亮名片

深圳市建滔科技有限公司工會

作為一家國家級高新技術企業(yè)、“專精特新”企業(yè)，深圳市建滔科技有限公司（以下簡稱“建滔科技”）以“員工幸福、客戶感動、基業(yè)長青”為經營理念，于2018年組建工會，現有員工約900人，不僅實現全員加入工會，且借助職工群眾的智慧和力量持續(xù)推進工會和企業(yè)的規(guī)范化建設，把建滔科技工會真正成為員工信賴的“職工之家”。

“公司食堂是外包的，又貴又難吃。”這曾是深圳市建滔科技有限公司員工小瑩的心聲。在員工食堂改為自營模式前，她和許多同事都感同身受。小瑩在同事雪怡的建議下，向建滔科技工會副主席方輝反映了這一問題。方輝當即表示：“工會確實收到了不少關于外包食堂的反饋，這個問題我們一定會盡快解決?！边@番承諾并非敷衍。在方輝的推動下，公司召開專題會議商討解決方案。建滔科技工會主席戴澤堃強調“自營重在管理創(chuàng)新”；建滔科技總經理涂春光提出“讓員工參與管理才是真自營”，并最終決定由公司出資、員工自治的伙食委員會運營，實現三餐全免費?；锸澄瘑T會由各部門推選產生，每月輪換，負責每日檢查食材品質、后廚環(huán)境，維持食堂秩序，每月制定次月菜單，調查職工就餐滿意度，給廚師廚工評定績效等。該案例展現了建滔工會以員工需求為導向，通過民主管理機制創(chuàng)新，切實提升員工幸福感，打造值得信賴的“職工之家”。

重組工會架構

有效發(fā)揮“監(jiān)督”“指導”作用

民營企業(yè)該如何有效發(fā)揮工會作用？

建滔科技大膽創(chuàng)新，調整企業(yè)組織架構和工會管理架構，將原屬于人力資源部、總經理辦公室的職能和資源，調整分配到建滔科技工會，重組工會組織架構，形成工會愛心隊、建滔工會學堂、工會督導部三大職能體系。

涂春光表示：“工會督導部要承擔起對部門‘監(jiān)督’和對員工‘指導’的職能?！逼渎毮芫唧w包括：合規(guī)監(jiān)督，監(jiān)督各部門誠實守信經營，確保薪酬制度合規(guī)化、日常管理人性化；維權先鋒，第一時間對員工的投訴給予支持和干預；知心大姐，每天17點到21點，專人專崗接待員工面談，給予積極正面的心理輔導；智慧銀行，通過與員工面對面訪談，接受提案、跟蹤改善、表彰獎勵；人才伯樂，發(fā)現明星員工、發(fā)掘員工亮點、指導職業(yè)規(guī)劃，成就員工的勞模明星；文化大使，堅持“用正確的輿論引導人”的價值導向。

“工會督導部的職員都是專職工會干部，別號‘政委’，平時派駐在各個車間里，一方面要監(jiān)督各部門的合規(guī)運營，員工犯錯，堅決杜絕部門進行粗暴處罰，由工會督導部進行幫扶干預，認識到錯誤并改正錯誤的，可以予以處罰減免；另一方面也指導員工理性維權?！贝鳚蓤艺f。

有一次晚班，有位操作員在生產完成后未通知品質人員，私自領取下款工單IC，同時有位技術員違規(guī)發(fā)料，違反了品質管理紅線。品質管理部的同事便將此事上報，并附上處理意見：“已和責任人溝通過，保證下次不再出現類似問題，此次以批評教育為主”。這個處理意見經過工會督導部的受理、調查、審批，最后確認有效。

“工會督導部有效發(fā)揮了‘監(jiān)督’與‘指導’作用，2020年前，員工最大的抱怨集中在薪酬和加班費等問題上，現在薪酬和加班費等‘權益’問題的投訴為零，員工的焦點問題已經轉移到人際關系、專業(yè)學習等‘非權益’問題?！贝鳚蓤艺f，通過構建多元化矛盾糾紛化解體系，建滔科技基本實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的目標。

開發(fā)云上“職工之家”

打通信息溝通“最后一公里”

“小瑩，下周的菜單可以投票了。”雪怡提醒道。

“太好了，以后吃什么，我們可以自己做主了?！毙‖摲淳€上菜單投票頁面，選了“茄子豆角炒肉片”“玉米燒雞”“釀豆腐苦瓜”等，并提交意見，“看到食堂的變化，我真正見識到工會的力量。通過工會，我們都可以參與到公司的管理中?！?/p>

