“謝謝您，讓我們感受到海南的溫暖，這里的一切都超出預(yù)期。”近日，維塔利的手機(jī)上收到了捷克游客發(fā)來的信息。維塔利是俄羅斯人，在海南從事導(dǎo)游工作已有8年。2025年以來，他明顯感覺到一個(gè)變化：歐洲面孔多了，停留時(shí)間長(zhǎng)了，游客問的問題也從“哪里好看”變成“有沒有沖浪體驗(yàn)”“能否預(yù)約中醫(yī)理療”……

2025年，海南接待入境過夜游客超150萬人次，同比增長(zhǎng)35.2%；累計(jì)入境過夜游客594.3萬人夜，較2024年增長(zhǎng)59%，較2019年歷史峰值增長(zhǎng)35.6%。這組數(shù)字背后，是一幅細(xì)膩生動(dòng)的圖景——隨著國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)的推進(jìn)，外國游客不僅來得更多，而且住得更久、足跡更廣、玩得更深。

體育明星成海南旅游“推薦官”

1月10日傍晚，三亞大東海沙灘依然熱鬧。來自莫斯科的伊蓮娜一家已在此度過一周?！拔覀冇?jì)劃度假兩周。”她說，“不僅為陽光、沙灘，還想去保亭看熱帶雨林，到萬寧體驗(yàn)沖浪?！?/p>

2025年12月1日，中俄互免簽證政策生效，為海南俄語區(qū)市場(chǎng)再添動(dòng)力。僅當(dāng)月，三亞盛達(dá)國際旅行社就接待超2.5萬名俄羅斯游客，大東海旅游區(qū)日均接待俄游客超3000人次。

俄羅斯一直是海南的重要客源地。2025年，海南接待俄羅斯游客超50萬人次，同比增長(zhǎng)超120%，貢獻(xiàn)超1/3入境客源。

盡管俄羅斯市場(chǎng)仍是“壓艙石”，但市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已在變化。維塔利說：“2024年前我主要帶俄語團(tuán)，從去年開始，英國、法國、德國、匈牙利等歐洲團(tuán)明顯多了。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年海南接待歐美游客數(shù)量普遍增長(zhǎng)，各國增長(zhǎng)幅度從5%到45%不等。

不久前，匈牙利拳擊運(yùn)動(dòng)員科瓦奇·伊什特萬帶家人在三亞度過兩周假期?；貒笏谏缃幻襟w寫道：“目的地海南三亞，是非常好的決定！”他細(xì)數(shù)驚喜：“免簽入境、服務(wù)友好”“真正的七星級(jí)體驗(yàn)”“這里非常友好”……這位體育明星成為旅游“推薦官”，是海南國際吸引力的生動(dòng)體現(xiàn)。

長(zhǎng)期行程越來越普遍

海南入境游的質(zhì)變，既要看“人次”，也要看“人夜”。前者衡量來訪頻率，后者反映停留時(shí)長(zhǎng)。“人夜”更能體現(xiàn)市場(chǎng)活躍度與體驗(yàn)深度。該指標(biāo)的上升說明更多游客選擇延長(zhǎng)停留時(shí)間，沉浸式享受假期。

對(duì)此，海南優(yōu)團(tuán)國際旅行社總經(jīng)理王鐵柱感受深刻：“過去，客人可能只住五六天，打卡一兩個(gè)點(diǎn)?，F(xiàn)在，一周甚至兩周的行程越來越普遍。”“旅行計(jì)劃也更豐富，有家庭為看文昌火箭發(fā)射而來，有游客將中醫(yī)理療納入日程，有年輕人深入雨林或漁村探索?！?/p>

停留時(shí)間延長(zhǎng)催生玩法變革，游客不再滿足于走馬觀花，而是渴望沉浸式體驗(yàn)和參與本地生活，這樣的需求倒逼旅游產(chǎn)品升級(jí)。

面向康養(yǎng)俄語區(qū)市場(chǎng)，三亞中醫(yī)院、博鰲樂城品牌遠(yuǎn)播中亞；針對(duì)港澳市場(chǎng)，“雨林探秘+樂城康養(yǎng)”等產(chǎn)品受青睞；面向東南亞華人，“南洋敘舊·自貿(mào)煥新”引發(fā)共鳴；對(duì)日韓游客，主打“直航免簽、環(huán)島高鐵、頂級(jí)酒店”精致度假方案。

人員往來更順暢

2025年12月22日，是載入海南航空史的一天。哈薩克斯坦斯卡特航空“布拉格至三亞”航班抵達(dá)，115名捷克旅客入境。這是海南自貿(mào)港首條第七航權(quán)客運(yùn)航線的首批旅客。

乘坐該航班的捷克游客維羅妮卡對(duì)“直飛”旅程感受真切：“以前來海南必須中轉(zhuǎn)，花費(fèi)更多時(shí)間和金錢，現(xiàn)在可以說走就走。”

截至2025年底，海南累計(jì)運(yùn)營境外客運(yùn)航線92條，通航25國45城。具體來看，航空網(wǎng)精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)核心市場(chǎng)：俄語區(qū)航線22條，每周43班；港澳臺(tái)航線5條，每周40班；東南亞航線18條，每周73班；日韓航線5條，每周17班……從歐洲到東南亞，航線如血管將客源輸送至海南。

航線能帶來客人，而能否留住客人取決于落地服務(wù)細(xì)節(jié)。面對(duì)多元的國際游客，海南服務(wù)體系正從“有沒有”向“好不好”“順不順”升級(jí)。