中工網(wǎng)訊 近日，為深入貫徹落實(shí)內(nèi)蒙古自治區(qū)總工會(huì)關(guān)于特殊職工群體健康保障的工作部署，切實(shí)破解偏遠(yuǎn)行業(yè)職工“看病難、問(wèn)診遠(yuǎn)”的現(xiàn)實(shí)難題，呼和浩特市總工會(huì)全面啟動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目宣講培訓(xùn)行動(dòng)。項(xiàng)目組深入呼運(yùn)集團(tuán)、烏素圖護(hù)林站、貨拉拉呼和浩特分公司等基層單位，通過(guò)“政策宣講+實(shí)操指導(dǎo)+場(chǎng)景還原”三維模式，將“北疆工惠APP健康關(guān)愛(ài)”平臺(tái)的五大核心權(quán)益精準(zhǔn)送達(dá)一線職工，構(gòu)建起“工會(huì)主導(dǎo)、醫(yī)療支撐、職工受益”的健康服務(wù)新格局。

在呼運(yùn)集團(tuán)，針對(duì)客運(yùn)司機(jī)長(zhǎng)時(shí)間駕駛、突發(fā)疾病風(fēng)險(xiǎn)高的職業(yè)特性，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示如何通過(guò)“北疆工惠APP健康關(guān)愛(ài)”平臺(tái)一鍵呼叫醫(yī)生進(jìn)行視頻問(wèn)診，并重點(diǎn)講解“24小時(shí)視頻醫(yī)生”“專家視頻二診”等服務(wù)流程。司機(jī)張師傅在培訓(xùn)后立即體驗(yàn)了視頻問(wèn)診功能，會(huì)后更是與三甲醫(yī)院專家連線咨詢頸椎病問(wèn)題。他感慨道：“以前跑長(zhǎng)途最怕身體出狀況，現(xiàn)在手機(jī)就能看專家，工會(huì)真是把服務(wù)做到了方向盤上！”

在烏素圖護(hù)林站，呼和浩特市總工會(huì)針對(duì)護(hù)林員野外巡護(hù)時(shí)突發(fā)外傷風(fēng)險(xiǎn)高、慢性病管理難等痛點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)模擬護(hù)林員在山林巡護(hù)中不慎擦傷的場(chǎng)景，通過(guò)平臺(tái)一鍵呼叫醫(yī)生進(jìn)行視頻問(wèn)診，10分鐘內(nèi)完成傷口評(píng)估與用藥指導(dǎo)。工作人員還手把手指導(dǎo)護(hù)林員使用實(shí)體權(quán)益卡激活服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)演示卡面操作流程，確保護(hù)林員熟練掌握“緊急呼叫醫(yī)生”“慢性病復(fù)診預(yù)約”等核心功能。護(hù)林員李大姐體驗(yàn)后表示：“以前巡山受傷要騎摩托2小時(shí)下山，現(xiàn)在專家直接在手機(jī)里面對(duì)面指導(dǎo)，工會(huì)真是把健康送到了大山深處！”

在貨拉拉司機(jī)驛站，針對(duì)貨拉拉司機(jī)長(zhǎng)時(shí)間伏案接單、搬運(yùn)貨物易引發(fā)頸椎腰椎損傷的職業(yè)特點(diǎn)，呼和浩特市總工會(huì)設(shè)計(jì)“碎片化健康管理”場(chǎng)景化培訓(xùn)。工作人員首先針對(duì)司機(jī)群體高發(fā)的腰扭傷問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)演示如何通過(guò)平臺(tái)連線視頻醫(yī)生獲取應(yīng)急處理建議。隨后重點(diǎn)指導(dǎo)司機(jī)綁定 “健康關(guān)愛(ài)卡”家屬權(quán)益，分享家人及邀請(qǐng)家人一起視頻看醫(yī)生等場(chǎng)景，讓職工在外也能隨時(shí)照顧家人。

下一步，呼和浩特市總工會(huì)將錨定“精準(zhǔn)服務(wù)、長(zhǎng)效保障”目標(biāo)，聚焦特殊職工群體實(shí)際需求，建立“跟蹤服務(wù)+動(dòng)態(tài)反饋”機(jī)制：通過(guò)定期回訪收集職工使用體驗(yàn)，針對(duì)操作難點(diǎn)、服務(wù)盲點(diǎn)動(dòng)態(tài)優(yōu)化流程，持續(xù)完善“云端守護(hù)”服務(wù)體系，真正將“健康大禮包”轉(zhuǎn)化為職工看得見(jiàn)、摸得著的幸福感與安全感，當(dāng)好職工群眾最可信賴的“健康管家”與“貼心娘家人”。（劉暢）