“高配漢服98元一天、發(fā)型配飾20元一天，就連拍照用的扇子、竹傘都可以按天租?！鼻安痪?，網(wǎng)友小花前往陜西西安游玩的時候體驗了漢服妝造的租賃服務(wù)，“我能想到的所有旅行需要的東西，在這里都能租到?！?/p>

拍照租服裝相機、滑雪租專業(yè)裝備、自駕游租車……近年來，“以租代買”的消費模式持續(xù)升溫。國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心數(shù)據(jù)顯示，2024年我國租賃經(jīng)濟(jì)交易規(guī)模突破4.2萬億元，同比增長32％，服務(wù)用戶超7.5億人次。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，租賃經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展的同時，也面臨標(biāo)準(zhǔn)化不足、權(quán)責(zé)糾紛頻發(fā)等問題。專家建議，需通過明確權(quán)責(zé)、規(guī)范流程等多重手段來建構(gòu)良好的信用生態(tài)，推動行業(yè)健康發(fā)展。

“以租代買”持續(xù)升溫

“很多使用頻次低但特定場景必需的物品，租比買劃算太多?！?0后曉華是租賃服務(wù)的忠實用戶，她給記者算了一筆賬：一套專業(yè)滑雪裝備購買需數(shù)千元，而租賃一天僅需百元左右，既滿足了體驗滑雪的需求，又避免了閑置浪費。

當(dāng)前，新租賃行業(yè)正迎來高速增長期?！吨袊伦赓U行業(yè)白皮書》顯示，2024年～2028年中國新租賃行業(yè)市場規(guī)模將以80.3%的年復(fù)合增長率增長，國際數(shù)據(jù)公司IDC更預(yù)測2026年我國新租賃市場規(guī)模將突破2000億元。

“目前，平臺服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國200余座城市，與超過3.5萬家商家達(dá)成合作。截至2025年底，平臺累計注冊用戶超6000萬?！比巳俗馄脚_運營負(fù)責(zé)人黎俊結(jié)介紹，電腦、相機、無人機等電子產(chǎn)品，以及帳篷、折疊椅等戶外裝備，都是平臺的熱門租賃品類。

“租賃消費模式的火熱，反映了消費觀念、技術(shù)發(fā)展和社會趨勢的深刻變化。”中國消費經(jīng)濟(jì)學(xué)會副理事長、北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長洪濤教授分析，當(dāng)前，年輕消費者越來越注重?性價比?和?實際體驗?，租賃允許以較低成本嘗試新產(chǎn)品或服務(wù)，降低了“?嘗鮮?”的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，使消費更聚焦于即時滿足和多樣化體驗。

數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步也為更便捷的租賃體驗提供可能。“平臺通過?AI風(fēng)控系統(tǒng)?、?信用免押?和?全流程數(shù)字化管理?，顯著提升了租賃的便捷性和可靠性。如免押服務(wù)降低了參與門檻，而快速審核和物流體系則縮短了租賃周期?！焙闈f。

便利之下仍存“信任危機”

“歸還相機兩天后，對方說我弄壞了相機，要求我賠償?！鼻安痪?，為了記錄自己聽演唱會的體驗，網(wǎng)友小沙通過某平臺租了一臺某品牌相機。使用完寄回時，她特意檢查了一遍確認(rèn)沒有問題，但在商家拿到手兩天后，對方突然表示“相機有損壞，需要索賠”。

小沙表示，自己和商家在寄送相機的過程中均沒有錄視頻，因此誰也沒有辦法確認(rèn)相機是在哪個環(huán)節(jié)損壞的。“商家沒有任何證據(jù)就找我要賠償，我擔(dān)心影響第三方支付平臺信用積分，最后只能和商家各承擔(dān)50%的維修費用。”

除了租賃相機面臨的“定損難”，出租方也同樣面臨著風(fēng)險。2025年1月，王女士將自己價值1.5萬元的相機通過“信用免押”的模式出租。沒想到對方在拿走相機后就失聯(lián)了，后來她才得知自己的相機已經(jīng)被對方變賣。

“我看對方信用積分良好就沒多想，沒想到會出現(xiàn)這樣的情況?！蓖跖空f。

記者在黑貓投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn)，與租賃物品相關(guān)的投訴多達(dá)數(shù)十萬條，其中“押金難退”“不當(dāng)催收”“定損糾紛”等問題成為消費者和商家投訴的焦點。

“隨著租賃市場快速擴(kuò)張，參與主體多元、權(quán)責(zé)界定模糊，容易出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化不足、合同糾紛頻發(fā)等問題。”洪濤指出，這類糾紛在維權(quán)時往往面臨舉證難度大、效率低、維權(quán)成本高等問題。

北京市光明律師事務(wù)所主任、高級合伙人張勇旗律師表示，租賃糾紛的妥善解決需要多元化組織機構(gòu)參與，比如調(diào)解委員會、訴爭解決平臺等，為雙方提供更高效的糾紛處理渠道。

推動租賃行業(yè)健康發(fā)展

1月4日，商務(wù)部、國家發(fā)展改革委等九部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于實施綠色消費推進(jìn)行動的通知》中，明確提出要“大力發(fā)展綠色租賃服務(wù)，創(chuàng)新綠色消費模式，鼓勵出行共享、空間共享、物品共享”。

“租賃經(jīng)濟(jì)不僅改變了人們的消費方式，更推動了資源的高效利用，是踐行綠色發(fā)展理念的重要載體?！焙闈硎?，租賃市場的快速擴(kuò)張也帶來標(biāo)準(zhǔn)化不足、合同糾紛等問題，需通過明確權(quán)責(zé)、規(guī)范流程等手段來保障其健康發(fā)展。

在訂立協(xié)議時，明確條款是預(yù)防糾紛的基礎(chǔ)?！霸谧赓U協(xié)議中，雙方應(yīng)針對租賃物特性約定好權(quán)利義務(wù)，比如品牌、型號、新舊程度，交接流程、第三方機構(gòu)、物流情況等等，避免無約定情況下的各執(zhí)一詞，減少不必要的矛盾升級。”張勇旗說。?

“對于租后歸還這一最容易引發(fā)信任危機的環(huán)節(jié)，建立標(biāo)準(zhǔn)化機制是破局關(guān)鍵?！崩杩〗Y(jié)介紹，目前，平臺構(gòu)建了透明歸還與結(jié)算流程，支持用戶在后臺上傳歸還時設(shè)備的多角度照片、視頻及狀態(tài)說明等憑證，與租前平臺留存的設(shè)備初始記錄形成對比鏈條，作為判定損耗的核心依據(jù)。

“常見的固定證據(jù)的方式有拍照、視頻、微信聊天記錄、物流信息等。”張勇旗建議，消費者在租賃過程中，應(yīng)該有固定證據(jù)的意識，避免不必要的糾紛。

“構(gòu)建兼顧商家權(quán)益與消費者信任的信用生態(tài)，需要各方協(xié)同推進(jìn)。”洪濤說，未來，應(yīng)進(jìn)一步探索構(gòu)建涵蓋各類主體的信用體系，統(tǒng)一歸集、共享和公示公共信用信息，形成共建共享的信用環(huán)境，推動租賃行業(yè)健康發(fā)展。