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國網(wǎng)重慶長壽供電公司檢驗(yàn)檢測班將“校驗(yàn)精準(zhǔn)、速度響應(yīng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、庫房專業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于心、外化于行。他們在毫厘間較真，在保供一線堅守，讓每一度電都算得清楚、用得明白，以“零差錯”讓千家萬戶放心。

3月18日，重慶長壽區(qū)春寒料峭。早上9點(diǎn)半左右，晏家工業(yè)園區(qū)某企業(yè)的專用變壓器前，國網(wǎng)重慶長壽供電公司檢驗(yàn)檢測班的成員李牧水、陸維科、馮崗三人迅速鋪開工具包，一場嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹坝嬃渴中g(shù)”即將開始。

“核對受檢電表資產(chǎn)編號，檢查穿戴裝備有無破損，驗(yàn)電筆、校驗(yàn)儀是否正?！爆F(xiàn)場負(fù)責(zé)人陸維科神情嚴(yán)肅，逐一交代現(xiàn)場安全措施和危險點(diǎn)。李牧水二人逐項(xiàng)復(fù)述后，陸維科沉聲下達(dá)指令：“開工！”

這是該班組日常工作的縮影。成立于2021年12月的檢驗(yàn)檢測班，是該公司營銷部的核心技術(shù)班組。這個8人班組，肩負(fù)著轄區(qū)內(nèi)電表檢驗(yàn)與表計資產(chǎn)全生命周期管理的重?fù)?dān)。

對班組成員而言，“校驗(yàn)精準(zhǔn)、速度響應(yīng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、庫房專業(yè)”不僅是掛在墻上的格言，更是刻進(jìn)骨子里的標(biāo)準(zhǔn)。他們在毫厘間較真，在保供一線堅守，讓每一度電都算得清楚、用得明白，以“零差錯”讓千家萬戶放心。

把準(zhǔn)度刻進(jìn)人心深處

“我們的工作不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯，因?yàn)槊恳粋€數(shù)字背后都是真金白銀?！闭劶鞍嘟M在電力系統(tǒng)中的角色，檢驗(yàn)檢測班長王月用“公平秤”作比，眼神里透著不容置疑的嚴(yán)謹(jǐn)?！巴ㄋ讈碚f，我們不僅要校準(zhǔn)電表的刻度，更要把這份準(zhǔn)度刻進(jìn)人心深處?！?/p>

作為轄區(qū)專變、專線客戶電能表檢定及城區(qū)居民電表校驗(yàn)的“把關(guān)人”，該班組自成立以來，便守著一份“零差錯”的成績單。這份精準(zhǔn)，源自一條雷打不動的“鐵律”：前一天接到工單后，先與客戶取得聯(lián)系，確認(rèn)時間和位置；第二天，三人作業(yè)小組準(zhǔn)時出現(xiàn)在現(xiàn)場。從準(zhǔn)備工作，到校驗(yàn)，再到恢復(fù)現(xiàn)場，每一個步驟都全程留痕，數(shù)據(jù)實(shí)時上傳。

“既要讓公司的電費(fèi)收得明明白白，也要讓客戶的每一度電用得清清楚楚?！崩钅了a(bǔ)充道，這桿“秤”若是偏了毫厘，就是巨大的信任危機(jī)。

李牧水至今記得去年盛夏的那個傍晚，居民王先生因電費(fèi)激增打通客服電話。班組接到工單后，聯(lián)系王先生時，他的語氣里滿是火藥味：“你們的電表肯定有問題，不然怎么會跑這么快！”

次日，李牧水和同事趕到王先生家里，面對質(zhì)疑他們沒有辯解，而是默默拿出儀器對電表進(jìn)行校驗(yàn)，排除是電表的問題后，又對他家里的電器進(jìn)行排查，最后發(fā)現(xiàn)是高耗能的電器和待機(jī)家電在當(dāng)“電費(fèi)刺客”。誤會消除，取而代之的是一場關(guān)于節(jié)能的暖心交談。

“很多時候客戶爭的不是那幾元錢，而是一個‘理’字。”王月感慨道，把準(zhǔn)度做到人心深處，不僅要校準(zhǔn)電表的刻度，更要解開客戶心里的“疙瘩”。

正是這種“較真”的職業(yè)信仰，讓班組在累計檢定數(shù)萬只電表中，保持100%的準(zhǔn)確率。讓這桿“公平秤”，稱量出供電服務(wù)最厚重的“人心分量”。

班組是個大家庭

在這個僅有8人的班組里，高學(xué)歷人才、工程師、技師與黨員占比頗高，是名副其實(shí)的“精英班”，同時，平均年齡45歲，又讓班組被冠上了“資深”之名。當(dāng)“高知”遇上“老炮”，戰(zhàn)斗力從何而來？答案藏在歲月沉淀的默契與“傳幫帶”的溫情里。

