一道黃色下彎弧線宛若橋梁，一道橙色上彎弧線宛如微笑，中間“幸福匯”三字融合愛心、笑臉等元素——這個寓意“勞動創(chuàng)造幸福，工會伴你同行”的LOGO，正越來越高頻地出現(xiàn)在長春市：數(shù)量不斷增加的“幸福匯”工會服務(wù)站、輪番登場的“幸福匯”公益講堂、燃動春城的“幸福匯”職工文化藝術(shù)節(jié)、飽含溫暖關(guān)愛的“幸福匯·匯健康”職工健康公益系列活動……

“近年來，我們以長春工會服務(wù)圈建設(shè)為引領(lǐng)，構(gòu)建‘幸福匯’服務(wù)體系的改革思路，通過抓陣地強基礎(chǔ)、抓隊伍優(yōu)服務(wù)、抓平臺增實效、抓機制強保障，以‘公益性+市場化’兩種手段提升服務(wù)深度，以‘線下陣地+線上商城’兩個渠道做優(yōu)服務(wù)平臺，以‘積分制+數(shù)智化’兩種方式激活服務(wù)效能，走出了一條具有長春特色的工會改革之路?！遍L春市人大常委會副主任、市總工會主席唐鐵生說。

從有形向有效，服務(wù)陣地升級之道

“一份牛排”“一杯奶茶”……晚餐時分，長春市首家功能型工會服務(wù)站——替小廚“幸福匯”服務(wù)站人流熙攘。在附近工作的職工郭紅梅對記者說：“這里對工會會員給予專屬優(yōu)惠，簡餐比市價便宜30%左右，并設(shè)有書屋、淋浴間、自助洗衣房等空間。晚上開設(shè)的手編、插花等免費課程，我也很喜歡?！?/p>

這是一個鮮活縮影。近年來，長春市總工會積極探索“服務(wù)陣地+業(yè)態(tài)”的發(fā)展模式，推動工會服務(wù)陣地從有形覆蓋向有效覆蓋轉(zhuǎn)變。

“觀影娛樂、運動健身、學(xué)習(xí)培訓(xùn)……這里幾乎能一站式滿足業(yè)余生活的需要?！弊蚤L春市工人文化宮改造升級為樞紐型服務(wù)職工綜合體，并建成全市首家集健身、康復(fù)、減脂餐于一體的職工健身中心后，市民馮夢汐就成了此間“忠粉”：“我一周要來三四次，吃份減脂餐，上跑步機跑步或跟著老師跳操……”

除了大而全的旗艦型服務(wù)站，小而精的功能型服務(wù)站，廣覆蓋的普及型、共建型服務(wù)站，長春市總創(chuàng)新打造的集裝箱智慧型服務(wù)站也頗受歡迎——它們外形簡約美觀、配備智能門鎖，24小時不打烊，職工手機掃碼即可進(jìn)入，內(nèi)設(shè)沙發(fā)、空調(diào)、飲水機、微波爐、醫(yī)藥箱等設(shè)備設(shè)施，便利又暖心。

截至目前，長春市總新建改建各類“幸福匯”工會服務(wù)站500余家，構(gòu)建形成“1+17+N+X”服務(wù)職工陣地網(wǎng)絡(luò)，招聘社工300多人、招募義工5600余人，建立起“工會干部+工會社工+工會義工”的聯(lián)動體系。在此基礎(chǔ)上，長春市總?cè)嫱七M(jìn)資源下放、服務(wù)下沉，既破解了基層缺陣地、缺人員、缺經(jīng)費問題，又顯著提升了職工群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度。

公益性+市場化，職工服務(wù)溫暖不斷

“我作業(yè)時被叉車撞傷，因沒簽訂書面勞動合同，申請工傷遇阻。是長春工會的合作伙伴——正基律師事務(wù)所精心梳理證據(jù)，全程指導(dǎo)我完成了工傷認(rèn)定！”說起這件事，在一家木材廠打工的老崔滿臉感激。

秉承“堅持公益性服務(wù)性方向，實現(xiàn)社會化市場化運作”理念，長春市總以簽約合作伙伴為手段，撬動各方社會力量參與服務(wù)陣地建設(shè)，各展所長為職工提供多元化普惠服務(wù)。

記者在替小廚“幸福匯”服務(wù)站獲悉，該服務(wù)站由工會簽約合作伙伴吉林省天拓商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)運營。公司法人孫文娟告訴記者：“市總定期對所有服務(wù)站進(jìn)行考評，根據(jù)公益作用發(fā)揮情況給予經(jīng)費補助。服務(wù)站年客流量超過10萬人次，不僅獲評‘全國最美工會驛站’，還靠簡餐實現(xiàn)了盈利，這也讓公司有進(jìn)一步將服務(wù)站做成‘連鎖加盟’的計劃?！?/p>

“堅持公益性原則，運用市場化手段，為職工提供更加精準(zhǔn)、普惠、多元的社會化服務(wù)，以公益性增強市場化的競爭力，以市場化反哺公益性服務(wù)，進(jìn)而增強工會自身造血功能，實現(xiàn)‘職工受益、工會發(fā)展、商家得利’的良性循環(huán)，正是我們致力的目標(biāo)?！碧畦F生說。

錨定這一目標(biāo)，長春市總陸續(xù)簽約合作伙伴近5000家，并基于不斷擴容的“朋友圈”：從優(yōu)惠券精準(zhǔn)投放的年貨大集，到聯(lián)合開展的“滿200減30”實惠出行汽油補貼活動，再到攜手多家單位新近啟動的“幸福匯·水潤春城”惠民生活節(jié)……借助合作伙伴的力量，工會“娘家人”的溫暖接續(xù)不斷。

積分制+數(shù)智化，釋放工會發(fā)展?jié)撃?/p>

“沒想到，參加工會培訓(xùn)不僅能學(xué)到知識，還能得積分、兌禮品！”在長春市總女職工法律維權(quán)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)時，學(xué)員孫丹丹難掩意外之喜，“我要把這個好消息廣而告之，讓大家都多多參與工會活動，享受工會積分福利！”

“為了更好地把工會公益性服務(wù)與市場化資源有效銜接，市總創(chuàng)新積分制模式，把職工參與工會活動的行為積分轉(zhuǎn)化為工會線上線下服務(wù)陣地的消費流量，利用積分可兌換實物禮品、觀影優(yōu)惠券、文體活動券、消費折扣券等?！遍L春市總網(wǎng)絡(luò)工作部部長李建昕表示。

與此同時，長春市總持續(xù)加強數(shù)智化建設(shè)，不斷釋放工會發(fā)展?jié)撃?。例如，推動工會業(yè)務(wù)實時辦理、各項數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計、活動場景實時在線、服務(wù)陣地實時監(jiān)控；啟動長春工會AI智慧化建設(shè)項目，運用大數(shù)據(jù)為會員“畫像”，精準(zhǔn)推送個性化服務(wù)；以“工小圈”智能機器人為載體，搭建24小時在線智能服務(wù)窗口，快速解答職工各類咨詢訴求等。

目前，長春市總還積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)商城平臺、籌備組建“幸福匯”服務(wù)公司，旨在以積分制為紐帶，以數(shù)智化為手段，以公益性服務(wù)性為驅(qū)動，以社會化市場化為媒介，把工會會員流量轉(zhuǎn)化為市場消費增量，把社會化資源轉(zhuǎn)化為普惠性服務(wù)，讓職工享受到更加優(yōu)質(zhì)多元的工會服務(wù)。