獲取福卡、領(lǐng)新春福袋，在線抽東莞燒鵝等新年福利……進入“粵工惠東莞號”活動界面，職工開啟AR掃描 ，仿佛進入了一個個工會活動的真實場景中。這是職工參與廣東省東莞市總工會舉辦的云上賀新春活動的體驗。去年春節(jié)，東莞市總工會開展“情暖勞動者 樂享莞味年”春節(jié)主題活動，首創(chuàng)將AR系統(tǒng)融入工會活動，增強用戶的互動。據(jù)了解，該活動共送出24000份總價值超120萬元的新春福利，累計超45萬人次參與。

以“數(shù)智”技術(shù)賦能工會服務(wù)，這是東莞市總工會推動工會工作全面提質(zhì)增效的重要抓手。近年來，東莞市總工會首創(chuàng)“數(shù)智惠工”新模式，打造全域智慧工會服務(wù)圈，全年策劃開展“百萬職工學習黨的二十大精神”“尋訪紅色足跡暨服務(wù)陣地打卡”等10個節(jié)點性主題活動，開設(shè)了“娘家人的愛心早餐”等100個線上福利活動，共送出職工會員福利超2500萬元，服務(wù)職工超300萬人次。在2023年“網(wǎng)聚職工正能量 爭做中國好網(wǎng)民”主題活動系列征集活動評選中，“粵工惠東莞號”獲評“最具影響力”平臺。今年，該項目被省總工會評選為2023年度工會工作創(chuàng)新獎一等獎，成為東莞工會優(yōu)化服務(wù)，為廣大職工幸?！凹哟a”的生動寫照。

觸網(wǎng)入云 數(shù)智技術(shù)賦能工會活動

“業(yè)余時間，我都會報名文化宮培訓活動，可以同時線上報讀插花、書畫等課程?！睎|莞市大朗鎮(zhèn)新馬蓮村黨建組織員陳淑蘭是“粵工惠東莞號”的忠實粉絲，她經(jīng)常要登錄這個平臺，讀新聞，報名上培訓課、參加線上活動等?！按送?，我還借鑒智慧工會模式，嘗試將技術(shù)創(chuàng)新賦能黨建工作中?！标愂缣m說。

服務(wù)職工是工會的基本職責之一，在深入實施工會數(shù)智化建設(shè)工程中，東莞市總工會學習踐行省總工會“建設(shè)運營一體化”工作經(jīng)驗，聚焦職工會員需求，堅持職工視角，深耕本地化服務(wù)，通過運用數(shù)智技術(shù)，自主研發(fā)東莞會員活動報名系統(tǒng)，實現(xiàn)一個主題項目可集合多個子活動，多種類型、多門培訓課程等服務(wù)項目一鍵報名、快捷操作，把求學圓夢、公益培訓、法律咨詢、心理關(guān)愛、工會服務(wù)地圖等工會服務(wù)“觸網(wǎng)入云”，著力打造“東莞工會服務(wù)一張網(wǎng)”，為廣大職工提供“時時、處處、事事”可感可知、可達可得的服務(wù)。

如今，“粵工惠東莞號”已經(jīng)成為職工愛不釋手的工會數(shù)智化服務(wù)品牌，平臺實名制粉絲超179萬，春節(jié)送燒鵝年貨、溫泉療休養(yǎng)、一線職工學歷補貼、莞工樂購、樂18會員日、工會聚團圓、“粽”享端午、百萬職工有獎答題等近20個主題活動成為“爆款”；去年，開展了10期“樂18會員日”活動，吸引超80萬人次參與；發(fā)放的線下公益課程，報名需要拼手速，經(jīng)?！懊牍狻薄?/p>

創(chuàng)新格局 全市工會會員數(shù)據(jù)“互聯(lián)互通”