“高學(xué)歷不是眼高手低的資本，資歷老更不是指手畫腳的借口?！?5歲的陸維科告訴記者，班組“每周技術(shù)問答”是最寶貴的“家庭作業(yè)”，比如，上周班組討論“如何安撫情緒激動的客戶”時，王月、李牧水兩名年輕人用理論剖析客戶心理，老師傅們則結(jié)合以往經(jīng)歷掏出溝通“土辦法”。

陸維科表示，理論視角與經(jīng)驗(yàn)積淀的碰撞，讓班組在面對復(fù)雜局面時能迅速找到最優(yōu)解。

這樣的“化學(xué)反應(yīng)”在30歲的班長王月身上體現(xiàn)得淋漓盡致。2024年加入班組的她，短短一年便斬獲重慶市供電服務(wù)之星競賽優(yōu)勝獎，并在今年被評為“全國三八紅旗手”。

王月說，榮譽(yù)的背后是整個班組的默默托舉。她回憶，2025年備賽期間，班組的“老大哥”們默契地扛起了所有工作，沒讓她操過一絲心，工作之余，還通過電話為她“傳經(jīng)送寶”?！斑@種雙向奔赴的信任，比任何獎牌都珍貴。”

“家人的意義，更在于風(fēng)雨來襲時的自動補(bǔ)位?！崩钅了畬Υ松钣畜w會。去年，他生病住院時，班組成員第一時間趕赴探望，不僅帶去慰問，更自動將他的工作量分?jǐn)偞M，讓他安心養(yǎng)病。

這種默契感在迎峰度夏保供電中更為強(qiáng)烈。為了服務(wù)“不斷電”，全員通宵駐守；出任務(wù)時，老員工搶著干最臟最累的活，年輕人爭著值最熬人的后半夜。沒有命令，只有脫口而出的“我來”和“你去休息”。

8個人，兩代人。當(dāng)老師傅彎下腰傳授技藝，當(dāng)年輕人挺起脊梁接過重?fù)?dān)，這個“資深精英班”用最樸實(shí)的行動，詮釋了“班組如家”。

把檢測做成暖心服務(wù)

夜幕降臨，長壽區(qū)的燈火次第亮起。這座煙火氣與霓虹流彩交織的城市，光影中映照的不僅是電流，更是檢驗(yàn)檢測班對“精準(zhǔn)”與“服務(wù)”的極致追求。

“把冰冷的檢測做成暖心服務(wù)，一直是班組的追求?！蓖踉抡f。而“暖心”二字常常藏在那些為了居民、企業(yè)急難愁盼而“特事特辦”的細(xì)節(jié)里。去年底，晏家工業(yè)園區(qū)某企業(yè)需向主管部門上報電表合格證明，按常規(guī)，這類證明需嚴(yán)格走流程，且班組本身并無直接出具資質(zhì)。

面對企業(yè)負(fù)責(zé)人焦急的眼神，班組成員積極協(xié)調(diào)，第一時間幫助企業(yè)取得“電表檢驗(yàn)合格說明”，解了燃眉之急。隨后在上門檢測類似企業(yè)的電表時，他們主動詢問后續(xù)需求，將“被動等單”變?yōu)椤爸鲃訂栃琛薄?/p>

這種“多想一步”的背后，是班組對另一項(xiàng)核心職責(zé)——表計資產(chǎn)全生命周期管理。除現(xiàn)場校驗(yàn)外，該班組還肩負(fù)著轄區(qū)所有計量設(shè)備的“管家”職責(zé)，從新表入庫、領(lǐng)用安裝，到廢舊設(shè)備回收、定期盤點(diǎn)，他們建立起嚴(yán)密的資產(chǎn)臺賬，實(shí)現(xiàn)從“采購”到“回收”的全流程閉環(huán)管控。

回望班組成立4年多的“成長曲線”，王月等人眼中的最高點(diǎn)，是那份沉甸甸的“零差錯”成績單。而最低點(diǎn)，則是迎峰度夏、度冬保供時，“白加黑”連軸轉(zhuǎn)常態(tài)下身心俱疲的“緊繃時刻”。

如今，數(shù)字化浪潮奔涌而至，這群光影背后的“掌燈人”并未止步，而是清晰地錨定了新的航向，探索打造機(jī)器人智能表計倉庫，讓算法為資產(chǎn)管理的“零差錯”注入新的智慧。

夜色中，城市燈火璀璨?！拔覀儓孕牛瑹o論技術(shù)如何飛躍，那把衡量責(zé)任的‘尺’，永遠(yuǎn)源于真誠。我們將繼續(xù)用‘匠心’為公司和客戶，添上既有分量、又有溫度的‘公平砝碼’?！蓖踉抡f。