本報(bào)訊 （記者盧越）房地產(chǎn)企業(yè)違法收集、使用消費(fèi)者人臉信息并將本地?cái)?shù)據(jù)每日上傳云端并自動刪除。面對數(shù)據(jù)定位和取證難題，檢察機(jī)關(guān)采用逆向追蹤、遠(yuǎn)程勘驗(yàn)等技術(shù)方法獲取云端數(shù)據(jù)，進(jìn)行督促治理。近日，最高人民檢察院發(fā)布6起檢察技術(shù)支持公益訴訟檢察典型案例，其中披露了上述案件。

案情顯示，自2023年10月起，上海市青浦區(qū)兩家房地產(chǎn)企業(yè)在售樓處違規(guī)安裝多個人臉抓拍高清攝像頭及人臉分析識別系統(tǒng)，用于客戶類型甄別、信息分析后與中介結(jié)算傭金等商業(yè)用途。截至案發(fā)，共違法收集、使用人臉照片、視頻等生物識別信息達(dá)2.8萬余條，侵犯眾多消費(fèi)者合法權(quán)益，損害社會公共利益。但是，檢察機(jī)關(guān)在初次勘驗(yàn)中并未能在本地人臉抓拍系統(tǒng)中定位到人臉數(shù)據(jù)，無法形成企業(yè)違規(guī)獲取、使用人臉數(shù)據(jù)的證據(jù)鏈。

辦案中，檢察機(jī)關(guān)采用數(shù)據(jù)回溯的逆向勘驗(yàn)方法，先通過銷售人員手機(jī)中的人臉分析軟件摸排人臉照片的存儲位置，其指向某異地的云存儲服務(wù)器；經(jīng)反查、分析云存儲服務(wù)器相關(guān)上傳日志，其路徑又進(jìn)一步指回了該售樓處。辦案組準(zhǔn)確定位到進(jìn)行監(jiān)控錄像數(shù)據(jù)處理及上傳的本地圖像處理服務(wù)器，證實(shí)其系利用圖像識別技術(shù)分析篩選出監(jiān)控視頻中的相關(guān)人臉照片視頻，每日打包上傳云端后自動刪除數(shù)據(jù)，由此還原出一條涉案企業(yè)采集、分析、識別、使用、上傳、存儲消費(fèi)者人臉信息的完整證據(jù)鏈。

2024年6月20日，青浦區(qū)人民檢察院依法向負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的上海市青浦區(qū)市場監(jiān)督管理部門制發(fā)檢察建議，督促其履行監(jiān)管職責(zé)。市場監(jiān)督管理部門依法對兩家公司分別作出罰款5萬元的行政處罰，推動其所隸屬的地產(chǎn)集團(tuán)對旗下公司售樓處全面整改。其間，青浦區(qū)人民檢察院邀請“益心為公”志愿者參與跟蹤觀察，見證涉案企業(yè)永久刪除違規(guī)獲取的公民人臉圖像信息及系統(tǒng)后臺殘留的人臉特征分析值等數(shù)據(jù)，關(guān)閉展廳內(nèi)攝像頭的人臉抓拍功能。

在個案辦理基礎(chǔ)上，青浦區(qū)人民檢察院會同市場監(jiān)督管理部門建立個人信息保護(hù)執(zhí)法司法聯(lián)動機(jī)制，推動全區(qū)10余處在售樓盤的房地產(chǎn)公司共同簽署《房地產(chǎn)行業(yè)個人信息安全保護(hù)倡議書》，開展房地產(chǎn)企業(yè)個人信息普法宣傳活動20余次。