寒冬臘月，四川綿陽工會干部多次走訪慰問獨居殘障外賣騎手熊天宇。這樣的暖心場景，正是工會為新就業(yè)形態(tài)勞動者送溫暖的生動縮影。

新就業(yè)形態(tài)勞動者已成為支撐城市運轉(zhuǎn)、保障民生供給的重要力量。近年來，工會主動順應(yīng)新業(yè)態(tài)發(fā)展，將新就業(yè)形態(tài)勞動者納入送溫暖行動范疇，2026年元旦春節(jié)送溫暖期間集中慰問并走訪新就業(yè)形態(tài)勞動者，更將這份關(guān)懷推向縱深。

從節(jié)日慰問送溫暖到常態(tài)化維權(quán)服務(wù)，工會對該群體的服務(wù)保障，是回應(yīng)時代需求、踐行初心使命的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，關(guān)乎千萬勞動者的幸福感，更關(guān)乎社會和諧穩(wěn)定與高質(zhì)量發(fā)展大局。

這是破解該群體急難愁盼的直接舉措。新就業(yè)形態(tài)勞動者常年戶外奔波，“吃飯難、休息難”等問題突出，工會通過走訪摸排需求，精準(zhǔn)提供物資與服務(wù)，讓其奔波之路更有底氣。這是凝聚新力量、夯實治理根基的重要抓手。新就業(yè)形態(tài)勞動者群體規(guī)模龐大，其歸屬感、幸福感直接影響社會穩(wěn)定，工會以送溫暖為紐帶，拉近與勞動者的距離，有效化解矛盾、凝聚共識，筑牢和諧勞動關(guān)系與社會治理的基礎(chǔ)。這是適配就業(yè)變革、助力產(chǎn)業(yè)升級的有力支撐。新就業(yè)形態(tài)是擴大就業(yè)的重要渠道，工會通過技能培訓(xùn)等舉措賦能勞動者成長，助力其實現(xiàn)職業(yè)提升，為新業(yè)態(tài)健康發(fā)展提供人才支撐。

對新就業(yè)形態(tài)勞動者的維權(quán)服務(wù)，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)，要摸清底數(shù)、找準(zhǔn)訴求。此次大慰問大走訪，以問題為導(dǎo)向。線下，工會干部下沉一線，通過座談訪談等方式，傾聽急難愁盼；線上，依托“職工之家”APP問卷、大數(shù)據(jù)比對等手段，整合信息繪制精準(zhǔn)幫扶“畫像”。

基于精準(zhǔn)摸排的訴求，暖“新”服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)向差異化、個性化。物資保障上，各地工會結(jié)合作業(yè)場景定制物資：山西工會為司機送上定制靠墊，陜西工會為騎手配備冬季物資和安全頭盔。服務(wù)供給上，持續(xù)拓寬服務(wù)邊界：青島嶗山工會打造“15分鐘愛新餐服務(wù)圈”，以優(yōu)惠餐食解決就餐難題，深圳工會開展學(xué)歷提升與技能培訓(xùn)，為勞動者職業(yè)發(fā)展賦能。

依托數(shù)智化手段，工會暖“新”服務(wù)持續(xù)升級。暖“新”服務(wù)體系中，工會驛站是打通服務(wù)“最后一公里”的重要載體。從“雙15工程”到“新雙15工程”，工會驛站實現(xiàn)蝶變。如今，勞動者通過“職工之家”APP可一鍵查詢驛站、報名體檢、咨詢維權(quán)，全國近18萬個工會驛站織就溫暖之網(wǎng)，集多元功能成為戶外勞動者的“溫暖港灣”。

進一步做好新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)服務(wù)工作，需緊扣“精準(zhǔn)、長效、便捷”。要深化精準(zhǔn)服務(wù)，常態(tài)化開展走訪摸排，線上線下聯(lián)動掌握差異化需求。要推動工會驛站提質(zhì)升級，擴大24小時智能化驛站服務(wù)覆蓋面，健全建管用長效機制，同時整合資源豐富服務(wù)內(nèi)涵，推動驛站向綜合服務(wù)延伸。要構(gòu)建多方協(xié)同格局，深化“工會+政府+企業(yè)+社會”聯(lián)動機制，完善勞動保障政策，破解工傷維權(quán)、欠薪等痛點。要深化集體協(xié)商，聚焦平臺算法、勞動定額、獎懲規(guī)則等關(guān)鍵議題，推動平臺企業(yè)與勞動者代表開展常態(tài)化協(xié)商，切實保障勞動者的基本權(quán)益，同時，推進建會入會，讓更多勞動者加入工會、享受服務(wù)。

工會護航，暖“新”升級。始終聚焦勞動者需求，深化數(shù)智賦能，創(chuàng)新服務(wù)模式，健全長效機制，為勞動者提供更精準(zhǔn)貼心的服務(wù)，才能讓更多勞動者真切感受到“娘家人”的溫暖，有更多獲得感、幸福感、安全感，煥發(fā)奮斗熱情。