本報訊 近年來，重慶市銅梁區(qū)公安局著力打造“交巡警柔性執(zhí)法、出入境滿意百分百、窗口形象提升”三大品牌，圍繞群眾所需，深化“公安警務(wù)+便民服務(wù)”工作，不斷創(chuàng)新工作方法、完善制度機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)舉措，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

今年3月，銅梁區(qū)公安局抽調(diào)13名民警、22名輔警成立派駐區(qū)市民服務(wù)和營商環(huán)境促進(jìn)中心警務(wù)服務(wù)站，由警務(wù)服務(wù)站統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核公安窗口工作，充分解決職責(zé)不清、工作缺位等難題，實現(xiàn)“警務(wù)前置、服務(wù)前傾”。警務(wù)服務(wù)站定期開展綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過集中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作交流等多種形式，提高民警輔警業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，做到業(yè)務(wù)熟知、操作規(guī)范、服務(wù)到位。警務(wù)服務(wù)站值班領(lǐng)導(dǎo)常駐大廳，主動當(dāng)好咨詢員、引導(dǎo)員，及時了解群眾訴求，找出“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，提出專業(yè)性指導(dǎo)建議，并督促窗口民警輔警現(xiàn)場解決，做到群眾辦事“最多跑一次”。

同時，不斷暢通渠道、優(yōu)化流程，持續(xù)深化全區(qū)通辦、川渝通辦、全渝通辦、跨省通辦、一件事一次辦等“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”服務(wù)，推出出入境、車駕管、戶籍等3批次311項事項清單“一站式”服務(wù)，形成不見面審批、全程無障礙辦理的工作模式，推動公安政務(wù)服務(wù)從“見面辦理”向“隔空服務(wù)”轉(zhuǎn)變，跑出便民加速度。 （劉伽玲）