不諱疾忌醫(yī)，不坐視問(wèn)題積重難返，包括基層在內(nèi)的各級(jí)官員都要“學(xué)會(huì)跟群眾坐在一條板凳上”，不忘初心，切實(shí)提升服務(wù)能力和水平。有關(guān)部門(mén)也要完善問(wèn)責(zé)機(jī)制，倒逼某些部門(mén)和人員徹底改掉“不督查、不動(dòng)彈”的毛病。

　　據(jù)10月19日新華社報(bào)道，國(guó)務(wù)院大督查行動(dòng)解決了不少百姓渴盼解決的問(wèn)題。近日，有群眾在國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)反映，黑龍江省森工系統(tǒng)住建行政職能移交過(guò)程銜接不暢，鶴崗市鶴北林區(qū)房屋交易辦理停滯400多天，百姓感到非常不便。督查組調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，百姓反映情況基本屬實(shí)。被通報(bào)的地方表示，確立“特事特辦、一事一議、一件一辦”原則，“立即受理”。同時(shí)，督查組還接訴調(diào)查并證實(shí)了青海省社會(huì)保險(xiǎn)政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)運(yùn)行不暢，讓百姓多跑腿、兜圈子的情況，當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)將“立即整改”。

　　辦個(gè)事，400多天“干瞪眼”；繳社保，兜圈子、繞彎子——聽(tīng)著鬧心，想來(lái)憂心。好在，總算在國(guó)務(wù)院督查組的介入下，問(wèn)題有望解決了。但想來(lái)，并不是所有地方所有難辦的事都有被國(guó)務(wù)院督查組關(guān)注的機(jī)會(huì)。

　　近年來(lái)，機(jī)構(gòu)改革、一網(wǎng)通辦、大數(shù)據(jù)云政務(wù)等不斷推進(jìn)，辦事企業(yè)和群眾確實(shí)體驗(yàn)到較以往更多的便利，但同時(shí)，也有少數(shù)地方仍存在這樣那樣的問(wèn)題。比如，有的地方“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”只是看起來(lái)很美，有的地方“奇葩證明”取而不消，有的地方“門(mén)好進(jìn)、臉好看、事難辦”，有的地方該執(zhí)行的政策遲遲不落地，甚至故意曲解或無(wú)視國(guó)家政策、截留專項(xiàng)資金……

　　從成因上看，有的問(wèn)題確實(shí)存在短期內(nèi)繞不開(kāi)的客觀困難。比如，上級(jí)下達(dá)的任務(wù)重，基層工作人員少、忙不過(guò)來(lái)；面對(duì)新問(wèn)題、新政策，基層吃不透、拿不準(zhǔn)，有的采取觀望姿態(tài)，有的執(zhí)行出現(xiàn)偏差；有的地方在機(jī)構(gòu)改革、工作交接等環(huán)節(jié)，出現(xiàn)一段時(shí)間的“真空”；在諸如一網(wǎng)通辦、信息化辦公等場(chǎng)景中，技術(shù)故障、系統(tǒng)不完善等，導(dǎo)致群眾辦事遇阻、體驗(yàn)不佳。

　　與此同時(shí)，我們更不能忽視的是有些地方“有一搭、沒(méi)一搭”的消極、懶散的工作作風(fēng)，也不排除在個(gè)別地方，部門(mén)利益難割舍甚至存在“山頭主義”，導(dǎo)致相關(guān)機(jī)構(gòu)改革、權(quán)利交割等進(jìn)展緩慢，百姓辦事遇冷�！耙�認(rèn)真反思、轉(zhuǎn)變作風(fēng)”“確保真移交、真承接”，督查組通報(bào)中的這些關(guān)鍵詞，頗為耐人尋味。

　　令人尷尬的是，有關(guān)地方和部門(mén)此前拖拖拉拉，且有千般“辦不了”的理由，而國(guó)務(wù)院督查組出手后，則紛紛表態(tài)“立即辦理”，且態(tài)度懇切。這是否說(shuō)明，之前的問(wèn)題或許本不是問(wèn)題，現(xiàn)在能“立即辦理”，當(dāng)初為何不能？現(xiàn)在能克服的困難，之前為何克服不了？如果確實(shí)曾遇到較大困難，做好溝通解釋工作，并盡可能開(kāi)辟其他途徑解決群眾反映的問(wèn)題，相信百姓能夠理解。倘若不存在真正的困難，只是因?yàn)樽黠L(fēng)懶散而導(dǎo)致工作遲滯，如今為了應(yīng)付督查組又輾轉(zhuǎn)騰挪，那么今后遇到其他問(wèn)題，會(huì)不會(huì)依然趴著不動(dòng)、等待下一輪督查？

　　近年來(lái)，各類督查行動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決的問(wèn)題不少，而從中暴露出一些地方“不督查不動(dòng)彈，一督查立刻辦”的問(wèn)題，也值得認(rèn)真反思。

　　在社會(huì)治理的各環(huán)節(jié)中，基層都是重要的抓手，基層工作做得好不好，直接關(guān)乎民生服務(wù)工作能否順利推進(jìn)，關(guān)乎百姓能否有獲得感，關(guān)乎地區(qū)營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)劣等。從這個(gè)意義上說(shuō)，基層工作做不好，也容易成為社會(huì)治理中的短板，容易使制度空轉(zhuǎn)、政策失準(zhǔn)，甚至有損民眾對(duì)政府部門(mén)的評(píng)價(jià)與信任。

　　因而，念好“立即辦理”的經(jīng)，不諱疾忌醫(yī)，不坐視問(wèn)題積重難返，包括基層在內(nèi)的各級(jí)官員都要“學(xué)會(huì)跟群眾坐在一條板凳上”，不忘初心，切實(shí)提升服務(wù)能力和水平。有關(guān)部門(mén)也要完善問(wèn)責(zé)機(jī)制，倒逼某些部門(mén)和人員徹底改掉“不督查、不動(dòng)彈”的毛病。