近日，在江蘇索普（集團(tuán)）有限公司質(zhì)檢大樓內(nèi)，工人們正在安裝暖氣取暖設(shè)施?！昂侠砝霉居酂嵴羝饶苋∨?，還能降低冬季用電負(fù)荷。這是咱們職工代表在今年初的懇談會(huì)上提出來的，最近降溫了，必須趕緊安排上。”江蘇索普（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱索普集團(tuán)）黨委副書記、工會(huì)主席范立明告訴記者。

索普集團(tuán)始建于1958年，原為鎮(zhèn)江化工廠，現(xiàn)有工會(huì)會(huì)員近2700人，獲得全國模范職工之家、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、江蘇省首批“幸福企業(yè)建設(shè)試點(diǎn)示范單位”等榮譽(yù)。1994年，公司探索召開與職工代表面對(duì)面的懇談會(huì)，至今已30余年。近5年來，經(jīng)職工提出、集團(tuán)落實(shí)的項(xiàng)目達(dá)到120個(gè)，有效化解基層矛盾，職工滿意度持續(xù)保持在95%以上。

面對(duì)面交流，直接溝通

范立明印象最深的一次懇談會(huì)，是在2021年。

當(dāng)時(shí)，公司400多名內(nèi)退職工反映，與在崗職工待遇差距大，要求提高內(nèi)退工資。當(dāng)時(shí)，集團(tuán)工會(huì)快速了解職工訴求，一面向內(nèi)退職工耐心解釋差別待遇是因?yàn)椴辉趰徦詻]有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，一面向行政方積極爭(zhēng)取增加內(nèi)退職工生活費(fèi)，讓內(nèi)退職工和在崗職工一樣，能夠享受到企業(yè)發(fā)展帶來的紅利。

在這場(chǎng)懇談會(huì)上，企業(yè)行政方和職工代表面對(duì)面交流、直接溝通，增進(jìn)了雙方的理解和互信，有效化解了矛盾。

索普集團(tuán)工會(huì)副主席馬海燕介紹，公司的懇談會(huì)一般安排在每年的職代會(huì)召開期間，每次會(huì)議時(shí)間為半天。會(huì)上，由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)接受職工代表的提問，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、職能部門負(fù)責(zé)人、基層分工會(huì)主席均列席，職工代表人數(shù)按不少于全體職工人數(shù)的6%選舉產(chǎn)生，覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理、規(guī)劃發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、安全環(huán)保以及生產(chǎn)一線幾乎所有領(lǐng)域。

“如遇重大事項(xiàng)，集團(tuán)也會(huì)臨時(shí)組織召開懇談會(huì)?！瘪R海燕補(bǔ)充道。如今，懇談會(huì)被集團(tuán)作為制度建設(shè)完善，形成了閉環(huán)系統(tǒng)——包括議題征集、雙向交流、跟蹤落實(shí)和成果反饋4個(gè)環(huán)節(jié)。

會(huì)前，工會(huì)廣泛聽取收集職工意見建議，經(jīng)梳理分析后提交給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。會(huì)上，職工代表面對(duì)面地現(xiàn)場(chǎng)提問，集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或說明解決路徑，有些問題需要會(huì)后進(jìn)一步求證的，由集團(tuán)工會(huì)在會(huì)后整理匯總，提請(qǐng)集團(tuán)相關(guān)職能部門或單位作出進(jìn)一步答復(fù)。

會(huì)后，集團(tuán)工會(huì)整理形成一期信息簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)職工意見分類整理，明確職能部門和整改時(shí)限，由職工代表監(jiān)督問題落實(shí)，并對(duì)事項(xiàng)辦理結(jié)果及時(shí)進(jìn)行公示反饋。馬海燕頗為自豪的是，很多職工在懇談會(huì)后都表示“心氣順了、干勁足了”。

有求必應(yīng)，帶來滿滿歸屬感

隨著時(shí)代發(fā)展，公司職工陸續(xù)提出一些新的訴求：一些職工不愿接受三班倒，一些職工希望解決上下班停車難題……

“遇到問題，我們首先想到上懇談會(huì)提一提?！甭毠ご怼⒓瘓F(tuán)熱電廠設(shè)備員趙文斌說，“一次懇談會(huì)上，有職工提出不接受三班倒，不愿上三班。沒想到，過了不久，集團(tuán)大幅提高三班津貼、新增三班工齡補(bǔ)貼和責(zé)任補(bǔ)貼。職工最多的能拿到2800多元的三班費(fèi)，現(xiàn)在大家搶著上三班倒?！?/p>

