7月9日，順豐快遞員來(lái)到貴州省黔南州龍里縣龍里火車站，送來(lái)了一個(gè)快件，車站站長(zhǎng)鄭凱打開一看，是遼寧兩位旅客郵寄過(guò)來(lái)的一面錦旗，錦旗上面寫著——贈(zèng)：龍里車站閆文超，熱忱服務(wù)，情暖旅客。雖短短幾個(gè)字，但字里行間中透露著對(duì)鐵路工作人員由衷的贊美。

　　閆文超是貴陽(yáng)南車站龍里站的一名車站值班員，是擔(dān)負(fù)車站運(yùn)輸組織、行車指揮協(xié)調(diào)、班組管理等重要職責(zé)的統(tǒng)一指揮者。他自己也沒想到，從沒和旅客打過(guò)交道的他，能有一天也化身成一名客運(yùn)員，順利幫助兩位旅客趕上了返程的飛機(jī)。

　　據(jù)他回憶，事情發(fā)生在7月1日下午，由于貴州暴雨天氣的影響，多趟列車晚點(diǎn)、停運(yùn)。18時(shí)許，他突然接到了一個(gè)電話，說(shuō)?？吭谲囌?道的K9593次旅客列車上，有一對(duì)母女馬上要下車，請(qǐng)求車站辦理交接工作。得到消息的他，立即通知了車站值班人員，同時(shí)自己也是第一時(shí)間趕往了現(xiàn)場(chǎng)。

　　經(jīng)了解，這對(duì)母女倆原本是要在貴陽(yáng)站下車，經(jīng)貴陽(yáng)轉(zhuǎn)車，坐晚上20點(diǎn)的飛機(jī)回遼寧。當(dāng)看到列車因暴雨又在龍里站停滯不前，心急如焚的她們才尋求到列車長(zhǎng)的幫助。在列車長(zhǎng)的匯報(bào)協(xié)調(diào)下，允許他們?cè)谠静晦k理客運(yùn)業(yè)務(wù)、不組織旅客乘降的龍里站下車。

　　看到不知所措的母女倆，閆文超一邊與列車長(zhǎng)辦理旅客交接手續(xù)，一邊耐心地安慰她們不要著急，會(huì)有辦法的。作為一個(gè)地地道道的貴陽(yáng)人，閆文超對(duì)于貴陽(yáng)再熟悉不過(guò)了，通過(guò)粗略估算，他建議母女倆直接從龍里打車去機(jī)場(chǎng)，會(huì)節(jié)約不少時(shí)間。出于信任，母女倆也是打消了在貴陽(yáng)轉(zhuǎn)車去機(jī)場(chǎng)的念頭。

　　在他的正確引導(dǎo)下，母女倆迅速的出了站，并順利乘坐了出租車。他還叮囑司機(jī)路上開慢點(diǎn)，注意安全。最后還將雨傘送給了母女倆，說(shuō)方便她們下車使用。

　　閆文超僅僅是千里鐵道線上數(shù)萬(wàn)團(tuán)員青年的一個(gè)縮影，像他這樣的團(tuán)員青年還有很多，他們雖然不是直接面對(duì)旅客，服務(wù)旅客，但是他們堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，關(guān)鍵時(shí)刻總能豁得出、頂?shù)蒙?。（黃鵬）