近年來

以數(shù)字化助推工會工作高質(zhì)量發(fā)展

走好網(wǎng)上群眾路線

四川各級工會一直步履向前

四川省總將工會數(shù)字化建設(shè)作為工會改革創(chuàng)新的重要抓手，持續(xù)整合工會資源、再造業(yè)務(wù)流程，著力打造集思想引領(lǐng)、業(yè)務(wù)辦理、工會服務(wù)、工會活動、內(nèi)部辦公于一體的四川省工會網(wǎng)上工作平臺（川工之家APP），切實走好網(wǎng)上群眾路線。截至目前，平臺注冊用戶已達(dá)900余萬人，累計辦理入會轉(zhuǎn)會等工會業(yè)務(wù)470余萬件次，信息總閱讀量超4.4億次，日均活躍用戶超50萬，初步構(gòu)建了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全省統(tǒng)一、基本業(yè)務(wù)全省通辦、普惠服務(wù)全省共享的工會網(wǎng)上聯(lián)系服務(wù)職工工作體系，連續(xù)四年獲評全國工會省級十佳“互聯(lián)網(wǎng)+普惠服務(wù)”優(yōu)秀平臺。

德陽市總工會

以數(shù)字化打造指尖上的“職工之家”

德陽市總工會認(rèn)真落實全總、省總決策部署要求，在川工之家APP“統(tǒng)分融合”框架下打造“德工家園”頻道。目前“德工家園”頻道注冊用戶超44萬，認(rèn)證用戶超33萬，累積訪問量超千萬人次。

加強數(shù)字傳播。采用虛擬現(xiàn)實技術(shù)、人工智能等手段，打造數(shù)字播報、德工數(shù)媒等功能，積極構(gòu)建融合數(shù)字傳播平臺。引入AI智能客服，提供24小時在線咨詢服務(wù)，通過語音、文字等方式自動化處理職工問題。

打造數(shù)字陣地。綜合運用大數(shù)據(jù)、云計算、地圖服務(wù)等數(shù)字化技術(shù)手段，開通掃碼開門、自助兌換機(jī)、掃碼按摩椅、掃碼充電寶、掃碼存儲柜、掃碼微波爐等功能，實現(xiàn)陣地的數(shù)字化智慧服務(wù)。

實現(xiàn)數(shù)字普惠。實現(xiàn)“出行、觀影、充值、美食、團(tuán)購、積分、郵政”等類目于一體，定向普惠、智能滿減、商家核銷、快遞對接等全流程閉環(huán)普惠服務(wù)，構(gòu)建“視頻帶貨”“直播帶貨”等形式數(shù)字化普惠場景服務(wù)。

強化數(shù)字運用。通過用戶畫像打造專屬個性標(biāo)簽，實現(xiàn)資訊和服務(wù)的個性化推薦。建設(shè)數(shù)據(jù)可視化、數(shù)字看板等功能，打造數(shù)字化指標(biāo)評價體系，為數(shù)字化建設(shè)考評評價以及工會工作決策部署提供數(shù)據(jù)支撐。

廣安市總工會

積極融入工會“e張網(wǎng)” 做活服務(wù)職工工作

今年以來，廣安市總工會不斷創(chuàng)新思維，高效推動川工之家APP廣安頻道二次開發(fā)，持續(xù)完善欄目設(shè)置和內(nèi)容更新。截至目前，廣安頻道注冊用戶36.4萬人，認(rèn)證用戶31.4萬人，服務(wù)數(shù)萬職工群眾，橋梁紐帶作用日益凸顯。

堅持職工需求導(dǎo)向，突出服務(wù)功能。以滿足和服務(wù)職工群眾多元化需求為主，結(jié)合實際情況，特色開發(fā)勞模工匠、賨工學(xué)院、碼上入會、工友圈子、志愿服務(wù)等模塊，不斷提升職工群眾體驗感和獲得感。

堅持合作共贏模式，擦亮“工”字招牌。與鄧小平圖書館合作，在廣安頻道新建鄧小平圖書館工會分館模塊，共享數(shù)字閱讀資源，享受圖書市內(nèi)線上線下通借通還服務(wù)。與市委宣傳部合作，在魅力廣安APP首頁添加工會活動入口，打通后臺數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)雙向引流，不斷擴(kuò)大工會影響力。

