位于貴州省黔南布依族苗族自治州的都勻市天氣漸暖。4月9日深夜11點(diǎn)，外賣騎手張仕坤送完最后一單，像往常一樣將車停在一座橙色小房子前，掃碼開門后，吹著空調(diào)送來的暖風(fēng)，接了杯溫水，給手機(jī)充電，隨后坐在椅子上休息，在靜謐中卸下一天的疲憊。

這個24小時不打烊的小屋，是黔南州總工會與粵黔協(xié)作工作隊攜手打造的智能驛站。自今年1月運(yùn)營以來，全州16個智能驛站已累計服務(wù)戶外勞動者2萬余人次，成為外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人、網(wǎng)約車司機(jī)等戶外勞動者的暖心去處。

勞動者24小時隨時進(jìn)驛站

為緩解新就業(yè)形態(tài)勞動者等群體面臨的“吃飯難、喝水難、休息難”，自2021年起，貴州各地陸續(xù)建成一批戶外勞動者驛站。但一個現(xiàn)實(shí)難題擺在面前：傳統(tǒng)驛站需要專人值守，這導(dǎo)致部分驛站難以全天候開放，不知情的戶外勞動者常跑空。

為解決這個問題，黔南州總工會依托與粵黔協(xié)作工作隊的合作，從2023年開始，由廣州市海珠區(qū)總工會委托第三方團(tuán)隊打造出“智能化+自助化”工會智能驛站系統(tǒng)，擺脫對人工值守的依賴，實(shí)現(xiàn)驛站的高效管理，并成為可在全州復(fù)制推廣的成熟方案。

2025年，在粵黔協(xié)作工作隊的支持下，這套“智慧方案”從廣東引入貴州，在黔南州率先落地16個“粵黔勞務(wù)協(xié)作工會智能驛站”，每個驛站投入約18.5萬元。

3月28日，都勻市工人路智能驛站內(nèi)，外賣小哥李乾明一邊熱飯一邊說：“深夜送完單，終于有個地方能舒舒服服休息會兒，給手機(jī)充電?！遍L順縣環(huán)衛(wèi)工人汪順財對此也深有體會：“清早干完活，還能去驛站吃口熱飯，工會真的想到我們心坎里了?！?/p>

智能系統(tǒng)提升驛站管理效率

走進(jìn)都勻市人民廣場旁的智能驛站，空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、微波爐、飲水機(jī)、充電接口一應(yīng)俱全，而真正的“黑科技”藏在后臺管理系統(tǒng)中。

這套智能系統(tǒng)圍繞戶外勞動者需求，將服務(wù)聚焦在6個方面：一是智能門禁，微信掃碼認(rèn)證即可進(jìn)入，后臺自動記錄相關(guān)信息；二是智能環(huán)控，人進(jìn)燈亮、空調(diào)自動啟動，人走后延時關(guān)閉，兼顧舒適與節(jié)能；三是AI智能監(jiān)管，攝像頭精準(zhǔn)識別不文明行為及意外，實(shí)時推送預(yù)警；四是智能書柜，24小時隨借隨還，方便勞動者學(xué)習(xí)；五是實(shí)時信息發(fā)布系統(tǒng)，工會、人社部門可遠(yuǎn)程推送招聘、政策等信息；六是數(shù)據(jù)化管理“智慧大腦”，16個驛站數(shù)據(jù)實(shí)時傳回后臺，服務(wù)人次、高峰時段等信息一目了然。

“現(xiàn)在打開手機(jī)，驛站的燈、違規(guī)行為、設(shè)備故障都能實(shí)時看到并處置?！鼻现菘偣h組書記、副主席楊東感慨，“數(shù)據(jù)跑起來，決策有依據(jù)，管理更精準(zhǔn)，真正讓驛站成為戶外勞動者靠得住的‘暖心港灣’?！?/p>

驛站成為粵黔勞務(wù)協(xié)作前沿陣地

這些占地20平方米的智能驛站，采用集裝箱式可移動結(jié)構(gòu)，可根據(jù)使用情況靈活調(diào)整選址，確保服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)。運(yùn)營僅兩個多月，全州16個智能驛站累計服務(wù)2萬余人次，單個站點(diǎn)最高服務(wù)超1萬人次。黔南州總工會通過后臺數(shù)據(jù)分析，及時調(diào)整兩個選址不佳的站點(diǎn)，搬遷后人流量迅速回升。

“這些數(shù)據(jù)說明，智能驛站真正用起來、活起來了?！睏顤|表示，智能驛站不僅解決了戶外勞動者的急難愁盼問題，更成為粵黔勞務(wù)協(xié)作、消費(fèi)幫扶的前沿陣地。作為粵黔勞務(wù)協(xié)作載體，驛站定期發(fā)布廣東及省內(nèi)企業(yè)招聘信息，勞動者掃碼即可報名。貴州特色農(nóng)產(chǎn)品通過驛站線上平臺“一鍵代購”，既方便消費(fèi)者，也為“黔貨出山”拓寬了路徑。

據(jù)了解，黔南州總工會計劃將進(jìn)一步推廣智能驛站建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面；廣東省也將繼續(xù)投入幫扶資金，推動這一模式在貴州全省落地?！拔覀儗⒊掷m(xù)優(yōu)化布局、升級改造工會驛站，讓更多勞動者感受到‘娘家人’的溫暖?！睏顤|說。