近日，由北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院主辦的第三屆“算法時(shí)代的人機(jī)融合管理”研討會(huì)在京舉辦。來(lái)自全國(guó)各地的高校、科研機(jī)構(gòu)及企業(yè)界的專家學(xué)者、青年學(xué)子與行業(yè)實(shí)踐者共同探討人機(jī)協(xié)同發(fā)展的未來(lái)路徑。

智能時(shí)代需要“雙重關(guān)懷”領(lǐng)導(dǎo)力

智能時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力要實(shí)現(xiàn)“算法效率”與“人性溫暖”的雙重關(guān)懷。盡管AI能夠提升決策精準(zhǔn)度與運(yùn)營(yíng)效率，但研究顯示，若員工感知到績(jī)效反饋等管理決策完全由冰冷的算法做出，其工作動(dòng)機(jī)會(huì)因感覺到“不受尊重”而下降。管理者需要認(rèn)識(shí)到，在AI擅長(zhǎng)認(rèn)知與創(chuàng)造的領(lǐng)域，人類在情緒與社交方面依然擁有不可替代的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能融合二者，利用AI提升算力，同時(shí)用心維系組織溫度，構(gòu)建可持續(xù)、有韌性的組織新模式。這要求領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展特別關(guān)注關(guān)懷心、利他、韌性與授權(quán)等關(guān)鍵人性特質(zhì)。

——清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授 胡佳

AI智能體重塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)底層邏輯

AI智能體正成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理系統(tǒng)性變革與戰(zhàn)略根本性重構(gòu)的核心力量，而不僅僅是效率提升的工具。在智能時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的底層邏輯正在發(fā)生變化，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，轉(zhuǎn)向AI驅(qū)動(dòng)的新范式。企業(yè)可通過(guò)三種策略構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：將AI扎根于獨(dú)特的組織文化與流程中；通過(guò)契約限定AI能力的擴(kuò)散；用AI重塑運(yùn)營(yíng)模式。同時(shí)，在平臺(tái)生態(tài)中，AI智能體通過(guò)更精準(zhǔn)的匹配，能夠顯著放大網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和價(jià)值創(chuàng)造。企業(yè)管理者需從認(rèn)知、能力構(gòu)建、生態(tài)和價(jià)值等視角，全面審視AI帶來(lái)的戰(zhàn)略機(jī)遇。

——北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院教授 焦豪

AI以“任務(wù)”為單元重構(gòu)職業(yè)發(fā)展

人工智能對(duì)職業(yè)結(jié)構(gòu)的沖擊本質(zhì)上是“任務(wù)級(jí)”的，即以高度細(xì)分的具體任務(wù)為單位進(jìn)行自動(dòng)化與賦能，而非籠統(tǒng)的“崗位替代”。這一微觀視角比宏觀描述更具實(shí)踐意義，能更精準(zhǔn)地揭示技能缺口。任務(wù)的AI滲透度取決于五個(gè)要素：輸出價(jià)值、標(biāo)準(zhǔn)化程度，以及人類認(rèn)知門檻、解決方案多樣性和錯(cuò)誤成本三個(gè)制約因素。這導(dǎo)致職業(yè)發(fā)展出現(xiàn)“技能半衰期縮短”和“線性成長(zhǎng)路徑破解”等新挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)之道在于，個(gè)人需在任務(wù)上做“減法”，專注于難以被自動(dòng)化、需要迭代學(xué)習(xí)和高情境識(shí)別度的“人類專屬任務(wù)”；在技能上則要做“加法”，核心是提升批判性思維等高階認(rèn)知技能。

——復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授 陳志俊

算法與人類管理者走向“協(xié)同”

基于對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期追蹤研究發(fā)現(xiàn)，算法管理與人類管理者的關(guān)系正經(jīng)歷從初期的“替代”導(dǎo)向，演進(jìn)為更深層次的“協(xié)同”共生。在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)初期，算法功能有限，主要依賴人類管理者。隨著數(shù)據(jù)積累與規(guī)模擴(kuò)張，算法管理逐步升級(jí)，拓展到指引、評(píng)價(jià)和規(guī)訓(xùn)等職能，人類管理者則轉(zhuǎn)向提供情緒疏導(dǎo)、個(gè)性化關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)氛圍塑造等“人性化補(bǔ)充”。研究表明，在面臨不利決策時(shí)，由算法做出決策能讓員工感到更公平。同時(shí)，當(dāng)管理者能提供足夠的領(lǐng)導(dǎo)支持時(shí)，員工通過(guò)反抗算法以尋求心理資源補(bǔ)償?shù)膭?dòng)機(jī)便會(huì)減弱。這充分證明了人性化干預(yù)在算法驅(qū)動(dòng)管理實(shí)踐中的關(guān)鍵作用。

——中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授 魏昕

AI對(duì)員工心理與行為產(chǎn)生“雙刃劍”效應(yīng)

要關(guān)注AI對(duì)員工心理與行為產(chǎn)生的“雙刃劍”效應(yīng)。一方面，隨著員工與AI助手互動(dòng)頻率的增加，因其缺乏真實(shí)社交線索，可能會(huì)降低團(tuán)隊(duì)歸屬感，進(jìn)而降低幸福感與績(jī)效。另一方面，AI的中立性使其不具備人類的評(píng)判性，員工與之互動(dòng)時(shí)壓力會(huì)降低，從而提升心理安全感和工作幸福感。同樣，在職業(yè)行為層面，AI既能通過(guò)賦能提升員工的“控制感”和“意義感”需求，促使其進(jìn)行積極的工作重塑；也可能因能力對(duì)比使員工產(chǎn)生“自我懷疑感”。這些復(fù)雜的內(nèi)在心理機(jī)制，要求管理實(shí)踐必須超越單純的功能視角，給予系統(tǒng)性、人性化的回應(yīng)。

——北京大學(xué)光華管理學(xué)院副教授 徐敏亞

（張菁 整理）