如果說(shuō)各項(xiàng)社會(huì)治理是一場(chǎng)攻堅(jiān)之戰(zhàn)，那么為公眾提供零距離、低門檻、接地氣、兼具時(shí)代感與時(shí)效性的信息服務(wù)，就是伴隨其中的一場(chǎng)不可或缺的“信息戰(zhàn)”。打贏“信息戰(zhàn)”需要職能部門多想一步、多做一點(diǎn)，充分利用現(xiàn)有條件提高信息服務(wù)的水準(zhǔn)，同時(shí)注重與外界的信息融通，避免自說(shuō)自話、閉門造車。

　　“要卡號(hào)要密碼要銀行要電話；要身份證手機(jī)號(hào)二維碼；后三位的信用卡和銀行短信驗(yàn)證碼；一定不要隨便給莫名其妙的他”——據(jù)9月4日《北京青年報(bào)》報(bào)道，近日，一部由北京海淀警方策劃出品的防電信詐騙宣傳片被眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，并受到好評(píng)。

　　4分37秒的宣傳片，由民警和網(wǎng)友參演，將目前常見(jiàn)的多種詐騙方式具象化、場(chǎng)景化，并將防范方法和注意事項(xiàng)通過(guò)“當(dāng)事人”的現(xiàn)身說(shuō)法進(jìn)行生動(dòng)演繹。連珠炮般的說(shuō)唱詞簡(jiǎn)潔概括、押韻上口，再配上夸張帶感的動(dòng)作，更加富有時(shí)尚氣息，這種新鮮的、個(gè)性化的宣傳方式，很好地迎合了網(wǎng)友尤其是年輕人的愛(ài)好與口味，取得較好的傳播效果也在情理之中。

　　近年來(lái)，電信詐騙的防與治一直是老大難問(wèn)題，如何精準(zhǔn)識(shí)別不斷升級(jí)和變化的騙術(shù)，加強(qiáng)個(gè)體對(duì)騙局的警惕與防范，是重要一環(huán)。以往，對(duì)電信詐騙的防范宣傳主要通過(guò)媒體報(bào)道相關(guān)案例，公安部門通過(guò)短信、微博微信、宣傳冊(cè)發(fā)布提示提醒等方式進(jìn)行，如今將典型詐騙場(chǎng)景寫進(jìn)說(shuō)唱宣傳片的腳本，以簡(jiǎn)短精悍的方式再現(xiàn)，相當(dāng)于對(duì)防騙常識(shí)做了一次“深加工”，為的是將有效信息推送得離公眾更近一些，接受起來(lái)門檻更低一些，“學(xué)習(xí)”效率更高一些。這份周到和用心良苦正是該宣傳片走紅的秘訣，也是當(dāng)下社會(huì)治理中的一份寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系、整治交通違法、保護(hù)生態(tài)環(huán)境……在當(dāng)下各個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)治理中，無(wú)論是政策律法的普及，還是對(duì)各種亂象的打擊治理，抑或傳播一些或繁冗或生澀的知識(shí)和理念，應(yīng)該說(shuō)，相關(guān)職能部門都面臨一場(chǎng)宣傳能力和技巧的考驗(yàn)。做好了相關(guān)信息的傳播與擴(kuò)散，有助于在認(rèn)知層面打通各類梗阻，比如得到治理對(duì)象的認(rèn)同和理解，或是令其盡快掌握了應(yīng)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的路徑與方法，進(jìn)而更好地指導(dǎo)后續(xù)的實(shí)踐�？梢哉f(shuō)，宣傳是否用心、得法，已經(jīng)成為影響社會(huì)治理成效的重要因素。

　　這方面，一些地方和部門的努力與探索有目共睹，從熒屏上播放的普法欄目劇，到公共交通工具上以視頻方式呈現(xiàn)的安全須知，再到公安部門精心制作的防騙宣傳片，都可謂相當(dāng)走心。當(dāng)然，也有一些地方和部門態(tài)度消極、敷衍應(yīng)付：有的地方的宣傳欄蒙塵多時(shí)，里面的內(nèi)容早已時(shí)過(guò)境遷；網(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)淪為僵尸網(wǎng)站，群眾提問(wèn)長(zhǎng)久無(wú)人回復(fù)；城市文明公約直接抄襲、套用其他城市的同類內(nèi)容，甚至連城市名稱都忘了換……兩相對(duì)比，高下立現(xiàn)。

　　從一定意義上看，宣傳在當(dāng)下更精準(zhǔn)的定義應(yīng)該是信息服務(wù)，這不僅形象反映了社會(huì)治理過(guò)程中，雙方地位和角色的平等化，同時(shí)也更強(qiáng)調(diào)治理主體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神。如果說(shuō)各項(xiàng)社會(huì)治理是一場(chǎng)攻堅(jiān)之戰(zhàn)，那么為公眾提供零距離、低門檻、接地氣、兼具時(shí)代感與時(shí)效性的信息服務(wù)，就是伴隨其中的一場(chǎng)不可或缺的“信息戰(zhàn)”。打贏“信息戰(zhàn)”需要職能部門多想一步、多做一點(diǎn)，充分利用現(xiàn)有條件提高信息服務(wù)的水準(zhǔn)，同時(shí)注重與外界的信息融通，避免自說(shuō)自話、閉門造車。

　　今后的社會(huì)治理還將不可避免地遇到各種問(wèn)題和難關(guān)，這對(duì)相關(guān)信息服務(wù)的與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新提出了更高要求。一夜走紅的防電信詐騙說(shuō)唱宣傳片，或許不具有普遍意義上的可復(fù)制性，但有些道理還是相通的，也值得相關(guān)地方和部門領(lǐng)會(huì)、學(xué)習(xí)——把信息服務(wù)做得更加深入人心，可以助高效率的社會(huì)治理一臂之力。