中工網(wǎng)訊 “太方便了，下載‘臨汾工會(huì)’App申請(qǐng)入會(huì)后，生活繳費(fèi)、法律服務(wù)、心理輔導(dǎo)等能直接通過(guò)App辦理和咨詢(xún)，輕松又便捷?！苯?，成為工會(huì)會(huì)員后，享受到各種便捷服務(wù)的快遞員楊凡高興地說(shuō)。讓楊凡拍手稱(chēng)贊的“臨汾工會(huì)”App是臨汾市總工會(huì)全面推進(jìn)工會(huì)數(shù)字化改革的重要抓手。近年來(lái)，臨汾市總工會(huì)把推進(jìn)“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)作為重要工作任務(wù)，通過(guò)數(shù)智化手段再造一個(gè)“網(wǎng)上工會(huì)”邁出了關(guān)鍵一步，探索出一條新時(shí)代服務(wù)職工發(fā)展的新路子，打通了聯(lián)系服務(wù)職工群眾的“最后一公里”，讓工會(huì)服務(wù)更加智能化、科學(xué)化、便捷化。

“實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，職工少跑腿、不跑腿。”這不僅方便了廣大職工群眾，而且減輕了基層工會(huì)的工作強(qiáng)度。2019年，在全面推進(jìn)工會(huì)數(shù)字化改革的浪潮中，臨汾市總工會(huì)率先啟動(dòng)網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)。經(jīng)過(guò)先后3期建設(shè)升級(jí)，最終建成“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺(tái)，搭建了組織和會(huì)員管理系統(tǒng)、干部管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、職工大講堂、職工醫(yī)療互助系統(tǒng)、困難幫扶系統(tǒng)、法律服務(wù)系統(tǒng)等40余個(gè)系統(tǒng)。

為確保“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺(tái)的正常運(yùn)行，臨汾市總工會(huì)制訂了“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用推進(jìn)周例會(huì)制度，每周會(huì)同相關(guān)部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)公司就本周工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)遇到的困難和問(wèn)題進(jìn)行研究和解決，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和工會(huì)工作深度融合發(fā)展，解決網(wǎng)絡(luò)工作與工會(huì)業(yè)務(wù)工作之間存在的問(wèn)題，先后召開(kāi)專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)35次；開(kāi)展了為期3個(gè)月的“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)培訓(xùn)，涵蓋17個(gè)縣（市、區(qū)）工會(huì)和臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、侯馬經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)及市直各基層工會(huì)，培訓(xùn)50余場(chǎng)次、1900余人次。截至2024年7月16日，臨汾“數(shù)智工會(huì)”平臺(tái)已經(jīng)覆蓋工會(huì)組織5107個(gè)、會(huì)員402996人，App注冊(cè)132765人、實(shí)名認(rèn)證102962人。

從“線(xiàn)下”到“網(wǎng)上”、從“窗口”到“指尖”，“數(shù)智工會(huì)”建設(shè)得好不好，關(guān)鍵看職工群眾辦事方便不方便。依托“臨汾工會(huì)”App，市總工會(huì)把“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺(tái)作為深化工會(huì)改革創(chuàng)新、聯(lián)系服務(wù)職工的重要突破口，將越來(lái)越多的工會(huì)業(yè)務(wù)搬到線(xiàn)上，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合發(fā)力，讓越來(lái)越多的勞動(dòng)者找到了“娘家”。

“市總工會(huì)還傾力打造了AI智能助手‘堯小工數(shù)字人（堯堯）’。我們結(jié)合全總的有關(guān)文件精神開(kāi)發(fā)智能機(jī)器人，讓‘堯堯’圍繞工會(huì)政策普及、權(quán)益信息解讀、業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)對(duì)職工進(jìn)行全方位、全天候、全覆蓋的實(shí)時(shí)解答，規(guī)劃了涵蓋職工服務(wù)和協(xié)同辦公在內(nèi)的六大應(yīng)用場(chǎng)景。目前已實(shí)現(xiàn)會(huì)員服務(wù)、智能推薦、交互式問(wèn)答3類(lèi)服務(wù)內(nèi)容，為職工提供更加智能、高效、個(gè)性化的服務(wù)?！迸R汾市總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席蘇文龍對(duì)智能機(jī)器人的研發(fā)充滿(mǎn)了信心。

為進(jìn)一步提升基層工會(huì)直達(dá)服務(wù)職工群眾的能力，市總工會(huì)將17個(gè)縣（市、區(qū)）及臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、侯馬經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和1000人以上大型企業(yè)納入“數(shù)智工會(huì)”平臺(tái)，形成“市、縣、企”三級(jí)工會(huì)服務(wù)體系；利用組織會(huì)員管理系統(tǒng)，個(gè)人可以申請(qǐng)入會(huì)、轉(zhuǎn)會(huì)全程線(xiàn)上操作，基層工會(huì)組織可以線(xiàn)上完成工會(huì)換屆、工會(huì)組織變更等事宜，將所有工會(huì)業(yè)務(wù)去中心化管理，減少了職工群眾的辦理時(shí)間。

從申請(qǐng)入會(huì)到辦理業(yè)務(wù)，工會(huì)主業(yè)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；從職工需求到事項(xiàng)落地，工會(huì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一鍵解決”；從工會(huì)驛站到基層工作，工會(huì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“一屏總覽”。如今，市總工會(huì)服務(wù)職工的“云平臺(tái)”逐漸壯大，“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工體系逐步建立起來(lái)，“建會(huì)入會(huì)進(jìn)平臺(tái)、線(xiàn)上線(xiàn)下齊服務(wù)”的理念已然實(shí)現(xiàn)。

（山西工人報(bào)記者趙霞 通訊員龐紅珍 閆璟）