堅持活動載體，傳遞工會聲音。依托廣安頻道，積極組織文藝演出、職工普惠健身、健步走、知識競答、搶電影票、搶鮮花券等線上線下活動，常態(tài)化開展職工參與度高的活動，讓職工群眾參與進(jìn)來，切身感受到工會帶來的福利，傳遞工會好聲音。目前已開展活動65場次，吸引252萬人次參與。

自貢市總工會

“智啟工惠，云聚你我”

聚合三維度發(fā)力 助力數(shù)字化發(fā)展

自貢市總工會以“竭誠服務(wù)職工群眾”為出發(fā)點，以川工之家APP“鹽都職工之家”自貢頻道為載體，聚焦“三個維度”開啟工會數(shù)智化服務(wù)新征程。頻道自上線發(fā)布以來，累計注冊用戶54萬余人，認(rèn)證用戶45萬余人，發(fā)布1.5萬篇信息資訊，普惠服務(wù)203個，工會活動108個，職工參與量550萬余人。

鞏固“1”個陣地，強化思想政治引領(lǐng)。著力“一網(wǎng)一微一端”串聯(lián)融合，在自貢頻道打造1個“思想引領(lǐng)陣地”，設(shè)置“時政要聞”“工運動態(tài)”“學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于工人階級和工會工作的重要論述”等欄目和專題，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)。

突出“1”項創(chuàng)新，提升頻道吸引力。建立“工會為主+三方合作機(jī)構(gòu)+普惠商家”多資源支撐的普惠商城，以0成本入駐、0基礎(chǔ)操作、0運行費用吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐，通過常態(tài)化開展普惠活動，吸引職工群眾廣泛參與。

堅持“6”大抓手，探索服務(wù)新模式。打造“云課堂”，讓職工線上學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能；打造“道德銀行”，推行“居民點單、‘道德銀行’下單、黨員接單”的“三單制”服務(wù)模式；創(chuàng)新“鹽龍燈食”地方特色普惠活動，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展；開通區(qū)縣頻道，延伸工會“服務(wù)手臂”；做實“工銀”合作，開發(fā)適應(yīng)工會體系的金融服務(wù)系統(tǒng)；實行全流程閉環(huán)管理，打造“學(xué)習(xí)+積分+消費+使用”的應(yīng)用場景。

內(nèi)江市總工會

數(shù)字化賦能普惠服務(wù)

打通服務(wù)基層和職工群眾的“最后一公里”

內(nèi)江市總工會以“工會+互聯(lián)網(wǎng)+普惠”為著力點，整合各方資源，以數(shù)字化賦能普惠服務(wù)，打通服務(wù)基層工會和職工群眾的“最后一公里”，不斷增強工會組織凝聚力、影響力、號召力。截至目前，甜美內(nèi)江頻道注冊用戶已近30萬，認(rèn)證用戶已近29萬。

緊盯用戶體驗，打通金融堵點。在全省工會中率先與有資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)合作共建地方頻道，打通線上支付，根據(jù)用戶使用習(xí)慣搭建可直接參與的滿減、定向領(lǐng)取、限時搶購、領(lǐng)取郵寄等各類功能模塊，真正實現(xiàn)了線上普惠一鍵觸達(dá)。

聚焦各方所需，搭建完善體系。搭建涵蓋景區(qū)、影院、洗車場、游樂場館、餐飲店、超市、話費等職工生活所需的“線上＋線下”超1500家的商戶體系，建設(shè)了通達(dá)基層工會的操作后臺，基層工會可根據(jù)自己實際，便捷地開辦各類普惠服務(wù)和工會活動、志愿服務(wù)等，減少重復(fù)投入、減輕基層工會負(fù)擔(dān)。

吸納多方資源，開展豐富活動。加大各級工會資金投入，積極撬動合作金融單位的普惠資源，大力爭取入駐商戶的商務(wù)折扣，切實將全市各級工會開展的普惠活動、工會活動、志愿服務(wù)搬上頻道。截至目前，全市各級工會已累計投入資金超2000萬元，組織開展了各具特色的線上活動（項目）超200個，點擊率和參與量累計超3700萬人次。（四川工會）