本報(bào)北京5月13日電（記者楊召奎）記者今天從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，由市場(chǎng)監(jiān)管總局支持指導(dǎo)、中消協(xié)開發(fā)的線下無(wú)理由退貨商家查詢平臺(tái)——“消費(fèi)查”上線試運(yùn)行。消費(fèi)者足不出戶，即可便捷、簡(jiǎn)單、一站式查詢各地線下無(wú)理由退貨商家信息。

網(wǎng)購(gòu)商品7日無(wú)理由退貨是強(qiáng)制性要求，而線下銷售的商品無(wú)理由退貨則是“經(jīng)營(yíng)者自愿承諾”。試運(yùn)行初期，“消費(fèi)查”與江蘇、浙江、山東、湖南、廣東、海南等6個(gè)省支持線下無(wú)理由退貨的商家進(jìn)行了對(duì)接。

據(jù)介紹，消費(fèi)者可以微信搜索“消費(fèi)查”或掃描二維碼進(jìn)入“消費(fèi)查”小程序，無(wú)需注冊(cè)即可進(jìn)行查詢?！跋M(fèi)查”小程序設(shè)有“線下無(wú)理由退貨商家查詢”入口，支持消費(fèi)者按地區(qū)、企業(yè)名稱、商品類別查找線下無(wú)理由退貨商家，并具備導(dǎo)航、撥打電話、對(duì)商家履行承諾情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)等功能。

市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推行實(shí)體店無(wú)理由退貨政策，是大力提振消費(fèi)、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境的重要一環(huán)。各地市場(chǎng)監(jiān)管部門積極鼓勵(lì)和倡導(dǎo)商家主動(dòng)承諾、積極踐諾，推動(dòng)線下無(wú)理由退貨擴(kuò)面增效，有效改善消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)意愿?！跋M(fèi)查”的上線試運(yùn)行，將為消費(fèi)者提供線上可查、線下可感的無(wú)理由退貨查詢服務(wù)，標(biāo)志著市場(chǎng)監(jiān)管部門線下無(wú)理由退貨工作有了統(tǒng)一的對(duì)外展示窗口。