本報訊（記者黃洪濤）隨著我國老齡化持續(xù)加深，居家適老化改造越來越受到關注。4月9日，江蘇省消保委發(fā)布的《江蘇省城鎮(zhèn)居民居家適老化改造消費調(diào)查報告》（以下簡稱報告）顯示，居民適老化改造意愿強，市場潛力大。然而，補貼政策落地效果、企業(yè)服務能力、代際消費觀念等方面仍存在“堵點”，適老化改造市場潛力有待進一步釋放。

調(diào)查顯示，補貼政策對居民決策影響顯著，91.38%的受訪者明確表示補貼會左右其是否開展改造，91.58%的受訪者表示會因補貼增加改造項目或升級產(chǎn)品品質(zhì)。同時，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，補貼政策的拉動效應高度依賴居民對政策的了解程度。目前，老年人子女的適老化消費意識評分僅為61.77分，多數(shù)人“想改造但不知道改什么、怎么改”，主觀動力不足。

在政策執(zhí)行層面，報告顯示，絕大多數(shù)區(qū)縣為降低補貼資金風險采用招標形式，但產(chǎn)品與型號固定，一定程度上限制了消費者的選擇范圍。

從企業(yè)端看，適老化改造客單價低、利潤有限，企業(yè)與老年群體溝通困難、售后人力成本較高。有企業(yè)反映，個別老人購買產(chǎn)品后覺得“不好用”要求退貨，甚至因心疼電費直接拔掉跌倒監(jiān)測儀插頭，導致家人收不到信號而報修。

消費端同樣存在“堵點”。報告顯示，子女對老人居家風險點的改造緊迫性認知不足，往往是“老人剛動完手術”“摔了一跤”后才考慮改造，需求明顯滯后。在決策過程中，子女主導占比達79.31%，遠高于父母的34.72%，父母需求在一定程度上被遏制。

值得關注的是，AI智能產(chǎn)品在適老化改造中接受度較高，83.38%的受訪者表示會考慮增加AI智能家居產(chǎn)品或服務，需求主要集中在生活輔助（66.85%）、安全守護（63.38%）和健康監(jiān)測（53.23%）。

針對上述問題，江蘇省消保委建議：政府層面應拓展補貼范圍和項目，將工程服務類納入補貼，探索差異化階梯化補貼機制，同時加強宣傳觸達和體驗場景建設；企業(yè)應精準匹配消費需求，開發(fā)多元產(chǎn)品組合，加快適老化人工智能產(chǎn)品研發(fā)，并加強人員培訓考核；消費者應定期進行“居家安全體檢”，加強老年群體心理建設，避免消費陷阱。