“贈(zèng)人玫瑰，手有余香?！敝袊?guó)鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司包頭客運(yùn)段包杭車隊(duì)列車員李鐵時(shí)刻謹(jǐn)記這句話。在繁忙的旅途工作中，李鐵總是秉持著“多問(wèn)一句話、多搭一把手”的工作態(tài)度，細(xì)心留意身邊的旅客，當(dāng)他們有困難時(shí)，及時(shí)伸出援手，正是這些微不足道的溫馨舉動(dòng)帶來(lái)的感動(dòng)，讓她與旅客之間的互動(dòng)充滿真誠(chéng)和溫暖。

攙扶行動(dòng)不便的老人、為病殘人士提供便捷的乘車服務(wù)、為孕婦旅客營(yíng)造舒適的乘車環(huán)境……李鐵深知“出門(mén)在外都不容易”，遇到特殊旅客時(shí)，她會(huì)傾注更多的關(guān)懷和愛(ài)心，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖和力量。4月5日，包杭四組值乘的Z4282次列車從杭州站始發(fā)。正值清明小長(zhǎng)假第二天，站臺(tái)上一位攜帶多件行李的孕婦來(lái)到了軟臥5號(hào)車廂，因?yàn)樾袆?dòng)不便，李鐵主動(dòng)詢問(wèn)并攙扶這名孕婦尋找鋪位，因?yàn)檐嚻笔巧箱?，李鐵便耐心地與周邊旅客解釋、協(xié)調(diào)，為其調(diào)換到了下鋪，并將行李妥善安置，將孕婦安頓好后，又貼心地為她送上了熱水。第二天這名孕婦在榆林站下車時(shí)，李鐵及時(shí)與列車長(zhǎng)溝通，提前聯(lián)系車站為其提供出站服務(wù)。

平凡之中見(jiàn)偉大，細(xì)微之處見(jiàn)精神。包頭客運(yùn)段列車員李鐵用行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，做好點(diǎn)滴小事，當(dāng)旅客旅途中的暖心人，用愛(ài)裝點(diǎn)幸福列車，讓出行體驗(yàn)更美好，溫暖旅客出行路。（張紹磊）