本報(bào)訊（記者李豐 通訊員李黛嬋）“平時(shí)工作太忙，都沒(méi)注意到自己的食品經(jīng)營(yíng)許可證馬上要到期了，多虧貴陽(yáng)市南明區(qū)政務(wù)大廳工作人員的溫馨提醒和暖心服務(wù)，我們很快就拿到新證，真是太貼心了！”近日，作 為全省首位享受“無(wú)感續(xù)證”審批服務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體，貴陽(yáng)南明區(qū)鼎昕便利店負(fù)責(zé)人余女士順利辦理了食品經(jīng)營(yíng)許可證延續(xù)后連連稱(chēng)贊。

據(jù)了解，“無(wú)感續(xù)證”審批服務(wù)是貴陽(yáng)市南明區(qū)持續(xù)深化黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)，黨員帶頭攻堅(jiān)企業(yè)辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，拓展“企業(yè)之家”服務(wù)功能，不斷提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感的生動(dòng)實(shí)踐。在企業(yè)尚未主動(dòng)申請(qǐng)?jiān)S可證延期之前，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選，將符合條件的企業(yè)納入“無(wú)感續(xù)證企業(yè)名單”。根據(jù)名單，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“溫馨短信”提醒或人對(duì)人“溫馨電話”提醒，企業(yè)零跑腿、零等候，在“無(wú)感”體驗(yàn)中，完成許可證延續(xù)。

在“無(wú)感續(xù)證服務(wù)”中，南明區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還精梳業(yè)務(wù)表單，將食品經(jīng)營(yíng)許可證、小餐飲登記證延續(xù)事項(xiàng)相關(guān)申請(qǐng)表單、材料清單、辦事指南等相關(guān)資料，整合一套資料鏈接，同步短信發(fā)送給企業(yè)法人，讓市場(chǎng)主體簡(jiǎn)單明白辦事。同時(shí)，明確專(zhuān)人遠(yuǎn)程指導(dǎo)和幫代辦，線上依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“云坐席”遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)功能，線下“南明證照管家”遠(yuǎn)程連線指導(dǎo)，全方位提升企業(yè)群眾申報(bào)體驗(yàn)。此外，實(shí)行全鏈條閉環(huán)服務(wù)，通過(guò)“軟件+人工、短信+電話”方式錯(cuò)時(shí)提醒，建立服務(wù)臺(tái)賬，跟蹤審批結(jié)果、引導(dǎo)企業(yè)群眾評(píng)價(jià)反饋，形成服務(wù)閉環(huán)，并推行審批結(jié)果免費(fèi)郵政寄遞，打通續(xù)證服務(wù)的“最后一公里”。