建滔科技工會依托微信平臺，定制開發(fā)了云上“職工之家”，員工無需額外安裝軟件，操作靈活簡便。“通過這個渠道，在職員工可以清晰地了解企業(yè)所有管理制度、福利政策以及平時他們應該知曉的通知、公告等，也能隨時查看檔案、薪酬、職稱、考勤等信息，而且可以直接進行投訴、建議、咨詢，任何信息在規(guī)定時效內，都有專人受理和跟進?！贝鳚蓤医榻B道。

生產部作業(yè)員張志強最初對工會沒有好感，這個觀感在建滔科技工作的6年里慢慢改變了?！敖ㄌ峡萍脊_確實實給我們解決了很多問題。比如，車間工作環(huán)境很熱，不久工會就規(guī)劃安裝了中央空調；有些生產物資是化學品，有刺鼻的味道，第二天戴主席就親自把專業(yè)護具送過來了，還發(fā)通知要求相關部門都配好……”看著他在云上“職工之家”提出的建議，一條條都得到落實，他成了建滔科技工會最堅定的擁護者，他不僅參加了工會愛心隊，還成了職工代表。

入職不久的財務部會計侯艾嘉決定留在建滔科技工作，也是因為云上“職工之家”。“廣東蚊蟲多，宿舍里經常能看到蟑螂、蚊子，我就在上面建議說‘加強宿舍衛(wèi)生消殺’，現在公司每月都會定期開展蚊蟲消殺。而且聽說，現在宿舍里上床下桌的布置也是員工建議的結果?！彼f，“沒想到‘新人’的意見也得到了關注，非常感動，相信在建滔科技干，能有收獲，也能得到成長?！?/p>

云上“職工之家”自2019年10月上線至今，總計受理各種咨詢4163人次，受理投訴96件，投訴結案平均時長為1.6天。

戴澤堃說：“通過打通信息溝通的‘最后一公里’，確保員工知情權，提高了員工對企業(yè)的信賴度，提升了員工參與企業(yè)民主管理的熱情。”

增設“改善基金”

激發(fā)員工參與公司管理熱情

為激發(fā)員工的主人翁精神，系統(tǒng)性地引導員工參與公司管理，推進企業(yè)管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和經營模式創(chuàng)新，建滔科技工會增設了“改善基金”，所有員工都能通過提交“問題票”“提案卡”或“提案改善計劃書”等形式參與改善。

在一項包材設計的改善項目中，有職工就獲得8萬元獎勵。2023年，該名職工無意間發(fā)現“現有紙箱內部排版結構存在優(yōu)化空間”，“在運輸及存儲主板、顯示屏等關鍵部件時，所采用的紙箱內部排版較為傳統(tǒng)，未能充分利用空間，導致單個紙箱裝載量有限，紙箱用量大，這樣既增加了運輸頻次與物流成本，也增加了倉管員的工作負擔”。

隨后，該名職工針對紙箱包材設計進行深入研究并提出一系列改善方案?！皩埾鋬炔靠臻g進行精確測量，并對主要產品的裝載進行模擬，重新設計排版布局，確保元件之間間隙最小化且穩(wěn)固安全，顯著提升單個紙箱的裝載數量?！薄耙胱詣踊虬胱詣踊陌b設備，根據產品尺寸與重量智能調整包裝方案，減少人為錯誤，提高包裝效率與準確性?！薄霸诒ＷC包裝強度的前提下，探索使用更輕量、可降解的環(huán)保材料，進一步減輕運輸重量，降低物流成本?！?/p>

2023年4月，紙箱包材改善方案開始試運行。2024年2月，經過驗收，成本降了，單個紙箱裝載量提升約30%，直接降低了紙箱使用量與運輸成本，預計年度物流成本降低約26%；倉管員工時減少了，倉庫管理效率的提升，使得倉管員在貨物入庫、出庫及盤點等環(huán)節(jié)的工作時間顯著減少，預計人均工時減少約20%。戴澤堃說：“這給公司帶來了實實在在的經濟效益和社會效益，每年能節(jié)約168萬元?！睘榇?，建滔科技決定為該職工頒發(fā)“年度創(chuàng)新改善獎”，同時該提案也在全公司范圍推廣，鼓勵更多員工積極參與改善活動。

自2020年至今，建滔科技員工總提案426件，已經完成驗收362件，共發(fā)放改善獎勵金289300元，極大地激發(fā)了員工積極參與公司管理的熱情。

（南方工報全媒體記者馬大為 通訊員李小紅）