堅守平凡崗位 守護旅客出行
《工人日報》(2024年05月09日 06版)
“把簡單的事情做好就是不簡單,把平凡的事情做好就是不平凡?!边@是內(nèi)蒙古鐵路局集團公司包頭客運段列車員李鐵的工作座右銘,她用10年的默默付出詮釋著人民鐵路為人民的初心和使命。
在列車上,李鐵每天要面對眾多旅客,憑借豐富的工作經(jīng)驗,對旅客提出的問題她都能做到及時解答和處理。2024年2月25日,包杭四組擔當?shù)腪4284次列車在三門峽車站開車后,李鐵在5號車廂2號下鋪整理床鋪時發(fā)現(xiàn)了一個錢包,她迅速向列車長匯報,經(jīng)清點,包內(nèi)有現(xiàn)金、銀行卡以及重要證件。列車長當即與旅客取得聯(lián)系,并約定返程時交接。2月27日,Z4282次列車在返回包頭站途經(jīng)三門峽車站??繒r,失主特意送上了錦旗表達感謝,并對李鐵拾金不昧的高尚品德贊不絕口。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。李鐵深知學習業(yè)務(wù)的重要性,她充分利用空閑時間,逐站不落地記畫示意圖,熟背規(guī)章,強化技能,努力將理論與實際相聯(lián)系,解決工作中遇到的問題,以便為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在班組中,李鐵還是位“熱心腸”,同事遇到困難時,她總會伸出援手,在工作中也善于交流溝通,與同事配合默契。
李鐵兢兢業(yè)業(yè)、認真負責的工作態(tài)度和服務(wù)水平贏得了旅客們的一致稱贊和好評,正是有千千萬萬像李鐵這樣平凡的鐵路工作者,他們是旅客漫長旅途中的守護者,讓旅客出行更加安全暖心。(張紹磊)
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