“當(dāng)錄取通知信息彈到手機(jī)屏幕上時(shí)，我正騎著電動(dòng)車(chē)配送最后一單快遞！”剛跑完晚高峰的順豐小哥王高慶抹了把額頭的汗，眼里滿(mǎn)是光亮。

扎根快遞行業(yè)13年，王高慶從一線派送員，一步步摸爬滾打成長(zhǎng)為熟稔業(yè)務(wù)的骨干，卻多次因?qū)W歷門(mén)檻錯(cuò)失區(qū)域主管、物流規(guī)劃崗的晉升機(jī)會(huì)?！皼](méi)想到工會(huì)牽頭辦的人才班，讓我圓了本科夢(mèng)！”王高慶說(shuō)。

王高慶口中的“人才班”，是山東省青島市市北區(qū)總工會(huì)“北工匯智”工創(chuàng)夜校三期課程特設(shè)的學(xué)歷提升專(zhuān)班，該班由市北區(qū)總工會(huì)牽頭，聯(lián)合青島科技大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院共同打造，專(zhuān)為有意提升學(xué)歷的職工提供高起專(zhuān)、專(zhuān)升本考前輔導(dǎo)。

這份精準(zhǔn)對(duì)接職工需求的計(jì)劃，源于2025年6月市北區(qū)總工會(huì)開(kāi)展的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者走訪調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，外賣(mài)員、快遞員等群體的學(xué)歷成為制約其職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題——僅魯東片區(qū)順豐快遞員近千人，70%以上學(xué)歷集中在高中或大專(zhuān)，不少人在競(jìng)聘區(qū)域管理崗、物流規(guī)劃崗時(shí)，因?qū)W歷要求錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

“不是不想學(xué)，是沒(méi)時(shí)間、沒(méi)方向、沒(méi)底氣?！币晃粡臉I(yè)8年的快遞員道出心聲，“白天跑單累得倒頭就睡，晚上想看書(shū)卻摸不著重點(diǎn)，學(xué)著學(xué)著就放棄了?！?/p>

職工的這份迫切需求，被市北區(qū)總工會(huì)牢牢記在心上。

為讓服務(wù)精準(zhǔn)落地不“跑偏”，市北區(qū)總工會(huì)主動(dòng)扛起牽頭重任，成為串聯(lián)高校、企業(yè)與職工的“橋梁紐帶”。自2025年6月中旬起，市北區(qū)總工會(huì)工作人員先后多次奔赴青島科技大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、橡膠谷集團(tuán)、順豐速運(yùn)溝通協(xié)調(diào)，針對(duì)快遞員“時(shí)間碎片化、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)弱、需求行業(yè)化”特點(diǎn)，牽頭搭建多方溝通機(jī)制。

2025年9月，市北區(qū)總工會(huì)工友創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟、青島科技大學(xué)與橡膠谷集團(tuán)共同簽署人才聯(lián)合培養(yǎng)框架協(xié)議，青島科技大學(xué)與青島順豐速運(yùn)有限公司簽訂具體合作協(xié)議，標(biāo)志著這一“工會(huì)牽頭、校企聯(lián)動(dòng)、平臺(tái)托舉”的創(chuàng)新模式正式進(jìn)入實(shí)施階段。

根據(jù)協(xié)議，各方職責(zé)明確、協(xié)同發(fā)力：青島科技大學(xué)負(fù)責(zé)提供專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源與師資支持；橡膠谷集團(tuán)承擔(dān)項(xiàng)目管理與資源統(tǒng)籌工作；市北區(qū)總工會(huì)依托工創(chuàng)夜校開(kāi)設(shè)專(zhuān)班，組織免費(fèi)考前輔導(dǎo)；市北區(qū)總工會(huì)工友創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟則發(fā)揮平臺(tái)功能，提供從入學(xué)協(xié)助、心理關(guān)懷到畢業(yè)跟蹤的全周期服務(wù)，并通過(guò)建立教學(xué)質(zhì)量與滿(mǎn)意度評(píng)估機(jī)制，定期收集學(xué)員反饋。

“工會(huì)的協(xié)調(diào)太關(guān)鍵了！”青島科技大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院負(fù)責(zé)人感慨。

最初院校課程上課時(shí)間在工作日白天，與快遞員工作時(shí)間嚴(yán)重沖突。市北區(qū)總工會(huì)帶著快遞員的派送時(shí)間表上門(mén)溝通，反復(fù)調(diào)整后確定“線上+線下”結(jié)合模式：線下課程安排在晚上，避開(kāi)派送高峰；線上開(kāi)通錄播課程，方便臨時(shí)有派單任務(wù)的學(xué)員回看補(bǔ)學(xué)。

為讓大家“學(xué)得安心、考得放心”，工會(huì)的考前服務(wù)細(xì)致入微：安排專(zhuān)人協(xié)助學(xué)員完成網(wǎng)上報(bào)名、資料審核、考點(diǎn)確認(rèn)等全流程手續(xù)，避免因工作繁忙錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；考前一周開(kāi)設(shè)“沖刺特訓(xùn)營(yíng)”，集中梳理重難點(diǎn)，還協(xié)調(diào)高校老師提供在線答疑服務(wù)。

多重保障讓學(xué)員們吃下“定心丸”。除了兩年半培養(yǎng)期內(nèi)每人可獲得2000元助學(xué)金，順豐集團(tuán)還配套發(fā)放學(xué)歷提升補(bǔ)貼；市北區(qū)總工會(huì)同步提供入學(xué)體檢等系列關(guān)愛(ài)服務(wù)。

政策紅利吸引70余名快遞員踴躍報(bào)名，33人通過(guò)考核報(bào)考，最終全部被錄取，100%的通過(guò)率讓整個(gè)魯東片區(qū)的快遞員都沸騰了。

錄取不是終點(diǎn)，而是全周期服務(wù)的新起點(diǎn)。

市北區(qū)總工會(huì)早已為小哥們規(guī)劃好后續(xù)成長(zhǎng)路徑：入學(xué)后，依托工友創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟建立專(zhuān)屬學(xué)員檔案，每季度開(kāi)展走訪或線上回訪，及時(shí)掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度與工學(xué)協(xié)調(diào)情況，為學(xué)習(xí)壓力大的學(xué)員提供心理疏導(dǎo)；針對(duì)部分學(xué)員基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題，鏈接高校學(xué)習(xí)資源庫(kù)，免費(fèi)提供輔導(dǎo)資料和線上答疑渠道；定期組織學(xué)員交流會(huì)，分享學(xué)習(xí)心得，搭建互助學(xué)習(xí)小組。

同時(shí)，工會(huì)還聯(lián)合順豐集團(tuán)建立學(xué)歷與職業(yè)發(fā)展銜接機(jī)制，學(xué)員畢業(yè)后優(yōu)先推薦參與公司內(nèi)部管理崗競(jìng)聘、技能人才評(píng)定，讓學(xué)歷提升真正轉(zhuǎn)化為職業(yè)發(fā)展的“加速器”。

“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者是城市運(yùn)轉(zhuǎn)的中堅(jiān)力量，滿(mǎn)足他們的成長(zhǎng)訴求、助力職業(yè)發(fā)展就是工會(huì)服務(wù)的靶心?！笔斜眳^(qū)總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席陶剛表示。

下一步，市北區(qū)總工會(huì)將持續(xù)深化“工會(huì)牽頭、校企聯(lián)動(dòng)、平臺(tái)托舉”新模式，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，將學(xué)歷提升服務(wù)延伸至網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、直播從業(yè)者等更多新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者。