“工會驛站，服務(wù)暖心周到，工作人員熱情，感受家的溫暖。”2月24日，記者在坐落于中越德天（板約）瀑布跨境旅游合作區(qū)核心區(qū)域的“雙語工會驛站”，見到一名游客寫下的留言。這個提供中越雙語服務(wù)，集休憩、咨詢、維權(quán)于一體的“職工服務(wù)綜合體”，已成為中越邊境線上一道溫暖風(fēng)景。

2025年以來，廣西壯族自治區(qū)工會以2025年中越建交75周年暨“中越人文交流年”為契機(jī)，圍繞“深化中越邊境地區(qū)工會友好合作、助力中越命運(yùn)共同體建設(shè)”主題謀劃開展系列活動，推動中國廣西與越南邊境地區(qū)工會的交流合作，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)部門自己抓到全系統(tǒng)動員合力抓、從基礎(chǔ)性到深層次、從低頻次單項(xiàng)目到高密度全方位三個轉(zhuǎn)變。

中越邊境建起“雙語工會驛站”

“雙語工會驛站”將中越特色與壯錦元素融入建筑外觀，內(nèi)部規(guī)劃綜合服務(wù)、調(diào)解室、健康關(guān)愛服務(wù)室三大功能區(qū)，配齊空調(diào)、飲水機(jī)、按摩椅、充電設(shè)備等服務(wù)設(shè)施，設(shè)置中越雙語標(biāo)識，接入智能AI服務(wù)系統(tǒng)，面向中越務(wù)工人員、中外游客、跨合區(qū)及戍邊人員提供休憩、咨詢和權(quán)益保障等服務(wù)。

“驛站剛開放就受到了很多游客的青睞，每天的客流量都特別大?！背缱笫写笮驴h總工會黨組書記農(nóng)新雯向記者介紹，自2025年3月28日中越雙語工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)暨崇左德天跨境旅游合作區(qū)工會驛站投入運(yùn)營以來，已提供服務(wù)超1.3萬人次，為促進(jìn)中越雙方游客跨境旅游發(fā)揮了工會力量。

農(nóng)新雯表示，“雙語工會驛站”不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與模式，充分發(fā)揮三大功能區(qū)作用，不僅提供大件行李免費(fèi)搬運(yùn)寄存等便民服務(wù)，還實(shí)現(xiàn)應(yīng)急救援、心理服務(wù)、母嬰服務(wù)，以及勞動爭議調(diào)解、游客矛盾糾紛化解、旅游法庭調(diào)解等特色服務(wù)。同時，不斷完善由工會牽頭、多部門協(xié)同的綜合服務(wù)聯(lián)動機(jī)制，讓中越邊境人民相關(guān)需求得以快速響應(yīng)和解決；整合翻譯、旅游咨詢等資源，為中越邊境游客提供更多便捷服務(wù)；通過“智能+人工”實(shí)現(xiàn)驛站24小時服務(wù)，并通過多語言數(shù)字人交互系統(tǒng)加持，助力驛站服務(wù)智慧化升級。

為技能人才搭建交流平臺

“這次活動不僅展示了國內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)，也讓我們學(xué)習(xí)了鄰國的一些創(chuàng)新點(diǎn)，提升了我們的見識和能力?！贝髧そ赤嵵久鲗τ浾哒f。

2025年12月29日至31日，2025年廣西與越南北方邊境?。ǜ咂?、諒山省）職工技術(shù)技能交流活動在崇左市拉開帷幕。來自廣西和越南北方邊境省工會領(lǐng)導(dǎo)干部、工匠等技能人才代表、職工代表參加活動。鄭志明也參加了這次活動。

活動期間，舉辦了中越雙方工會工作、職工技術(shù)創(chuàng)新成果展、“匠心筑夢·共話友誼”主題交流活動等，中越工匠、技能人才輪流發(fā)言、相互交流。

近年來，廣西壯族自治區(qū)總工會及各地市工會通過搭建技能交流平臺，舉辦中越友好城市職工創(chuàng)新成果展示、中越工會導(dǎo)游技能競賽交流活動、廣西與越南北方邊境省職工技術(shù)技能交流等活動，加強(qiáng)雙方職工友好互動。同時開展了近200項(xiàng)（件）創(chuàng)新成果（產(chǎn)品實(shí)物）和絕技絕活展示，進(jìn)一步促進(jìn)了中越職工的友好交流交往。

建立聯(lián)動機(jī)制，開展常態(tài)化溝通

為深化中越邊境地區(qū)工會友好合作，廣西壯族自治區(qū)總工會召開全區(qū)工會對外交流合作工作會議，系統(tǒng)謀劃服務(wù)中越命運(yùn)共同體建設(shè)的實(shí)施路徑。建立自治區(qū)、市、縣三級工會外事工作聯(lián)動報送機(jī)制，明確職責(zé)界限，優(yōu)化與外事部門協(xié)作流程。

同時，與越南邊境地區(qū)工會組織商簽合作文件，共同建立“線上+線下”雙軌并行的常態(tài)化溝通機(jī)制。線上依托即時通信工具，搭建起覆蓋自治區(qū)、市、縣三級工會與越南對應(yīng)層級工會的高效日常聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)；線下在邊境地區(qū)設(shè)立實(shí)體聯(lián)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)，形成有力支撐。2025年以來，雙方已開展點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)絡(luò)超100次，溝通實(shí)效不斷提升。

建立跨境維權(quán)機(jī)制。直面沿邊產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展的痛點(diǎn)，探索建立中越職工跨境維權(quán)“五項(xiàng)機(jī)制”，集成“法治引領(lǐng)、雙語服務(wù)、部門協(xié)同、跨國協(xié)作、靈活用工保障”五大功能，工會、法院、人社、檢察院、司法等部門聯(lián)合共建一體化職工維權(quán)服務(wù)中心，為跨境務(wù)工人員提供權(quán)益保障。

此外，在文化交流方面，廣西工會創(chuàng)新交流形式。開展了中越職工書畫攝影展、中越職工跨國集體婚禮等活動，以藝術(shù)共賞展現(xiàn)兩國深厚的歷史文化淵源。