“景美人和產(chǎn)業(yè)旺?！鼻安痪?，在重慶市奉節(jié)縣黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理“四員四進(jìn)”現(xiàn)場會上，長安鄉(xiāng)九里社區(qū)桂花井村民代表唐純西說起家鄉(xiāng)的變化。

治理指導(dǎo)員進(jìn)村、政法特派員進(jìn)場、社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)群、文明積分員進(jìn)戶——這是奉節(jié)縣近年來創(chuàng)新探索的“四員四進(jìn)”治理模式，不僅走出了基層治理的新路子，也走進(jìn)了人民群眾的心里。

“矩陣式”排查體系

社區(qū)網(wǎng)格員唐朗便是隊伍中的一員。去年3月，他得知有“豬販子”販賣病豬，于是通過反復(fù)走訪，發(fā)現(xiàn)了可疑人員，立即通過一體化基層智治平臺上報到基層治理指揮中心。

奉節(jié)縣委常委、政法委書記李品雄介紹道，為充分發(fā)揮“四員四進(jìn)”職能職責(zé)，推動力量下沉、上下聯(lián)動、條塊協(xié)同，構(gòu)建了“矩陣式”矛盾糾紛排查體系。

據(jù)了解，“四員四進(jìn)”的成員各司其職。社區(qū)網(wǎng)格員充分發(fā)揮網(wǎng)格“前哨”作用，建好村民議事群，及時掌握苗頭性問題；文明積分員緊盯群眾文明積分扣分事項，采取積分倒查找準(zhǔn)來龍去脈；政法特派員利用職能優(yōu)勢，每季度對轄區(qū)110警情、信訪案件、訴訟案件進(jìn)行梳理；治理指導(dǎo)員充分發(fā)揮“人緣、地緣、情緣”優(yōu)勢，引導(dǎo)群眾將平時的矛盾糾紛說出來，最大限度讓基層矛盾糾紛“浮出水面”。

目前，奉節(jié)縣已選派了394名治理指導(dǎo)員、263名政法特派員、1629名文明積分員和社區(qū)網(wǎng)格員，超過2000人的“四員四進(jìn)”隊伍，為當(dāng)?shù)鼗鶎又卫碜⑷肓肆α俊?/p>

就地就近就快化解矛盾

“房產(chǎn)證遲遲辦不下來，反映給治理指導(dǎo)員，很快就為我們聯(lián)系好了相關(guān)部門?！薄氨ｋU賠付大半年沒有落實，社區(qū)網(wǎng)格員積極協(xié)調(diào)，終于讓我們拿到了3.4萬多元的理賠金?！薄盀榱?000元，我和鄰居兩年不說話，政法特派員現(xiàn)場調(diào)解，雙方各出500元錢，買回了40來年的鄰里感情?！痹谧咴L中，奉節(jié)縣的市民群眾興奮地對記者說起“四員四進(jìn)”成員給予的幫助。

“打好‘感情牌’、算好‘政策賬’、用好‘法治劍’，提升矛盾糾紛化解質(zhì)效。”政法特派員唐華強(qiáng)向記者表示，針對“四員四進(jìn)”中排查出來的矛盾糾紛，實行分類賦色、分級交辦、分線調(diào)處。

鄰里矛盾、家庭婚戀等一般矛盾糾紛，社區(qū)網(wǎng)格員和文明積分員利用鄰里情、朋友情等要素，把事結(jié)解好，把心結(jié)解開。較大矛盾糾紛由治理指導(dǎo)員聯(lián)系相關(guān)行業(yè)部門“點(diǎn)對點(diǎn)”培訓(xùn)指導(dǎo)、“面對面”答疑解難。針對重大矛盾糾紛，政法特派員依托“一庭兩所”聯(lián)動機(jī)制，推進(jìn)“訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)”多元聯(lián)調(diào)，推動疑難問題化解。

“‘四員四進(jìn)’補(bǔ)齊了基層預(yù)警感知不靈敏、矛盾排查不深入、問題處置不及時等短板弱項，努力在最低層級、用最短時間把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)?！崩钇沸鄹嬖V記者。

構(gòu)建大治理格局

據(jù)悉，奉節(jié)縣“四員四進(jìn)”基層治理模式針對每個個案還設(shè)置了觀察期，定期回訪防止矛盾轉(zhuǎn)移、問題反彈；每月召開“三問三答”懇談會，提升群眾滿意度；每周五“見警日”重點(diǎn)約訪，促進(jìn)案結(jié)事了；每季度開展評比公示，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。

“用身邊人、身邊事教育感化群眾，形成了積極向上的文明新風(fēng)尚?！蔽拿鞣e分員文江紅介紹，以積分為依據(jù)，每季度評選一次遵紀(jì)守法示范戶、文明家庭、身邊好人，通過激勵和鞭策，引導(dǎo)群眾守公德、嚴(yán)私德、揚(yáng)美德、樹新風(fēng)。截至目前，培育遵紀(jì)守法示范戶3679戶、清潔家園示范戶2021戶。

據(jù)悉，奉節(jié)縣已全面推廣“四員四進(jìn)”治理模式至全縣33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、392個村（社區(qū)），構(gòu)建起矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重點(diǎn)工作聯(lián)動、管理服務(wù)聯(lián)抓、基層平安聯(lián)創(chuàng)的大治理格局。