在東莞市東坑鎮(zhèn)東坑村的一家精密技術(shù)有限公司，東坑鎮(zhèn)總工會開展了“東坑工會會員日”活動，多項實惠禮品吸引了眾多員工掃碼加入“粵工惠”。當天，東坑村工會聯(lián)合會也開展了聯(lián)動活動，讓員工獲得雙倍福利之余，也帶動和激活了村工聯(lián)會的工作，形成鎮(zhèn)村一盤棋、線上線下齊發(fā)力的工作局面。

從2023年4月開始，東坑鎮(zhèn)總工會把每月20日定為“東坑工會會員日”，并在“會員日”前后開展‘實名會員抽大獎’等一系列線上線下宣傳推廣活動?！叭ツ?月19日，活動發(fā)布約1小時，即吸引近千人次閱讀，當日新增了300多名粉絲。”東坑鎮(zhèn)總工會副主席黃淑英認為，“數(shù)智工會”不僅方便了職工，也減輕了基層工會工作強度。

全市工會會員數(shù)據(jù)“互聯(lián)互通”是東莞“數(shù)智惠工”建設(shè)的創(chuàng)新點。近年來，東莞市總工會創(chuàng)新技術(shù)開發(fā)，構(gòu)建“專業(yè)+”“數(shù)字+”“服務(wù)+”互融互通新格局，通過增設(shè)會員屬地信息綁定，依托“工會大數(shù)據(jù)+微信生態(tài)”快速甄別、多層級精準校核東莞職工會員，還能聯(lián)合各鎮(zhèn)街工會共同開展相關(guān)活動報名，實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，有效提升鎮(zhèn)街工會普惠服務(wù)能力。

廣東康德威電氣股份有限公司工會主席劉澤告訴記者，以前，由于公司場地受限，職工運動會一直無法開展。現(xiàn)在，他只要動動手指，就能預(yù)約東坑鎮(zhèn)工人文化宮的體育場館，組織各類型的團體活動?！啊浌せ荨o員工們贈送子女托管、技能培訓等福利，大家都很高興。這對于我們工會與員工建立感情大有幫助，他們會更愿意把工會當成家?！眲烧f。

迭代升級 實現(xiàn)工會業(yè)務(wù)從智能到智慧

數(shù)智化建設(shè)具有復(fù)雜性、動態(tài)化等特點，技術(shù)創(chuàng)新永遠在路上。東莞市總工會副主席何志雄表示，目前，如何打破平臺之間的壁壘，實現(xiàn)“一鍵服務(wù)”“互聯(lián)互通”，讓職工群眾真正享受到工會帶來“一網(wǎng)通辦”的數(shù)智化服務(wù)，是當前技術(shù)創(chuàng)新不可避免的難點和挑戰(zhàn)。

如今，東莞市總工會正嘗試從依托“工會大數(shù)據(jù)+微信生態(tài)”的服務(wù)模式逐步進階為工會“大模型”服務(wù)模式，實現(xiàn)數(shù)智技術(shù)與服務(wù)場景深度融合。

去年初，東坑鎮(zhèn)總工會建立“東坑工會小助手”微信，由專人運營，統(tǒng)一在職工、企業(yè)等微信群進行交流，同時通過朋友圈發(fā)布工會資訊和工會活動信息，統(tǒng)一回復(fù)或者解答職工和基層工會在入會、生活、工作等方面的小疑惑和小問題，便于職工快捷獲取工會各種咨訊，提高工會信息的權(quán)威性和時效性。同時，工會打造職工會員需求場景化，通過“e+”開啟工會智能互動。今年以來，東坑鎮(zhèn)總工會累計使用小程序碼343場次。

“未來，我們將圍繞省總建設(shè)工會平臺‘底層統(tǒng)一’‘多端適配’的原理，迭代升級東莞工會智慧服務(wù)平臺，積極探究，引入新型人工智能（AI）數(shù)字技術(shù)進行賦能，為各級工會提供多模態(tài)的應(yīng)用場景服務(wù)，讓工會業(yè)務(wù)從智能到智慧，加快共建全省‘全域智慧工會’新模式。” 何志雄說。

（南方工報全媒體記者王艷）