本報(bào)訊（記者甘皙）記者從近日國家郵政局舉行的2026年一季度例行新聞發(fā)布會上獲悉，該部門將“協(xié)同推進(jìn)快遞員群體友好場景建設(shè)，著力解決快遞員進(jìn)門難等急難愁盼問題”等納入2026年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事。

今年是國家郵政局第10年推進(jìn)郵政快遞業(yè)民生實(shí)事，郵政管理部門將以更好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要為根本目的，著力推動郵政快遞服務(wù)更為便捷、更廣覆蓋、更加優(yōu)質(zhì)。

近年來，快遞小哥“進(jìn)門難、充電難、休息難”等問題備受社會關(guān)注。今年國家郵政局把“協(xié)同推進(jìn)快遞員群體友好場景建設(shè)，著力解決快遞員進(jìn)門難等急難愁盼問題”納入民生實(shí)事，將在去年相關(guān)工作基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，深化拓展“兩個(gè)覆蓋”；完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)優(yōu)化工作環(huán)境；加強(qiáng)關(guān)愛凝聚，扎實(shí)做好權(quán)益保護(hù)；融入社會治理，推動共建共治共享等舉措，與相關(guān)部門配合進(jìn)一步助力更多的友好場景建設(shè)。

除此之外，2026年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事中還有兩件密切關(guān)注快遞從業(yè)人員的權(quán)益保障：推動快遞企業(yè)落實(shí)勞動合同制度，提高一線從業(yè)人員參保比例；開展郵政快遞業(yè)職業(yè)技能提升培訓(xùn)行動，完成各類培訓(xùn)25萬人次，提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。

與此同時(shí)，鞏固深化農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費(fèi)問題專項(xiàng)治理成果，實(shí)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象“動態(tài)清零”，位列更貼近民生七件實(shí)事之首。2025年，國家郵政局組織開展農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費(fèi)問題專項(xiàng)治理，違規(guī)收費(fèi)問題得到有效遏制，寄遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任有效落實(shí)，農(nóng)村寄遞服務(wù)消費(fèi)環(huán)境得到有效改善。今年國家郵政局將通過完善申訴、信訪、輿情與執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制，強(qiáng)化重點(diǎn)地區(qū)督導(dǎo)機(jī)制，健全“品牌”化監(jiān)管機(jī)制，推動深化源頭治理機(jī)制等舉措，持續(xù)深化治理工作。

2026年郵政快遞業(yè)民生實(shí)事還包括：充分發(fā)揮郵政普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)兜底保障作用，助力提高農(nóng)村地區(qū)公共服務(wù)水平；推進(jìn)申訴處理運(yùn)行機(jī)制改革，年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)各地申訴服務(wù)平臺與屬地“12345”政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)對接、電話歸并，群眾對郵政快遞服務(wù)的申訴更加方便。