“把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡?！边@是內(nèi)蒙古鐵路局集團公司包頭客運段列車員李鐵的工作座右銘，她用10年的默默付出詮釋著人民鐵路為人民的初心和使命。

在列車上，李鐵每天要面對眾多旅客，憑借豐富的工作經(jīng)驗，對旅客提出的問題她都能做到及時解答和處理。2024年2月25日，包杭四組擔當?shù)腪4284次列車在三門峽車站開車后，李鐵在5號車廂2號下鋪整理床鋪時發(fā)現(xiàn)了一個錢包，她迅速向列車長匯報，經(jīng)清點，包內(nèi)有現(xiàn)金、銀行卡以及重要證件。列車長當即與旅客取得聯(lián)系，并約定返程時交接。2月27日，Z4282次列車在返回包頭站途經(jīng)三門峽車站?？繒r，失主特意送上了錦旗表達感謝，并對李鐵拾金不昧的高尚品德贊不絕口。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。李鐵深知學習業(yè)務(wù)的重要性，她充分利用空閑時間，逐站不落地記畫示意圖，熟背規(guī)章，強化技能，努力將理論與實際相聯(lián)系，解決工作中遇到的問題，以便為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在班組中，李鐵還是位“熱心腸”，同事遇到困難時，她總會伸出援手，在工作中也善于交流溝通，與同事配合默契。

李鐵兢兢業(yè)業(yè)、認真負責的工作態(tài)度和服務(wù)水平贏得了旅客們的一致稱贊和好評，正是有千千萬萬像李鐵這樣平凡的鐵路工作者，他們是旅客漫長旅途中的守護者，讓旅客出行更加安全暖心。（張紹磊）

廣告