“在2020年的線上懇談會(huì)上，有一位職工代表提到，職業(yè)晉升通道單一，渴望開辟更多晉升通道?！边@個(gè)話題引起了眾多職工的共鳴，趙文斌至今記憶猶新，“集團(tuán)緊鑼密鼓謀劃，突破職工職業(yè)生涯發(fā)展的‘天花板’，構(gòu)建了行政管理、技術(shù)管理、職能管理、生產(chǎn)操作、特種作業(yè)五個(gè)大類以及管培生培養(yǎng)特殊通道等‘5+1’職工職業(yè)發(fā)展體系，給足職工成長(zhǎng)空間。”

在趙文斌的記憶中，可圈可點(diǎn)的懇談實(shí)在太多了，有職工體檢血壓指標(biāo)高，期盼公司買血壓儀，公司迅速回應(yīng)，建設(shè)健康小屋，為職工提供血壓測(cè)量、體脂檢測(cè)等服務(wù)。

在職工代表、人力資源部部長(zhǎng)郭兵看來，懇談會(huì)上“交鋒”最激烈的那次“主角”是電動(dòng)自行車。一開始，職工提出騎電動(dòng)車上下班，充電不方便，集團(tuán)快速響應(yīng)安裝好充電樁等設(shè)備。但后來，集團(tuán)環(huán)保安全部提出職工上下班騎電動(dòng)車事故頻發(fā)，鼓勵(lì)大家乘坐廠車上下班。

經(jīng)過來回多次懇談，集團(tuán)提出倡議，呼吁大家乘坐廠車，同時(shí)新增廠車停靠點(diǎn)、拓展職工私家車停車場(chǎng)，逐步減少或停用電動(dòng)車充電裝置。這樣既照顧了職工的需求，也踐行了安全導(dǎo)向。

“集團(tuán)的有求必應(yīng)，給職工帶來的是滿滿的歸屬感。”范立明說。

一線職工收入增幅30%左右

“有了懇談會(huì)，職工隊(duì)伍非常穩(wěn)定?！狈读⒚鹘榻B，“2018年集團(tuán)明確職工收入與集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益緊密掛鉤，并向一線職工傾斜。近幾年，一線職工收入增幅30%左右?！?/p>

作為市屬國有企業(yè)，索普立足“創(chuàng)新求索、普惠民生”企業(yè)文化，從職工角度組織懇談會(huì)，提升職工參與感、工作積極性和對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)同。

是什么支持集團(tuán)這么多年堅(jiān)持與職工懇談？范立明認(rèn)為，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)公司有著深厚的情感，也有直面職工提出疑難問題的魄力，懇談會(huì)就是最好的證明。

職工代表、工會(huì)干部楊文和馬海燕都說，在索普，職工之事無小事，集團(tuán)每年都會(huì)挑出8至10個(gè)懇談內(nèi)容列入當(dāng)年的為職工辦實(shí)事項(xiàng)目。

“現(xiàn)在搜集意見建議的渠道這么方便，繼續(xù)開這樣的懇談會(huì)還有必要嗎？”面對(duì)記者提問，索普集團(tuán)董事長(zhǎng)胡宗貴認(rèn)為：“技術(shù)再發(fā)達(dá)，渠道再多，也替代不了面對(duì)面交流的溫度。數(shù)據(jù)能匯總問題，但只有真誠的對(duì)話才能碰撞出火花。懇談會(huì)不是走形式，而是我們管理層‘挽起袖子干活’的態(tài)度——問題要當(dāng)面聽，建議要現(xiàn)場(chǎng)論，責(zé)任要當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)。職工敢說真話的會(huì)場(chǎng)，才是企業(yè)發(fā)展最需要的?！?/p>

如今，職工懇談會(huì)在“升級(jí)”，在幫助職工解決問題之余，由領(lǐng)導(dǎo)向職工宣傳貫徹企業(yè)發(fā)展前景，啟發(fā)職工改變傳統(tǒng)思維方式，讓廣大職工的“金點(diǎn)子”和“心里話”成為集團(tuán)發(fā)展的智慧源泉。近5年來，職工提出的多項(xiàng)科技創(chuàng)新項(xiàng)目新增直接經(jīng)濟(jì)效益高達(dá)5300萬元。