本報(bào)訊 （通訊員房立桃 李博）2月7日11時(shí)10分，晉城東站站臺(tái)上，由國鐵太原局集團(tuán)公司太原客運(yùn)段值乘的G684次列車靜待出發(fā)。列車長(zhǎng)許真站立在車門旁，迎接旅客上車，神情專注而柔和。

“要像服務(wù)親人一樣，多看一眼、多問一句、多提醒一聲。”這是許真和班組總結(jié)的“三多”工作法。車廂內(nèi)，她腳步輕快而穩(wěn)妥：幫獨(dú)行的老人安放行李，為帶幼兒的母親遞上溫水。

行至3號(hào)車廂，一陣幼兒啼哭聲傳來。許真快步走去，蹲下身，從口袋里掏出一個(gè)小風(fēng)車輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)。不到兩分鐘，孩子破涕為笑。身為兩個(gè)孩子的母親，她對(duì)車上的小旅客總多一份細(xì)膩的共情，“自己對(duì)孩子有虧欠，就把這份心意加倍給車上的孩子們”。

針對(duì)重點(diǎn)旅客，許真的車廂里藏著不少暖心“裝備”：盲人旅客手邊的“愛心呼叫器”、術(shù)后旅客用的便攜腿托、無人陪伴老人身上的“愛心陪護(hù)卡”……“服務(wù)必須想在旅客前面。”許真說。

13時(shí)30分，列車經(jīng)過太原，許真不由向外望去——那里是她的家。車廂也是許真流動(dòng)的“家”，守護(hù)每一位旅客的歸途，是她此刻最鄭重的“守歲”。

16時(shí)21分，列車平穩(wěn)抵達(dá)北京豐臺(tái)站。送走最后一位旅客，許真在空寂下來的車廂里駐足片刻。春運(yùn)依舊繁忙，而溫暖始終在路上。