“公司無(wú)故開除我，必須給個(gè)說(shuō)法”“長(zhǎng)期夜班已造成身體損傷，我的訴求是調(diào)崗或賠償”“我們簽訂的是勞務(wù)合同，公司沒(méi)有繳納社保的義務(wù)”……勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室里，員工與公司人事相對(duì)而坐提出訴求，勞動(dòng)關(guān)系的糾紛與矛盾該如何化解？

10月16日下午，四川成都，以“法治保障權(quán)益 調(diào)解助力和諧”為主題的首屆勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員技能競(jìng)賽全國(guó)決賽進(jìn)入終極對(duì)決階段，8支闖關(guān)隊(duì)伍在不同的調(diào)解情景模擬中抽絲剝繭破題，讓在場(chǎng)觀眾沉浸式地感受到調(diào)解的魅力。這也是本次大賽最具特色的環(huán)節(jié)。

優(yōu)秀員工王某母親病危，情急之下提交假條趕赴家中，在獲悉請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)后，即刻準(zhǔn)備返回公司，途中獲悉母親去世又返回老家處理后事，期間總計(jì)離崗9天。公司根據(jù)《員工手冊(cè)》“曠工”處理的相關(guān)規(guī)定，對(duì)其解除勞動(dòng)合同并不給予經(jīng)濟(jì)賠償。員工不服、公司不退讓，雙方走進(jìn)爭(zhēng)議調(diào)解室尋找解決方案。

“我遞交了請(qǐng)假條，公司對(duì)此知情，如何認(rèn)定為無(wú)故曠工？”“請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)，公司2000多名員工都扔個(gè)假條就離崗，那還得了！”……結(jié)合給定案例，模擬調(diào)解中員工和企業(yè)方的角色扮演，在情景推進(jìn)過(guò)程中給參賽隊(duì)伍出了不少難題。

受理案件、調(diào)查核實(shí)、主持調(diào)解……兩支代表隊(duì)抽到這一模擬調(diào)解，盡管雙方劍拔弩張，參賽選手們還是在背對(duì)背調(diào)解過(guò)程中，找到了達(dá)成調(diào)解的關(guān)鍵突破點(diǎn)：公司依據(jù)的《員工手冊(cè)》有王某的簽字確認(rèn)，盡管事出有因，違反規(guī)定系既成事實(shí)；企業(yè)方雖有理有據(jù)，但在解除員工勞動(dòng)關(guān)系的決定未履行告知工會(huì)的程序，存在疏漏。遂都將案件調(diào)解朝著恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系的方向推進(jìn)。

“無(wú)規(guī)矩不成方圓，就這樣恢復(fù)原崗位，我們?cè)趺春推渌麊T工交代？”企業(yè)方拋出調(diào)解的最后一道難題。選手們則以“孝道是中華傳統(tǒng)美德”“法外仍有人情”為支點(diǎn)消解顧慮，最終雙方達(dá)成和解。見證調(diào)解化解矛盾、走向共贏，觀眾以熱烈掌聲予以激勵(lì)。

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解在勞動(dòng)關(guān)系矛盾糾紛預(yù)防化解中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在勞動(dòng)領(lǐng)域貫徹落實(shí)的生動(dòng)實(shí)踐。提升勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作水平，關(guān)鍵在于加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。

“以賽促訓(xùn)、以賽促干、以賽促建。”全國(guó)總工會(huì)法律工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，搭建全國(guó)性的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解競(jìng)技交流平臺(tái)，讓勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員展示專業(yè)素養(yǎng)、切磋調(diào)解技能，就是希望選樹一批政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解能手，推進(jìn)建設(shè)一支專業(yè)化、規(guī)范化的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員隊(duì)伍，為推動(dòng)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)支撐。

“完全沉浸其中，似乎忘記了是在比賽現(xiàn)場(chǎng)”“在比賽過(guò)程中，與各個(gè)代表隊(duì)之間互相學(xué)習(xí)交流，這是非常寶貴的機(jī)會(huì)”“演練即實(shí)戰(zhàn)，我們希望通過(guò)勞動(dòng)關(guān)系雙方之間的理解和信任，共建和諧勞動(dòng)關(guān)系”……進(jìn)入決賽的96名選手，3人為一組，各隊(duì)既有工會(huì)業(yè)務(wù)骨干，也有人社部門專業(yè)力量，還有來(lái)自企業(yè)一線、了解實(shí)踐需求的工會(huì)干部和職工代表，比賽結(jié)束后，大家意猶未盡，對(duì)未來(lái)做好調(diào)解工作信心滿滿。

中國(guó)工會(huì)十八大以來(lái)，全國(guó)總工會(huì)始終高度重視勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，積極推動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展。2024年，全國(guó)工會(huì)參與處理職工爭(zhēng)議調(diào)解案件80.7萬(wàn)件，其中工會(huì)直接受理調(diào)解爭(zhēng)議案件16.5萬(wàn)件，接受仲裁機(jī)構(gòu)委派調(diào)解爭(zhēng)議案件18.1萬(wàn)件，接受法院委派委托調(diào)解案件46.2萬(wàn)件，調(diào)解成功率約80%。

健全完善勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制，依法保障勞動(dòng)者合法權(quán)益，需要多部門協(xié)同配合、共同推進(jìn)。記者了解到，以此次全國(guó)競(jìng)賽為契機(jī)，各級(jí)工會(huì)將進(jìn)一步參與勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解工作，全面推行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”工會(huì)實(shí)踐，協(xié)同多部門完善制度保障、建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍、加強(qiáng)支持保障、強(qiáng)化數(shù)智賦能，在參與基層治理、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮積極作用。