3月29日，順豐速運萊陽營業(yè)部、順豐煙臺萊陽轉(zhuǎn)運中心先后將印有“情系新業(yè)態(tài) 暖心更暖‘新’”“情暖快遞先鋒 關(guān)愛直抵心田”的錦旗送到山東省煙臺市萊陽市總工會。錦旗背后，是外賣配送員、快遞員、貨車司機等新就業(yè)形態(tài)勞動者對“娘家人”工作的認(rèn)可。

從“媽媽崗”彈性工單到“人情判責(zé)”的包容，從城區(qū)溫馨驛站到保障權(quán)益的集體合同……近年來，萊陽市總工會聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者需求，通過筑牢服務(wù)陣地、完善維權(quán)機制、開展暖心活動，構(gòu)建起“陣地—制度—活動”系統(tǒng)工作法，讓工會關(guān)懷觸手可及，用“娘家人”的溫暖護(hù)航新就業(yè)形態(tài)勞動者的奮斗之路。

打造“可感可及”的立體服務(wù)陣地

“萊陽是膠東半島的運輸樞紐，貨運行業(yè)活躍、司機群體龐大，管理與服務(wù)都呼喚更精細(xì)的抓手?！比R陽市貨運行業(yè)工會聯(lián)合會主席劉典鵬說。

為此，萊陽市總工會強化“工會+行業(yè)主管部門”聯(lián)動，在快遞、貨運等行業(yè)推動建立工會聯(lián)合會，目前已覆蓋骨干企業(yè)32家，吸納勞動者千余名。同時，市總工會聯(lián)合市交通運輸局，線上線下同步推動貨車司機入會，并配套建設(shè)服務(wù)陣地，目前已建成3個貨車司機工會驛站和1個貨運行業(yè)共享職工之家。

在貨運行業(yè)共享職工之家，“萊小憩”工會驛站、心聲驛站、向日葵關(guān)愛服務(wù)站等功能空間一應(yīng)俱全。劉典鵬舉例，若發(fā)現(xiàn)司機情緒波動，工作人員可將其引導(dǎo)至向日葵關(guān)愛服務(wù)站，這里配備按摩椅、拳擊沙袋、心理沙盤等，還可通過工會預(yù)約專業(yè)心理疏導(dǎo)。此舉顯著緩解了司機身心壓力，為行車安全加了道“保險”。

同時，萊陽市總工會積極構(gòu)建“鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）、產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）”三級聯(lián)動保障網(wǎng)，在全市18個鎮(zhèn)（街）全部建立新就業(yè)形態(tài)聯(lián)合工會，并精心打造龍旺莊街道紅色暖“新”共享職工之家、預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)職工賦能中心、古柳街道新業(yè)態(tài)共享職工之家等12處區(qū)域性、功能化服務(wù)陣地，讓服務(wù)圍繞在勞動者身邊。

建立“有力有效”的權(quán)益保障制度

2025年7月，張喜花入職萊陽明輝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（淘寶閃購）。這里的“媽媽崗”專為兼顧工作與家庭的女性設(shè)立，工作時間設(shè)定在8:00～16:00，方便女職工接送孩子，薪資福利與全職騎手相同?！昂图媛毾啾?，一單多掙1元多，一個月下來，多出的部分正好夠付房租?！睆埾不ㄕf。

近年來，萊陽市總工會積極推動新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障從“紙面”落到“地面”。在明輝公司工會，一套“人工判責(zé)復(fù)核機制”為所有騎手撐腰。公司工會主席蓋建寶介紹，面對惡劣天氣等因素導(dǎo)致的訂單延遲，騎手可申請復(fù)核免罰。這份體察與尊重，讓算法管理更有溫度。

針對外賣行業(yè)特點，萊陽市總工會還成立專項攻堅隊，在明輝公司打造“外賣騎手之家”服務(wù)示范點，孵化出“騎手議事廳”“民主管理巡游小分隊”等服務(wù)品牌。這種“望聞問切”式的靶向民主管理，促使“訴求反饋難”向“意見落實快”轉(zhuǎn)變，累計落實騎手意見逾200條。

此外，市總工會以“一企一策”方式，推動明輝公司等多家企業(yè)簽訂行業(yè)性或企業(yè)專屬集體合同，將勞動報酬、休息休假等核心權(quán)益以契約形式固定下來，為新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障提供了堅實制度支撐。

開展“持續(xù)暖心”的關(guān)愛活動

萊陽市總工會的服務(wù)并非一時之舉，而是成體系、常態(tài)化、精準(zhǔn)化、有創(chuàng)新的溫暖傳遞。

在順豐煙臺萊陽轉(zhuǎn)運中心內(nèi)，孩子們在管理人員的帶領(lǐng)下參觀企業(yè)文化展示與自動化設(shè)備，聆聽公司的成果和發(fā)展歷程，還爭先恐后將“媽媽我愛你”“祝您身體健康”等祝愿寫在墻上。這是萊陽市總工會聯(lián)合順豐煙臺萊陽轉(zhuǎn)運中心開展的“家屬進(jìn)順豐 家企心連心”活動。

同時，該企業(yè)工會還深入走訪優(yōu)秀職工家屬，送上慰問品與暖心祝福，以“請進(jìn)來、走出去”親情關(guān)愛舉措，將關(guān)懷延伸至家庭，用這份雙向奔赴的溫暖，讓新就業(yè)形態(tài)勞動者的幸福感、歸屬感更濃厚。

這份溫暖更融入四季日常，成為細(xì)節(jié)里的牽掛。為精準(zhǔn)傳遞關(guān)懷，萊陽市總工會構(gòu)建“四季暖心、節(jié)點聚力”服務(wù)新模式，常態(tài)化開展新春送福、夏送清涼、臘八送粥、嚴(yán)冬送暖，“雙十一”等節(jié)點送應(yīng)急物資等活動，讓快遞員真切感受到“娘家人”的溫暖。