“公司無故開除我，必須給個說法”“長期夜班已造成身體損傷，我的訴求是調(diào)崗或賠償”“我們簽訂的是勞務(wù)合同，公司沒有繳納社保的義務(wù)”……勞動爭議調(diào)解室里，員工與公司人事相對而坐提出訴求，勞動關(guān)系的糾紛與矛盾該如何化解？

10月16日下午，四川成都，以“法治保障權(quán)益 調(diào)解助力和諧”為主題的首屆勞動爭議調(diào)解員技能競賽全國決賽進(jìn)入終極對決階段，8支闖關(guān)隊伍在不同的調(diào)解情景模擬中抽絲剝繭破題，讓在場觀眾沉浸式地感受到調(diào)解的魅力。這也是本次大賽最具特色的環(huán)節(jié)。

優(yōu)秀員工王某母親病危，情急之下提交假條趕赴家中，在獲悉請假未獲批準(zhǔn)后，即刻準(zhǔn)備返回公司，途中獲悉母親去世又返回老家處理后事，期間總計離崗9天。公司根據(jù)《員工手冊》“曠工”處理的相關(guān)規(guī)定，對其解除勞動合同并不給予經(jīng)濟(jì)賠償。員工不服、公司不退讓，雙方走進(jìn)爭議調(diào)解室尋找解決方案。

“我遞交了請假條，公司對此知情，如何認(rèn)定為無故曠工？”“請假未獲批準(zhǔn)，公司2000多名員工都扔個假條就離崗，那還得了！”……結(jié)合給定案例，模擬調(diào)解中員工和企業(yè)方的角色扮演，在情景推進(jìn)過程中給參賽隊伍出了不少難題。

受理案件、調(diào)查核實、主持調(diào)解……兩支代表隊抽到這一模擬調(diào)解，盡管雙方劍拔弩張，參賽選手們還是在背對背調(diào)解過程中，找到了達(dá)成調(diào)解的關(guān)鍵突破點：公司依據(jù)的《員工手冊》有王某的簽字確認(rèn)，盡管事出有因，違反規(guī)定系既成事實；企業(yè)方雖有理有據(jù)，但在解除員工勞動關(guān)系的決定未履行告知工會的程序，存在疏漏。遂都將案件調(diào)解朝著恢復(fù)勞動關(guān)系的方向推進(jìn)。

“無規(guī)矩不成方圓，就這樣恢復(fù)原崗位，我們怎么和其他員工交代？”企業(yè)方拋出調(diào)解的最后一道難題。選手們則以“孝道是中華傳統(tǒng)美德”“法外仍有人情”為支點消解顧慮，最終雙方達(dá)成和解。見證調(diào)解化解矛盾、走向共贏，觀眾以熱烈掌聲予以激勵。

勞動爭議調(diào)解在勞動關(guān)系矛盾糾紛預(yù)防化解中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，是新時代“楓橋經(jīng)驗”在勞動領(lǐng)域貫徹落實的生動實踐。提升勞動爭議調(diào)解工作水平，關(guān)鍵在于加強(qiáng)勞動爭議調(diào)解員隊伍建設(shè)。

“以賽促訓(xùn)、以賽促干、以賽促建?！比珖偣晒ぷ鞑肯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，搭建全國性的勞動爭議調(diào)解競技交流平臺，讓勞動爭議調(diào)解員展示專業(yè)素養(yǎng)、切磋調(diào)解技能，就是希望選樹一批政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的勞動爭議調(diào)解能手，推進(jìn)建設(shè)一支專業(yè)化、規(guī)范化的勞動爭議調(diào)解員隊伍，為推動構(gòu)建和諧勞動關(guān)系提供堅實支撐。

“完全沉浸其中，似乎忘記了是在比賽現(xiàn)場”“在比賽過程中，與各個代表隊之間互相學(xué)習(xí)交流，這是非常寶貴的機(jī)會”“演練即實戰(zhàn)，我們希望通過勞動關(guān)系雙方之間的理解和信任，共建和諧勞動關(guān)系”……進(jìn)入決賽的96名選手，3人為一組，各隊既有工會業(yè)務(wù)骨干，也有人社部門專業(yè)力量，還有來自企業(yè)一線、了解實踐需求的工會干部和職工代表，比賽結(jié)束后，大家意猶未盡，對未來做好調(diào)解工作信心滿滿。

中國工會十八大以來，全國總工會始終高度重視勞動爭議調(diào)解員隊伍建設(shè)，積極推動勞動爭議調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展。2024年，全國工會參與處理職工爭議調(diào)解案件80.7萬件，其中工會直接受理調(diào)解爭議案件16.5萬件，接受仲裁機(jī)構(gòu)委派調(diào)解爭議案件18.1萬件，接受法院委派委托調(diào)解案件46.2萬件，調(diào)解成功率約80%。

健全完善勞動爭議多元化解機(jī)制，依法保障勞動者合法權(quán)益，需要多部門協(xié)同配合、共同推進(jìn)。記者了解到，以此次全國競賽為契機(jī)，各級工會將進(jìn)一步參與勞動爭議多元化解工作，全面推行新時代“楓橋經(jīng)驗”工會實踐，協(xié)同多部門完善制度保障、建設(shè)專業(yè)隊伍、加強(qiáng)支持保障、強(qiáng)化數(shù)智賦能，在參與基層治理、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、維護(hù)社會穩(wěn)定中發(fā)揮積極作用。