免密支付“易開難關(guān)”,技術(shù)便利不能留下消費隱患
據(jù)2月9日央廣網(wǎng)報道,相對開通時的順暢,免密支付關(guān)閉步驟卻很繁瑣。記者分別嘗試在三個知名平臺關(guān)閉相關(guān)應(yīng)用的免密支付功能:一個平臺需跳轉(zhuǎn)七次界面,另兩個各需跳轉(zhuǎn)六次。
從掃碼乘車到線上購物,免密支付大大提升了交易效率。然而,當(dāng)開通只需輕點一下,關(guān)閉卻要跳轉(zhuǎn)多次界面,“易開難關(guān)”已不再是操作問題,而是暴露出技術(shù)便利背后潛藏的消費安全隱患。
免密支付的“易開”,往往建立在“弱提醒”與“默認(rèn)勾選”的基礎(chǔ)上。一些平臺在用戶首次支付時,將開通免密支付設(shè)為默認(rèn)選項,提示文字小、位置隱蔽,消費者在無意識中“被簽約”。而免密支付的關(guān)閉流程相對復(fù)雜,本質(zhì)是平臺通過技術(shù)手段鎖定用戶的利己策略。
令人憂心的是,免密支付還容易成為盜刷的“綠色通道”。一旦手機(jī)丟失、賬號泄露或連接部分場所WiFi,不法分子便有機(jī)會利用免密權(quán)限完成多筆小額轉(zhuǎn)賬。消費者往往在次日或收到賬單后才能察覺,追損困難,維權(quán)成本高。
讓免密支付回歸便民初心,必須構(gòu)建“平臺責(zé)任、監(jiān)管約束、用戶防范”的治理體系。平臺應(yīng)承擔(dān)起主體責(zé)任,采用“彈窗提示+二次確認(rèn)”等強(qiáng)提醒方式,確保用戶充分知情。關(guān)閉路徑應(yīng)與開通路徑對等便捷,提供“一鍵關(guān)閉”功能,并將所有授權(quán)服務(wù)集中展示,支持批量管理。同時,強(qiáng)化風(fēng)控技術(shù),對異常設(shè)備、異常時段、高頻交易實施實時監(jiān)控與延遲結(jié)算,履行好資金安全保障義務(wù)。
監(jiān)管需從倡議走向強(qiáng)制。中國支付清算協(xié)會已發(fā)布安全管理倡議,但尚屬行業(yè)自律。未來應(yīng)推動出臺專項管理辦法,明確開通與關(guān)閉的標(biāo)準(zhǔn)化流程,建立自動扣費提前通知機(jī)制等,對違規(guī)平臺依法處罰,讓規(guī)則長出“牙齒”。
消費者須提升數(shù)字防護(hù)意識。堅持“非必要不開啟”原則,定期檢查各平臺中的“免密支付”與“自動續(xù)費”項目,及時清理冗余授權(quán)。同時,設(shè)置高強(qiáng)度密碼,建立“定期對賬”習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)異常立即采取措施挽損止損。
技術(shù)進(jìn)步不應(yīng)以犧牲安全為代價,免密支付必須可控可管,讓科技真正服務(wù)于人——守護(hù)消費安全從“一鍵關(guān)閉”開始,從每一份知情同意開始。



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