閱讀提示

一些企業(yè)熱衷于推行內(nèi)部PK制度，設(shè)置不合理考核目標(biāo)和嚴(yán)苛的懲罰措施，并強(qiáng)制收取員工PK金，實(shí)為變相扣除其工資。

“懲罰多獎(jiǎng)勵(lì)少，公司的PK制度讓人無(wú)奈?！比涨?，河南鄭州女孩卓卓（化名）告訴記者，自己所在的外貿(mào)公司會(huì)不定期開展PK（該詞源自英文“Player Killing”的縮寫，意為兩方間的“比拼”“較量”——編者注），給每個(gè)業(yè)務(wù)員制定業(yè)績(jī)目標(biāo)，完不成就要受罰，而業(yè)績(jī)指標(biāo)“高得離譜”。

《工人日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，在外貿(mào)、美容、美發(fā)等行業(yè)，一些企業(yè)熱衷于推行內(nèi)部PK制度，并發(fā)展出“對(duì)抗型”和“自我挑戰(zhàn)型”兩種模式：前者是讓員工（團(tuán)隊(duì)）之間進(jìn)行PK，后者是給每個(gè)員工（團(tuán)隊(duì)）設(shè)置業(yè)績(jī)目標(biāo)，使其“自我PK”。一些企業(yè)強(qiáng)制向員工收取高額PK金，若PK失敗則不退還，還有企業(yè)設(shè)置了嚴(yán)苛的懲罰制度。

用人單位能以PK之名隨意懲罰勞動(dòng)者嗎？記者由此展開了采訪。

完不成目標(biāo)就“連坐”受罰

據(jù)卓卓介紹，她所在的公司主要向海外銷售生產(chǎn)線。在去年的一次PK中，主管為老員工定下了當(dāng)月至少50萬(wàn)美金的業(yè)績(jī)指標(biāo)，新員工也需完成20萬(wàn)美元的銷售額?！拔覀兊漠a(chǎn)品單價(jià)較高，所以談單周期長(zhǎng)，單量不穩(wěn)定。實(shí)際上，一年下來(lái)只有不到三分之一的業(yè)務(wù)員可以完成50萬(wàn)美元的銷售額。”卓卓說(shuō)。

這次PK還實(shí)行小組“連坐”制度。卓卓透露，自己當(dāng)時(shí)有一筆訂單剛剛回款，所以幸運(yùn)達(dá)標(biāo)且位列第一，但由于同組的同事未達(dá)標(biāo)，她不僅拿不到獎(jiǎng)金，還要一起受罰。

她回憶稱，懲罰采取抽簽制，自己抽到了做20個(gè)蹲起，還有同事抽到對(duì)著垃圾桶唱歌、每天加班半小時(shí)、打掃辦公室衛(wèi)生等?！爸鞴芘臄z了我們受罰的視頻，大家都很抵觸，但沒人敢反抗”。

廣東珠海的美容師張女士也有類似經(jīng)歷。她此前供職的連鎖美容院共有4家門店，老板給每家門店布置了每月盈利50萬(wàn)元～80萬(wàn)元的PK額，如果完不成，全員都要接受吃苦瓜和辣椒的懲罰。張女士坦言，這幾年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，門店每月最多也只能營(yíng)收十幾萬(wàn)元，所以受罰成了常事。“有一次，老板在小米辣上擠了芥末，幾位同事邊吃邊哭。”

北京盈善律師事務(wù)所律師張清鑫分析稱，一些行業(yè)之所以熱衷于采用PK制度，一方面，是因?yàn)椴糠置髢?nèi)部的“賽馬機(jī)制”等PK模式被廣泛宣傳為成功密碼，引得一些中小企業(yè)效仿；另一方面，一些企業(yè)傾向于尋找能調(diào)動(dòng)氣氛、快速見效的管理工具，但其設(shè)計(jì)和執(zhí)行又缺乏人文關(guān)懷，最終滑向粗暴的懲罰，挫傷勞動(dòng)者積極性的同時(shí)，還易催生惡性競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗。

“PK機(jī)制的本質(zhì)，是部分企業(yè)逃避在員工培訓(xùn)、流程優(yōu)化等方面的應(yīng)盡責(zé)任，以內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)代替精細(xì)化管理，將業(yè)績(jī)壓力轉(zhuǎn)嫁給處于弱勢(shì)地位的員工?！比A東政法大學(xué)社會(huì)法研究所所長(zhǎng)李凌云表示，強(qiáng)制單休、加班等懲罰措施侵犯了勞動(dòng)者的休息權(quán)，體罰等羞辱性懲罰則侵犯其人格尊嚴(yán)和健康權(quán)，情節(jié)嚴(yán)重的可能構(gòu)成治安違法，企業(yè)管理者還可能承擔(dān)刑事責(zé)任。

公司收取員工PK金用來(lái)發(fā)獎(jiǎng)金

“這哪是PK，分明是付費(fèi)上班”“我懷疑公司在靠這個(gè)創(chuàng)收”……記者發(fā)現(xiàn)，在社交平臺(tái)上，不少勞動(dòng)者吐槽PK現(xiàn)象時(shí)提到，曾被所在公司強(qiáng)制收取PK金。

