外工作一年以上、半年以上分類(lèi)進(jìn)行慰問(wèn)，慰問(wèn)外派職工750名。

在中塔澤拉夫尚項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，一名因家庭變故情緒崩潰的鉆探工程師在心靈驛站里與心理咨詢(xún)師實(shí)現(xiàn)“隔空對(duì)話(huà)”，找到釋放壓力的心靈綠洲……這一切得益于該公司工會(huì)推行的國(guó)際SOS醫(yī)療計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃覆蓋近4000名外派職工，包含醫(yī)療包機(jī)、醫(yī)院急救手術(shù)對(duì)接、專(zhuān)家會(huì)診等24小時(shí)緊急醫(yī)療救助服務(wù)。為減輕海外職工遠(yuǎn)離親人產(chǎn)生的情緒焦慮，同步落地的還有國(guó)內(nèi)每年2～4次、海外派遣每年3次的往返路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度。

“開(kāi)通總部食堂就餐卡和健身房健身卡，方便家屬生活與休閑”“推動(dòng)設(shè)立服務(wù)熱線(xiàn)，為外派職工家庭提供全天候24小時(shí)上門(mén)維修水電設(shè)施”……這些都是目前該公司親情服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中最受職工歡迎的服務(wù)項(xiàng)目。近年來(lái)，該公司工會(huì)通過(guò)摸排職工需求，及時(shí)調(diào)整工會(huì)服務(wù)內(nèi)容，動(dòng)態(tài)回應(yīng)職工需求。例如，針對(duì)外派困難職工子女學(xué)業(yè)無(wú)人輔導(dǎo)問(wèn)題，工會(huì)推動(dòng)促成120多對(duì)愛(ài)心家教幫扶小組。

構(gòu)建適配全球化發(fā)展的工作體系

新疆紫金鋅業(yè)公司職工鄭星至今記得自己在首屆“紫金杯”中亞及西北片區(qū)職工技能競(jìng)賽站上冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的情景。他和來(lái)自?shī)W同克及西北片區(qū)的7支代表隊(duì)共67名“紫金工匠”同臺(tái)競(jìng)技，從后臺(tái)走到前臺(tái)的“聚光燈”下。

在《福布斯》2025全球上市企業(yè)2000強(qiáng)榜單中，紫金礦業(yè)位居全球上榜黃金企業(yè)第1位，全球金屬礦企第4位?！肮?huì)服務(wù)的深度支撐企業(yè)全球戰(zhàn)略的高度。我們將用心書(shū)寫(xiě)這封跨越全球的‘家書(shū)’?！弊辖鸬V業(yè)工會(huì)主席劉文洪指著世界地圖上的17面紅旗介紹說(shuō)，為適配公司全球發(fā)展格局，公司工會(huì)正在構(gòu)建高度適配全球化發(fā)展的海外工會(huì)工作體系，將重點(diǎn)強(qiáng)化海外項(xiàng)目工會(huì)組織建設(shè)，將職工之家、心靈驛站等成功模式因地制宜推廣至塔吉克斯坦等7個(gè)海外試點(diǎn)項(xiàng)目。同時(shí)，將努力鍛造國(guó)際化產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍，通過(guò)組織國(guó)際化、高水平的職業(yè)技能競(jìng)賽以及技術(shù)改革創(chuàng)新評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)外派職工在復(fù)雜環(huán)境下的創(chuàng)新潛能；利用信息化平臺(tái)為外派職工提供遠(yuǎn)程技術(shù)培訓(xùn)、跨文化溝通等全方位的學(xué)習(xí)支持。