本報(bào)訊 （記者楊召奎）記者日前從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，當(dāng)前，盲盒消費(fèi)憑借“未知驚喜”屬性，深受年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)，但相關(guān)消費(fèi)爭(zhēng)議也呈增多趨勢(shì)。根據(jù)“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)2025年受理的盲盒消費(fèi)投訴，消費(fèi)者平均涉訴金額高達(dá)4427元，單起投訴涉訴金額最高達(dá)30萬(wàn)元。

據(jù)悉，消費(fèi)者投訴主要集中在信息不透明、誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)及售后服務(wù)延遲推諉等問(wèn)題，既有成年消費(fèi)者為獲取隱藏款式出現(xiàn)持續(xù)地不理性消費(fèi)、累計(jì)消費(fèi)金額較高的情況，也有未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人知曉或者同意，多次下單購(gòu)買(mǎi)以盲盒形式銷售的潮玩、卡片、美妝等商品的情況。

為更好地保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)盲盒消費(fèi)健康有序發(fā)展，中消協(xié)提示消費(fèi)者，正視購(gòu)買(mǎi)需求，切勿沖動(dòng)消費(fèi)。盲盒作為一種以趣味性為主導(dǎo)的消費(fèi)方式，在于通過(guò)不確定性增強(qiáng)消費(fèi)吸引力、提升交易轉(zhuǎn)化率。然而，在部分不良商家過(guò)度營(yíng)銷的推動(dòng)下，盲盒消費(fèi)逐漸呈現(xiàn)出某種“投資化”傾向，特別是二手市場(chǎng)對(duì)稀有款式、隱藏款盲盒的價(jià)格炒作，進(jìn)一步吸引了大量消費(fèi)者抱著投機(jī)心態(tài)涌入搶購(gòu)。

中消協(xié)指出，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)盲盒時(shí)需明確以下幾點(diǎn)：一是隱藏款、限量款的實(shí)際獲得概率極低，切勿非理性購(gòu)買(mǎi)；二是購(gòu)買(mǎi)前查看商家標(biāo)明的核心規(guī)則，如商品種類、數(shù)量、各款式抽取概率、隱藏款投放數(shù)量、退貨政策等，切勿盲目消費(fèi)；三是要警惕“內(nèi)部渠道價(jià)”“廠家直銷”“必中”“超高概率”等宣傳話術(shù)，防范“貨不對(duì)板”“二次銷售”“虛假宣傳”等陷阱，切勿為“社交貨幣”標(biāo)簽支付不合理溢價(jià)；四是樹(shù)立理性消費(fèi)觀，根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況與實(shí)際需要，事先設(shè)定好支出上限和購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，不因一時(shí)好奇、與人攀比或盲目跟風(fēng)而頻繁高額消費(fèi)，切勿抱有“再試一次或許就能回本”的賭博心態(tài)。

盲盒消費(fèi)不能“盲規(guī)則”，中消協(xié)敦促相關(guān)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)守法律底線，杜絕“炒作”、虛假宣傳等違法行為。