浙江省金華市義烏市被譽(yù)為“世界超市”，不僅是全球小商品流通的“心臟”，更是觀察中國外貿(mào)活力的重要窗口。3月24日，記者獲悉，面對復(fù)雜的國際貿(mào)易形勢和商戶群體中可能出現(xiàn)的思想波動、信心不足及歸屬感不強(qiáng)等問題，義烏市場工會將“大思政”工作巧妙融入市場肌理，通過“資源整合強(qiáng)信心、場景創(chuàng)新明形勢、服務(wù)下沉暖人心”，為這座商貿(mào)之城注入思想動能與精神力量。

整合資源，堅(jiān)定商戶信心

在國際商貿(mào)城的熙攘人流中，交易頻繁，摩擦也難免，尤其是涉外糾紛，常因語言壁壘、文化差異而變得棘手?！罢Z言障礙容易造成中外商戶之間的誤會。這時(shí)候就得靠義烏的‘洋娘舅’了，他們既精通外語，又了解中外文化，調(diào)解起來比較順暢?！绷x烏市文化用品行業(yè)協(xié)會會長黃昌潮說。

黃昌潮所說的“洋娘舅”，正是義烏市場工會創(chuàng)新建立的“以外調(diào)外、以內(nèi)聯(lián)外”糾紛調(diào)解機(jī)制下的核心力量。工會敏銳捕捉到市場痛點(diǎn)，積極吸納像黃昌潮這樣經(jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)良好的本土經(jīng)營戶，以及熟悉中外文化和市場規(guī)則的外籍商人等，組建起一支特殊的“國際老娘舅”和“市場調(diào)解員”隊(duì)伍。他們憑借雙語溝通優(yōu)勢，讓許多矛盾“化于店門口、解在家門口”，一定程度上堅(jiān)定了商戶的經(jīng)營信心。

信心不僅來源于糾紛的有效解決，更源于文化的浸潤與精神的傳承。義烏市場工會在市場核心區(qū)精心打造“信義文化長廊”，讓商戶在日常經(jīng)營中潛移默化地感受誠信為本的品質(zhì)。同時(shí)提煉誠信經(jīng)營的典范故事，將其編排成文藝作品，由一支支“市場文藝輕騎兵”每月送到商城巡演，用接地氣的藝術(shù)形式，讓“義商精神”成為商戶們攻堅(jiān)克難的精神力量。

創(chuàng)新場景，讓政策宣講更接地氣

“往年是我們揣著樣品滿世界找客戶，今年倒好，客戶組團(tuán)來義烏了。”日用百貨和通信器材外貿(mào)商王國田笑著分享他的新體驗(yàn)。從“坐等客來”到主動“走出去”搶訂單、拓市場，王國田的轉(zhuǎn)變，正是義烏商戶響應(yīng)“品牌出?！毙袆?、積極適應(yīng)新形勢的縮影。如今，他還加入了市場工會的宣講團(tuán)，成為傳遞信心、分享智慧的“播種者”。

如何讓形勢分析、政策解讀更貼近商戶、貼近實(shí)際？義烏市場工會給出了答案：場景創(chuàng)新，讓思政工作“活”起來、“實(shí)”起來。市場工會以“就地、就近、就便”為原則，組建了一支由工會干部、勞模工匠、優(yōu)秀商戶組成的宣講團(tuán)，利用商戶開市前的10分鐘開展宣講。宣講內(nèi)容則根據(jù)不同行業(yè)“量身定制”：從最新外貿(mào)政策解讀到安全生產(chǎn)溫馨提示，從風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避技巧到成功經(jīng)驗(yàn)分享，短小精悍、直擊痛點(diǎn)，商戶們聽得進(jìn)、用得上，很受歡迎。

同時(shí)，常態(tài)化開展“工會干部兩問大走訪”，深入商戶中間“問需求、問難題”，形成翔實(shí)的問題清單和需求清單。針對這些清單，工會邀請高校經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、外貿(mào)領(lǐng)域?qū)＜?、行業(yè)領(lǐng)軍人才組成“智囊團(tuán)”，上門為商戶提供智力支持。

此外，義烏市場工會聯(lián)合商務(wù)部門、高校及跨境電商行業(yè)協(xié)會，組建“外貿(mào)護(hù)航聯(lián)盟”，助力商戶精準(zhǔn)研判市場脈搏，捕捉商機(jī)。

下沉服務(wù)，凝聚發(fā)展合力

每天清晨，義烏國際商貿(mào)城的外語晨練角準(zhǔn)時(shí)響起瑯瑯書聲。商戶們跟隨外語老師，認(rèn)真誦讀國際貿(mào)易中高頻實(shí)用的詞匯與短句。

“相比依賴翻譯或機(jī)器，直接對話拉近了與客戶的距離，這份誠意和溫度，是生意場上無形的競爭力。”一位參加培訓(xùn)的女商戶坦言。外語晨練培訓(xùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這項(xiàng)公益性質(zhì)的培訓(xùn)已連續(xù)開設(shè)19年，每天早上8點(diǎn)40分開講，9點(diǎn)20分結(jié)束。

服務(wù)只有沉下去，人心才能聚起來。針對暑期職工子女照護(hù)的普遍難題，市場工會攜手商城集團(tuán)，精心打造了“小小貨郎擔(dān)”假期實(shí)踐、“愛心托班”、“小候鳥夏令營”等品牌活動。專業(yè)教師的課業(yè)輔導(dǎo)與興趣拓展，讓孩子們假期充實(shí)快樂，也讓在外打拼的父母得以安心經(jīng)營事業(yè)。這些舉措不僅解決了商戶家庭的實(shí)際困難，更悄然構(gòu)筑起工會傳播理念、凝聚人心的新陣地。

“我們的‘大思政’實(shí)踐，不是停留在簡單的說教，而是將思想引領(lǐng)巧妙地編織進(jìn)市場商戶的每一個(gè)日常需求中?！绷x烏市總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過資源整合、場景創(chuàng)新、服務(wù)下沉的“組合拳”，工會不僅有效化解了商戶的思想困惑，穩(wěn)住了市場信心，更在解決實(shí)際困難中增強(qiáng)了商戶的凝聚力、歸屬感。