分揀流水線飛速運轉，包裹在傳送帶上有序流動。在浙江省杭州市蕭山區(qū)申通快遞杭州轉運中心，運維組長朱衛(wèi)峰左手拿著巡檢記錄表，右手握著小手電，對設備進行巡檢?！霸O備就像戰(zhàn)友，得摸透它的脾氣，才能保障每一件包裹的出發(fā)?！敝煨l(wèi)峰說。

2025年，在浙江省郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽中，這位1981年出生的快遞小哥斬獲快遞處理員賽項一等獎，成為快遞行業(yè)名副其實的“技能狀元”。從手機維修師傅到行業(yè)技術標桿，朱衛(wèi)峰的秘訣就是：“把簡單的工作做到極致。”

從手機維修臺到快遞轉運場

“當時想回家多陪陪孩子?！被貞浧?014年的職業(yè)選擇，朱衛(wèi)峰的眼神格外溫和。此前，他在杭州城區(qū)從事手機維修工作多年，憑借細致嚴謹的手藝積累了不少客戶。2014年，各大快遞入駐靖江布局轉運中心，為了陪伴家人和孩子，朱衛(wèi)峰選擇回到老家蕭山區(qū)靖江街道，加入申通快遞，成為一名普通的數據崗員工。

“剛入職時遇到很多問題，分揀系統也不熟悉。”跨界之路并不平坦，但好在手機維修和數據運維有很多共通之處——維修手機時，他習慣把每個零件按順序擺放，記錄維修步驟；如今處理快件，他同樣視其為一套精密系統，總結出一套“標準化”操作流程，每一個包裹都要不馬虎多檢查。遇到異常件或地址不詳細、電話打不通都要及時跟進，不讓問題過夜。

“責任心是根本，做我們這行要做到事事有回應?！敝煨l(wèi)峰至今記得，有一次數據意外丟失，他第一時間聯系技術部門，而他的師傅已經開始熟練的排查線路，并說“我們做運維崗位的，不要等別人，要自己有個預判，把業(yè)務搶通?！弊罱K，大家通宵協同解決了系統問題。

“不懂就問、不會就練”，為了掌握設備運維技術，朱衛(wèi)峰主動向技術人員請教，把設備說明書翻得卷了邊。休息時間，他泡在車間里研究智能分揀設備的構造，拆解、組裝、調試，練就了一手“聽聲辨故障”的絕活?！霸O備運行時的聲音是否正常，電機的振動頻率有沒有變化，一聽就能大致判斷問題所在。”朱衛(wèi)峰說。

把平凡工作做到極致

“簡單的事情重復做，重復的事情用心做?！边@是朱衛(wèi)峰常掛在嘴邊的話，也是他日常工作的寫照，更支撐他在2025年的浙江省郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽中榮獲一等獎的成績。

大賽競爭尤為激烈。為了提升技能，朱衛(wèi)峰特意購買了不同的紙箱，在家里模擬分揀場景反復練習，手指磨出了厚厚的繭子。每天下班后，他在家加練，針對競賽的每個環(huán)節(jié)逐一突破：包裹分揀要求在規(guī)定時間內完成精準分類，他就給自己30分鐘限時，不斷摳細節(jié)練操作；數據錄入需要極高的準確率，他就對著鍵盤反復練習，提高錄入速度的同時保證零差錯。

“每個動作都做到位、做標準，效率自然就提上來了，損耗也能降到最低。”朱衛(wèi)峰說。倒包時袋子底部不離地面太高，避免暴力分解；分揀時輕拿輕放，尤其注意保護小件、薄件；碼放包裹時分類分層，確保裝載穩(wěn)固……這些都是他通過訓練總結出來的“秘訣”經驗。

競賽中的30分鐘全流程模擬賽，涵蓋了快件查驗、分揀、數據上傳等多個環(huán)節(jié)，最考驗選手的綜合能力?！案傎悤r用的是5公斤的包裹，操作起來比訓練的空紙箱要難。比賽時我一直在跑，結束出來頭發(fā)都濕透了?！敝煨l(wèi)峰告訴記者。憑借積累的經驗，他精準完成每一個操作，最終以總分第一的成績奪冠。

朱衛(wèi)峰表示，這份榮譽不僅是對自己多年來工作的肯定，更讓他意識到平凡的崗位也能創(chuàng)造不平凡的價值。

做行業(yè)發(fā)展的“擺渡人”

“一個人的優(yōu)秀不算什么，整個行業(yè)的進步才是真進步?！弊鳛槭Y教芳快遞業(yè)務技能大師工作室的成員，朱衛(wèi)峰始終秉持“傳幫帶”的理念，毫無保留地向新人分享自己的經驗技巧。

在工作室的培訓現場，總能看到朱衛(wèi)峰忙碌的身影。他手把手地教新人分揀技巧，耐心講解設備運維知識，把自己總結的“標準化”操作方法傾囊相授。“朱師傅教我們，分揀時不僅要快，更要穩(wěn)，每個包裹都要輕拿輕放，這是對客戶負責，也是對工作負責?！眲側肼?年的員工小李說，在朱衛(wèi)峰的指導下，他很快掌握了分揀技巧，如今已經成為車間的技術骨干。

隨著公司“仕官生計劃”的實施，一批新入職的大學生到中心試崗學習。朱衛(wèi)峰常常組織新老員工開展技術交流活動，“我們團隊里的氛圍一直很好，平時下班大家也愿意一起交流，參加工會活動”。

12年里，朱衛(wèi)峰見證并參與了快遞行業(yè)的深刻變革。從最初的人工分揀、數據手動傳輸，到如今智能分揀設備普及，他感慨萬千：“以前分揀全靠手速，現在有了智能設備，但對從業(yè)者的技能要求更高了?！睘榱烁闲袠I(yè)發(fā)展步伐，他堅持學習新知識、新技能，利用業(yè)余時間參加線上培訓，了解最新的物流技術和管理理念。

“快遞行業(yè)連接著千家萬戶?！痹谥煨l(wèi)峰看來，只要心懷熱愛、腳踏實地，平凡的崗位也能綻放光彩。