本報(bào)記者 龐慧敏 本報(bào)通訊員 覃熊平 覃兆銀

新年心愿：希望所有工友兄弟都不用為討薪發(fā)愁、奔波，都能過個(gè)安心年。希望12351這條熱線一直這么熱乎，讓咱心里更有底氣，日子更有盼頭。

“工資到手了，這個(gè)年能安心過了！”1月29日，拿著領(lǐng)到的工資，廣西壯族自治區(qū)象州縣農(nóng)民工覃某康激動(dòng)地對(duì)回訪的象州縣總工會(huì)權(quán)益保障部工作人員說。此次欠薪糾紛的圓滿化解，是象州縣“工會(huì)+法院+人社+N”多元調(diào)處機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐。

2025年12月25日，臨近年關(guān)，覃某康等7名農(nóng)民工因工資被拖欠一事愁眉不展。“眼看要過年了，老板欠我們的兩個(gè)月工資卻一直沒著落，家里等著用錢呢。”無奈之下，覃某康撥通了12351工會(huì)服務(wù)職工熱線。

接到投訴后，12351熱線迅速將訴求流轉(zhuǎn)至象州縣總工會(huì)權(quán)益保障部?！笆盏皆V求的次日就啟動(dòng)了聯(lián)合機(jī)制?！毕笾菘h總工會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，依托“工會(huì)+法院+人社+N”勞動(dòng)權(quán)益保障聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，縣總工會(huì)聯(lián)合縣人社局勞動(dòng)保障維權(quán)中心迅速成立調(diào)查小組，第一時(shí)間約談項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，宣講勞動(dòng)法律法規(guī)，明確企業(yè)支付勞動(dòng)報(bào)酬的法定義務(wù)。面對(duì)確鑿證據(jù)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)欠薪事實(shí)，承諾盡快支付。

為確保調(diào)處工作扎實(shí)有序，聯(lián)合調(diào)查小組指導(dǎo)覃某康等農(nóng)民工規(guī)范整理薪資清單、身份證明等關(guān)鍵材料，并主動(dòng)提供法律援助渠道，為勞動(dòng)者依法維權(quán)提供有力支持。1月8日，象州縣總工會(huì)與縣人社局勞動(dòng)保障維權(quán)中心聯(lián)合組織開展調(diào)處，促成雙方達(dá)成一致。

1月9日，包括覃某康在內(nèi)的7名農(nóng)民工，終于拿到了被拖欠兩個(gè)月的3.5萬元工資。拿到工資的農(nóng)民工臉上露出了久違的笑容，紛紛為12351熱線和聯(lián)動(dòng)機(jī)制點(diǎn)贊：“沒想到打一個(gè)電話就能解決大問題，工會(huì)和相關(guān)部門這么給力，真是把我們的‘憂薪事’辦成了‘放心事’?！?/p>

據(jù)悉，象州縣“工會(huì)+法院+人社+N”多元調(diào)處機(jī)制整合多方優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建起“快速響應(yīng)、聯(lián)合調(diào)查、精準(zhǔn)調(diào)處、全程跟進(jìn)”的全鏈條維權(quán)閉環(huán)，有效縮短了維權(quán)周期，降低了勞動(dòng)者維權(quán)成本。

下一步，象州縣總工會(huì)將進(jìn)一步拓寬“N”類主體參與范圍，強(qiáng)化服務(wù)保障能力，讓12351熱線更暢通高效，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。