“沒想到咱們提的‘建職工幼兒園’建議真落地了，現(xiàn)在孩子托育有保障了?！?月5日，河北省秦皇島市第一醫(yī)院消化科主任醫(yī)師韓俊嶺把孩子送進(jìn)合作托育機構(gòu)后，安心地走上工作崗位。韓俊嶺提到的職工幼兒園得益于該院對職工代表提案的高效辦理。

近年來，秦皇島市第一醫(yī)院以職工代表大會為核心，通過制度筑基、機制創(chuàng)新、激勵賦能、深化公開，搭建起全方位民主管理體系，讓職工從“旁觀者”變身“參與者”，讓院務(wù)從“封閉運行”轉(zhuǎn)向“陽光透明”，破解了一批發(fā)展難題、民生痛點，凝聚起推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的合力。

讓職工“聲音”有處說、快響應(yīng)

“以前提建議要寫紙質(zhì)材料、層層上報，現(xiàn)在打開手機釘釘平臺，點‘合理化建議’模塊就能提交，進(jìn)度還能實時看，太方便了！”秦皇島市第一醫(yī)院燒傷整形外科醫(yī)生付永峰提交的“建立急診績效制度”建議，僅兩天就得到了回復(fù)，經(jīng)臨床科室、信息管理處、運營管理處通力合作，急診績效很快就進(jìn)行了發(fā)放。

為了讓職工訴求“條條有回音、件件有著落”，醫(yī)院構(gòu)建起以職工代表大會為核心的制度體系，明確職代會職權(quán)、議事規(guī)則，確保民主管理有章可循。隨后又打造釘釘線上提案系統(tǒng)和職工合理化建議平臺，實現(xiàn)“征集—交辦—跟蹤—反饋—公示”全流程線上閉環(huán)，職工動動手指就能建言，部門接訴即辦，全程痕跡可查、接受監(jiān)督。

此外，醫(yī)院還創(chuàng)新推出“月月職代會”機制，每月固定時間，由管理層與職工代表面對面溝通，小到食堂飯菜口味，大到醫(yī)療設(shè)備采購，都能現(xiàn)場交流、當(dāng)場回應(yīng)。“上次反映夜班醫(yī)護人員加餐品種少，當(dāng)月就新增了熱湯面和營養(yǎng)套餐，這種‘月月有反饋’的效率，讓我們特別有獲得感?！笔中g(shù)室護士長朱巖說。

讓職工“智慧”變實效、結(jié)碩果

“設(shè)置夜間急診影像檢查中心”等獲評優(yōu)秀提案；“建立基于HIS系統(tǒng)醫(yī)囑提醒醫(yī)保智能審查”入圍“金項目”獎；“建立急診專項績效考核制度”入圍“金種子”獎；“建立醫(yī)療設(shè)備共享機制”入圍“金點子”獎……在秦皇島市第一醫(yī)院，職工的“好想法”不僅能被重視，還能得獎勵、見實效。

為激發(fā)職工參與熱情，醫(yī)院設(shè)立“金項目”“金種子”“金點子”3類獎項，并對優(yōu)秀提案和承辦部門給予物質(zhì)與精神雙重獎勵，并納入醫(yī)院表彰體系。2022年至今，全院共收到職工代表提案279件，辦結(jié)率100%，職工滿意率從81.2%躍升至92.8%，其中168件關(guān)乎醫(yī)院發(fā)展和職工福祉的建議落地見效。

這些提案，有的破解了醫(yī)院發(fā)展難題，有的溫暖了職工的心?！敖鉀Q醫(yī)院門前河堤路擁堵問題”提案落地后，早晚高峰通行效率提升40%；“擴建手術(shù)部”提案落地后，手術(shù)周轉(zhuǎn)時間縮短；“為骨科院區(qū)增設(shè)健身器材”豐富了職工的業(yè)余文化生活，“提高護理非在編人員基礎(chǔ)績效”讓聘用制職工享受到同等待遇。

讓醫(yī)院“運行”曬太陽、更透明

“大型設(shè)備采購預(yù)算、人事任免公示、績效分配方案……這些以前覺得‘神秘’的事，現(xiàn)在打開醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)就能看到，特別敞亮?！痹卺t(yī)院工作了10多年的財務(wù)處副處長劉亞靜，對院務(wù)公開的變化感觸頗深。

為保障職工知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，醫(yī)院將重大決策、財務(wù)預(yù)決算、藥品耗材遴選、職稱評聘等涉及醫(yī)院發(fā)展和職工利益的事項，全部納入院務(wù)公開范疇，通過院務(wù)公開欄、內(nèi)網(wǎng)、OA系統(tǒng)、職工微信群等載體，線上線下同步公開。對職工關(guān)心的熱點問題，比如藥品采購價格、評優(yōu)評先標(biāo)準(zhǔn)等，主動召開座談會解讀，消除信息差。

公開帶來的是信任與效能的雙提升。因信息不對稱產(chǎn)生的誤解減少了，職工對領(lǐng)導(dǎo)班子的信任度提高。有了監(jiān)督抓手，醫(yī)院采購、招聘等工作更規(guī)范，廉政風(fēng)險降低。職工知曉醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃后，更愿意主動融入、共謀發(fā)展，如今，“有事大家議、有難一起解”成為醫(yī)院的新風(fēng)尚。

“民主管理是推動醫(yī)院發(fā)展的‘動力源’。”秦皇島市第一醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院將繼續(xù)深化民主管理實踐，為守護群眾健康、建設(shè)區(qū)域醫(yī)療中心注入更多活力。