立足崗位履職責(zé) 溫暖旅客出行路
“贈(zèng)人玫瑰,手有余香?!敝袊?guó)鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司包頭客運(yùn)段包杭車隊(duì)列車員李鐵時(shí)刻謹(jǐn)記這句話。在繁忙的旅途工作中,李鐵總是秉持著“多問(wèn)一句話、多搭一把手”的工作態(tài)度,細(xì)心留意身邊的旅客,當(dāng)他們有困難時(shí),及時(shí)伸出援手,正是這些微不足道的溫馨舉動(dòng)帶來(lái)的感動(dòng),讓她與旅客之間的互動(dòng)充滿真誠(chéng)和溫暖。
攙扶行動(dòng)不便的老人、為病殘人士提供便捷的乘車服務(wù)、為孕婦旅客營(yíng)造舒適的乘車環(huán)境……李鐵深知“出門(mén)在外都不容易”,遇到特殊旅客時(shí),她會(huì)傾注更多的關(guān)懷和愛(ài)心,用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖和力量。4月5日,包杭四組值乘的Z4282次列車從杭州站始發(fā)。正值清明小長(zhǎng)假第二天,站臺(tái)上一位攜帶多件行李的孕婦來(lái)到了軟臥5號(hào)車廂,因?yàn)樾袆?dòng)不便,李鐵主動(dòng)詢問(wèn)并攙扶這名孕婦尋找鋪位,因?yàn)檐嚻笔巧箱?,李鐵便耐心地與周邊旅客解釋、協(xié)調(diào),為其調(diào)換到了下鋪,并將行李妥善安置,將孕婦安頓好后,又貼心地為她送上了熱水。第二天這名孕婦在榆林站下車時(shí),李鐵及時(shí)與列車長(zhǎng)溝通,提前聯(lián)系車站為其提供出站服務(wù)。
平凡之中見(jiàn)偉大,細(xì)微之處見(jiàn)精神。包頭客運(yùn)段列車員李鐵用行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng),做好點(diǎn)滴小事,當(dāng)旅客旅途中的暖心人,用愛(ài)裝點(diǎn)幸福列車,讓出行體驗(yàn)更美好,溫暖旅客出行路。(張紹磊)



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