張女士也向記者表示，自去年2月入職到9月離職，短短7個(gè)月內(nèi)，她被美容院分多次共收取了10500元PK金且拿不回。去年9月，張女士被辭退。為了追回PK金，她進(jìn)行投訴并與勞動(dòng)監(jiān)察部門取得聯(lián)系。工作人員上門調(diào)查后，老板對(duì)張女士表示“你先撤銷投訴，錢一定分期給你”。目前，張女士共拿回6000元PK金。

來(lái)自上海的美容師安安（化名）對(duì)PK金也不陌生。去年，她曾在上海普陀區(qū)一家連鎖美容院工作，3個(gè)月內(nèi)便遇上3次PK，被收走PK金近千元。她解釋稱，PK一般在周年慶、促銷等節(jié)點(diǎn)開展，公司將300多位美容師按資歷分成4個(gè)等級(jí)，同級(jí)別之間進(jìn)行PK，比拼內(nèi)容是顧客充卡的金額。每個(gè)人都要提前交PK金，這筆錢會(huì)作為獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)給每個(gè)級(jí)別的前5名。

“怎么能用我們的錢發(fā)獎(jiǎng)金呢？這不合理?！卑舶捕啻蜗虻觊L(zhǎng)抗議，不久后，店長(zhǎng)要求她主動(dòng)辭職。后經(jīng)警方調(diào)解，美容院向她返還了拖欠的工資和違規(guī)收取的PK金。

記者檢索裁判文書網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，各地已有多起與“PK金”有關(guān)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。江蘇省南京市中級(jí)人民法院去年發(fā)布的一份判決書顯示，某連鎖體檢機(jī)構(gòu)讓員工每月上交150元作為業(yè)績(jī)PK金，并將其獎(jiǎng)勵(lì)給業(yè)績(jī)排名前三的員工。勞動(dòng)者張某離職后要求公司返還PK金。二審法院指出，公司收取張某PK金的行為實(shí)際上系變相扣除其相應(yīng)工資，違反了勞動(dòng)合同法第9條的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)當(dāng)予以返還。

“企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，法律上有著嚴(yán)格的限制?！崩盍柙葡蛴浾弑硎?，如果用人單位因勞動(dòng)者未完成考核指標(biāo)而對(duì)其處罰，那么考核指標(biāo)必須具有合理性——在司法實(shí)踐中，一般要求90%以上的員工能夠完成；如果因勞動(dòng)者存在過錯(cuò)、給企業(yè)造成損失而扣除其工資，扣除金額不能超過勞動(dòng)者月工資的20%，且扣除以后不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

正向激勵(lì)才能凝聚發(fā)展合力

“企業(yè)為激勵(lì)員工采取獎(jiǎng)懲措施，是其行使用工自主權(quán)的體現(xiàn)，但必須在法律框架內(nèi)運(yùn)行?！睆埱弼畏Q，涉及員工切身利益的規(guī)章制度，其內(nèi)容須合法、合理、公平，經(jīng)民主程序制定，并明確告知員工，獎(jiǎng)勵(lì)資金應(yīng)來(lái)源于企業(yè)，懲罰的力度應(yīng)與過失的嚴(yán)重程度相適應(yīng)。

張清鑫補(bǔ)充道，實(shí)踐中，一些企業(yè)會(huì)要求勞動(dòng)者簽署“自愿參與PK協(xié)議書”等，但其法律效力值得商榷。“一方面，所謂‘自愿’，可能并非真實(shí)意思表示，而是勞動(dòng)者擔(dān)心被冷遇和邊緣化，或是領(lǐng)導(dǎo)以影響晉升、考核相要挾。如果勞動(dòng)者能證明簽署協(xié)議時(shí)存在脅迫情形，可在法定期限內(nèi)請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。另一方面，根據(jù)相關(guān)法律，如果協(xié)議本身約定了克扣工資、侮辱性懲罰等條款，那么該部分內(nèi)容自始無(wú)效。”

李凌云建議勞動(dòng)者，如果遇到類似情形，應(yīng)注意搜集并保存證據(jù)，如繳納PK金的轉(zhuǎn)賬記錄、PK細(xì)則的照片等。勞動(dòng)者可先與企業(yè)溝通，要求其返還PK金、停止違法的懲罰。若溝通無(wú)果，可向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴或申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁；若因PK懲罰造成人身?yè)p害，還可提起民事訴訟或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。在維權(quán)過程中，勞動(dòng)者盡量不要因?yàn)榫芙^PK而曠工或違紀(jì)，防止企業(yè)以其嚴(yán)重違反規(guī)章制度為由解除勞動(dòng)合同。

“用人單位應(yīng)主動(dòng)摒棄不合理的PK制度，構(gòu)建以正向激勵(lì)為主的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?！崩盍柙票硎?，可結(jié)合行業(yè)情況、市場(chǎng)變化，設(shè)立科學(xué)合理的考核目標(biāo)，提供更多資源支持，并對(duì)達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。唯有如此，才能激發(fā)創(chuàng)新與活力，最大限度凝聚起發(fā)展合力。